Residhome Lyon Gerland

personnel souriant, le quartier est calme, ce stationner a l'extérieur est assez facile, dans l'ensemble le logement était assez propre. Mauvaise communication de la part de hotel .com et de la résidence qui nous as fait perdre beaucoup de temps

Ayant réservé un hôtel avec "place de parking" je me retrouve le jour J avec la mauvaise surprise de devoir chercher dans tout le quartier une place de libre (payante bien évidemment) car le parking de l’hôtel est pleins.

Localisation à côté du métro. Attention, parking dans la rue payant depuis quelques temps en journée.

Établissement correct, les chambres sont protégées du bruit potentiel qu'il pourrait y avoir dans le couloir, car la cuisine est au centre. Sinon un garage en sous sol avec accès ascenseur. Dans l'ensemble et pour une nuit seulement passée je dirai qu'il est très bien. L'accueil c'est bien passé aussi.

Tout a commencé par une réception à huis clos avant l'heure officielle de fermeture (21h). J'ai appelé le service arrivée tardive et l'opérateur m'a informé qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom! J'ai insisté et il m'a confirmé que je ne figurais pas sur la liste des clients. J'ai donc appelé le service client d'Hotels.com et à partir de ce moment-là, ni Hotels.com ni moi n'avons pu accéder à nouveau au service d'arrivée tardive. Après 1h30 au téléphone, Hotels.com m'a informé qu'ils ne pouvaient pas joindre l'hôtel et qu'ils ne pouvaient rien faire. Il était donc tard (22h30), ma famille et moi n'avons pas dîné et n'avions pas de chambre d'hôtel! Heureusement, j'ai trouvé un hôtel à proximité qui avait une réception ouverte et trouvé un fast-food ouvert. Le lendemain, je me suis rendu à l'hôtel Residhome et, cette fois, la dame de la réception m'a confirmé que j'avais une chambre depuis la veille (et pour 2 nuits supplémentaires) et elle a été très surprise que la réception tardive m'ait dit que je n'étais pas sur la liste des clients et que nous n'avions pas pu les joindre après 22 heures. Cette dame était très gentille et très professionnelle. Malheureusement, ce cauchemar a duré encore 2 jours : l'autre responsable à la réception (un homme) était très antipathique et nous a refusé un oreiller supplémentaire (!), l'ascenseur était en panne !!! et le nettoyage des couloirs et des chambres était en retard (peut-être à cause du manque d'ascenseur?)

je suis resté coincé dans l'ascenseur de 22h à 23h entre le 6éme et 5éme étage en voulant descendre la poubelle du studio, sans avoir pris mon tél portable... J'ai utilisé l'alarme de l'ascenseur qui a uniquement diffusé une sonnerie, pas d'interphone, donc pas d'opérateur pour me répondre. Après 15 mn de sonnerie, quelqu'un est sorti d'une chambre en hurlant pour me dire d'arrêter de sonner et est reparti en claquant sa porte... J'ai essayé de forcer et d'ouvrir la porte en la secouant et l'ascenseur s'est mis à descendre de 2 mètres puis ralentir. Après une vingtaine d'essais, j'ai réussi à forcer et ouvrir la porte au niveau -2... un rappel: La mise en place d’une téléalarme est obligatoire depuis la loi de 2003 sur la mise aux normes des ascenseurs. Tous les ascenseurs sont concernés. Cette situation est inadmissible pour un ERP et ne donne pas une image sérieuse à votre site. Ce matin, à 7h, ouverture de l'accueil, j'en ai informé la personne qui m'a simplement répondu d'avoir mon portable sur moi et d'appeler le numéro d'urgence en cas de problème! Génial!

Séjour d'une nuit satisfaisant. Malgré le tarif le parking est un plus car difficile de se garer à Lyon. Résidence bien placée, métro aux pieds du bâtiment. Commerces également. Personnel d'accueil très agréable.

Un ascenseur en panne pour le sixième étage, m'amène à baisser la note.

L'ascenseur étant en travaux, j'ai dû prendre l'escalier pour monter au 4e étage avec mes valises et tout, c'est horrible. En plus, le pommeau de douche est en panne, ce qui a causé une fuite d'eau dans la salle de bain. Et ma carte de chambre ne marche pas à l'entrée, j'attendais le personnel de l'accueil pour me changer une autre carte. Toutes ces mauvaises surprises sont pas du tout normal pour un client (surtout un nouveau client). Sinon, en général, mon séjour s'est bien passé.

Résidence bien située à Lyon avec possibilité de prendre le parking en option pour 13€.

