Hotel Excelsior Dortmund

Renoveringer og bygningens layout påvirker bekvemmeligheden: parkering på stedet er ofte utilgængelig eller betalingspligtig, og adgangen kan indebære travle eller begrænsede elevatorer og trapper til nogle værelser. Flere gæster rapporterede om lukkede parkeringskældre eller vanskeligheder med at finde parkeringspladser i nærheden.

Renligheden er meget varierende, fra meget rene værelser til rapporter om skimmel, støv, lugte og manglende rengøring med håndklæder eller toiletartikler, der ikke bliver udskiftet. Områder under renovering virkede til tider rodede.

Værelserne er ujævne: mange er rummelige, men indretningen og inventaret føles forældet, sengene (især ekstra senge) kan være ubehagelige, og badeværelserne er små med badeforhæng eller mindre defekter. Manglen på aircondition fører til meget varme værelser og noget støj fra gaden eller gangen.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, men check-in kan være langsom, og kommunikationen eller problemløsningen er ujævn. Nogle gæster havde problemer med at kontakte hotellet på forhånd eller oplevede fejl i deres reservationer.

Fremragende central beliggenhed nær Dortmund Hbf, U-Bahn og hovedshoppinggaden, hvilket gør det nemt at udforske byen til fods. Forvent noget trafikstøj og en til tider lidt slidt atmosfære omkring hotellet.

Morgenmaden vurderes ofte som god til meget god med tilstrækkeligt udvalg, men det kan blive travlt, og tingene bliver ikke altid genopfyldt hurtigt. Generelt er tilbagemeldingen på maden positiv, men ikke universel.