Krystal Urban Cancun & Beach Club

Gæsterne sætter pris på shuttleadgang til en søsterhotels strandklub og en stor pool, men adgangsbegrænsninger/tidsplaner og lejlighedsvis salgspres skaber frustration. Parkering er betalt; der er ingen bar og begrænsede åbningstider for madservering, og nogle bemærker manglende køleskabe/is og et træningscenter, der trænger til renovering.

Renligheden er ujævn: mange beskriver værelserne som rene eller pletfrie, mens andre rapporterer lugt, fugt, plettede sengetøj/håndklæder og lejlighedsvise kakerlakker eller sengelus. Husarbejde kan springe dage over eller overse detaljer.

Værelserne er generelt rummelige med komfortable senge og balkoner med udsigt over byen/havet. Mange finder dem dog forældede med vedligeholdelsesproblemer (defekte døre, støjende aircondition, lavt vandtryk, begrænsede stikkontakter) og lejlighedsvise lugte; Wi-Fi-pålideligheden kan variere.

Servicen er blandet: mange gæster roser det venlige personale, men receptionen føles ofte underbemandet med langsom eller uorganiseret check-in, lejlighedsvis uhøflighed og misinformation. Procedurerne for nøgler og håndklæder kan også være besværlige.

Den centrale beliggenhed i centrum tæt på indkøbscentre, restauranter og transport gør det let at komme rundt til arbejde eller shopping. Det er dog længere til stranden/natelivet, men der tilbydes adgang via shuttlebus.

Morgenmad og spisning er ujævn – nogle nød generøse eller velsmagende muligheder, mens andre fandt buffeten ensformig, begrænset eller dårlig. Der bemærkes mangler i servicen og begrænsede åbningstider.