Hotellet var egentlig okey til prisen for 4 personer når det var inkl. morgenmad. Det var ikke det mest hyggelige område men metro stationen er lige uden for døren og det er en kæmpe fordel hvis man vil rundt i byen. Vi var der kun en enkelt nat på vej hjem til Danmark så det er svært at vurdere helt korrekt. Vores oplevelse var dog at værelset ikke var helt rent. Væggene var ret beskidte og der var også noget jordslået på badeværelset. Det giver ikke det bedste indtryk af stedet. Men igen. Vi skulle kun være der en enkelt nat. Personalet i receptionen var flinke og morgenmaden var også ganske fin. Området omkring hotellet virker lidt slum agtigt.

Tout était génial : silence, propreté de la chambre, l’espace (très grand), la literie, la serviabilité du personnel. Je reviendrai

Logement très agréable, propre et bien aménagé

La proximité du métro, l'espace de l'appartement, la propreté et l'accueil

7泊しましたが、掃除とタオルの交換は一度だけでした。

Zimmer schmutzig, Bad schimmelig, Couch und Stühle eklig fleckig, Vorhänge schmutzig und vergilbt, Bett total unbequem. Besser andere Unterkunft buchen.

The hotel is very convenient to the metro which makes getting around Lyon easy. The staff was very helpful. The room 209 we stayed in worked well for 4 people but needs a new coat of paint the walls were stained/dirty and doors can use a wipe down. We did find two live cockroaches during our stay. There was a market on Thursday with fresh fruits, vegetables and Tunisian food. Water kettle, microwave, refrigerator and dishes were all very useful during our stay.

Très bon séjour établissement propre et accueillant

A 170 euros la nuit, tarif surencherie par rapport à la prestation de l'apparthotel et l'état général. Besoin clair de rafraichissement et notemment en salle de bain (joint silicone noire...)

Fonctionnel, propre et confortable

Bon emplacement, grande chambre confortable avec terrasse, très bien. Seul point négatif, le chauffe-eau juste à côté du lit qui fait des bruits insupportables pendant la nuit

Bon séjour Dommage que le micro onde et les plaques chaffantes ne fonctionnaient pas

Rideau de la chambre cassé. Lumiere de l'exterieure qui a eclairé toute la nuit

Séjour correct Bon accueil petit déjeuner correct Un bémol pour l’équipement de la cuisine ayant déjà séjourner dans d’autre resid’home il manquait les casseroles pour cuisiner et un bol à essorer en autres

Emplacement au top avec le metro à proximité. Appartement tres bien agencé et équipé.

L'appartement était spacieux, bien équipé, bien situé, bien isolé phoniquement. Le personnel était souriant et agréable.

Très dispendieux pour faire le lavage! Aucun ustensile pour cuisiner….. Rien pour nettoyer l’appartement….. Rien pour balayer le sol…. Vraiment pas bien équipé….. Mal insonorisé

Magnifique petit appartement très confortable et calme parfaitement situé à 2 pas du métro

Appart hotel parfait pour un court séjour à Lyon, à la sortie du métro. Pas hyper bien insonorisé, on entend tout ce qui se passe dans le couloir, et toute la vaisselle n'était pas présente (malgré la fiche dans le placard.. un seul verre par ex.). Lit confortable et chambre très propre

The Residhome Lyon Gerland had large one bedroom. The bed was quite comfortable. The kitchen was well stocked. We faced the inner courtyard and the room was quiet. There are cafes and a grocery store across the street. Subway is right outside hotel. Good value.

personnel souriant, le quartier est calme, ce stationner a l'extérieur est assez facile, dans l'ensemble le logement était assez propre. Mauvaise communication de la part de hotel .com et de la résidence qui nous as fait perdre beaucoup de temps

受付の時間が限られていて、チェックインができないところだった。

Tout a commencé par une réception à huis clos avant l'heure officielle de fermeture (21h). J'ai appelé le service arrivée tardive et l'opérateur m'a informé qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom! J'ai insisté et il m'a confirmé que je ne figurais pas sur la liste des clients. J'ai donc appelé le service client d'Hotels.com et à partir de ce moment-là, ni Hotels.com ni moi n'avons pu accéder à nouveau au service d'arrivée tardive. Après 1h30 au téléphone, Hotels.com m'a informé qu'ils ne pouvaient pas joindre l'hôtel et qu'ils ne pouvaient rien faire. Il était donc tard (22h30), ma famille et moi n'avons pas dîné et n'avions pas de chambre d'hôtel! Heureusement, j'ai trouvé un hôtel à proximité qui avait une réception ouverte et trouvé un fast-food ouvert. Le lendemain, je me suis rendu à l'hôtel Residhome et, cette fois, la dame de la réception m'a confirmé que j'avais une chambre depuis la veille (et pour 2 nuits supplémentaires) et elle a été très surprise que la réception tardive m'ait dit que je n'étais pas sur la liste des clients et que nous n'avions pas pu les joindre après 22 heures. Cette dame était très gentille et très professionnelle. Malheureusement, ce cauchemar a duré encore 2 jours : l'autre responsable à la réception (un homme) était très antipathique et nous a refusé un oreiller supplémentaire (!), l'ascenseur était en panne !!! et le nettoyage des couloirs et des chambres était en retard (peut-être à cause du manque d'ascenseur?)

Tout était génial : silence, propreté de la chambre, l’espace (très grand), la literie, la serviabilité du personnel. Je reviendrai

Très bon accueil avec de très bon conseils pour visiter Lyon de la part de la réceptionniste. Chambre très spacieuse.

L'appartement était spacieux, bien équipé, bien situé, bien isolé phoniquement. Le personnel était souriant et agréable.

Très bon séjour établissement propre et accueillant

The elevator was not working, there were no towels in the room, the toilet and sink drains were clogged, the bathroom was dirty, and the receptionist was a bit rude when she said you had to clean the kitchen after using it.

Personnel très efficace, très bon emplacement à 2 pas du métro. Petit déjeuner très bien rapport qualité prix. Pourraient améliorer l'équipement.

Ev rything was good when we accessed the apartment. However, we didn't get our 4 digit code to acceess the afterhours locker containing our swipe cards. The afterhours call centre operator couldn't find our name even after two phone calls and didn't want our itinerary number. My son had to callwotif back home to get our 4 digit access code.

Très bien situé. L’entrée du métro est situé devant l’hôtel. Il est même accessible par un ascenseur, très commode quand on a une grosse valise. Hébergement très fonctionnel, récemment rénové. Très propre. Abondance de commerces d'alimentation, y compris un marché extérieur le jeudi. On y trouve des cafés, mais peu de restaurants.

Hotellet var egentlig okey til prisen for 4 personer når det var inkl. morgenmad. Det var ikke det mest hyggelige område men metro stationen er lige uden for døren og det er en kæmpe fordel hvis man vil rundt i byen. Vi var der kun en enkelt nat på vej hjem til Danmark så det er svært at vurdere helt korrekt. Vores oplevelse var dog at værelset ikke var helt rent. Væggene var ret beskidte og der var også noget jordslået på badeværelset. Det giver ikke det bedste indtryk af stedet. Men igen. Vi skulle kun være der en enkelt nat. Personalet i receptionen var flinke og morgenmaden var også ganske fin. Området omkring hotellet virker lidt slum agtigt.

Great location. Excellent bakery and a coffee shop right across the street, breakfast are epic. And metro station is right outside the building. Easy access... In house laundry too.

Un hebergement super bien placé, un petit marché juste en bas de l'appart'hotel ! très calme et facile d'accès

Bon séjour, bien situé pour visiter Lyon.

La proximité du métro, l'espace de l'appartement, la propreté et l'accueil

Magnifique petit appartement très confortable et calme parfaitement situé à 2 pas du métro

Pratique pour un séjour professionnel. Station de métro au pied de l hôtel. Pas beaucoup de restos autours mais supermarché et boulangerie

Pour une nuit en famille à la découverte de Lyon très bien car le métro est en face. Hébergement normal

J ai bien aimé cet établissement pour sa situation Metro en face Boulangerie et marcher d alimentation Merci

Ensemble vieillissant mais appart hôtel tout à fait correct. Sauf le petit déjeuner qui est cher, avec peu de choix et uniquement des produits industriels.

Très bien situé. L’entrée du métro est situé devant l’hôtel. Il est même accessible par un ascenseur, très commode quand on a une grosse valise. Hébergement très fonctionnel, récemment rénové. Très propre. Abondance de commerces d'alimentation, y compris un marché extérieur le jeudi. On y trouve des cafés, mais peu de restaurants.

Hotellet var egentlig okey til prisen for 4 personer når det var inkl. morgenmad. Det var ikke det mest hyggelige område men metro stationen er lige uden for døren og det er en kæmpe fordel hvis man vil rundt i byen. Vi var der kun en enkelt nat på vej hjem til Danmark så det er svært at vurdere helt korrekt. Vores oplevelse var dog at værelset ikke var helt rent. Væggene var ret beskidte og der var også noget jordslået på badeværelset. Det giver ikke det bedste indtryk af stedet. Men igen. Vi skulle kun være der en enkelt nat. Personalet i receptionen var flinke og morgenmaden var også ganske fin. Området omkring hotellet virker lidt slum agtigt.

Great location. Excellent bakery and a coffee shop right across the street, breakfast are epic. And metro station is right outside the building. Easy access... In house laundry too.

Pratique pour un séjour professionnel. Station de métro au pied de l hôtel. Pas beaucoup de restos autours mais supermarché et boulangerie

J ai bien aimé cet établissement pour sa situation Metro en face Boulangerie et marcher d alimentation Merci

Personnel très efficace, très bon emplacement à 2 pas du métro. Petit déjeuner très bien rapport qualité prix. Pourraient améliorer l'équipement.