Travohotel Monterrey Histórico

Elevatorerne er et tilbagevendende problem, hvor der ofte kun fungerer én, og enhederne virker upålidelige. Parkering er tilgængelig, men ofte uden for stedet eller besværlig at få adgang til, og nogle gæster fandt ind- eller udkørsel spærret eller forvirrende.

Rengøringen er et hyppigt problem: mange rapporterer muggen, fugtig lugt, våde tæpper og skadedyr (kakerlakker eller sengelus). Klager over plettede eller beskidte sengetøj optræder gentagne gange, selvom nogle anmeldelser noterede acceptabel rengøring.

Værelserne er meget forældede og slidte med hyppige vedligeholdelsesproblemer såsom svag eller ikke-fungerende A/C, defekte armaturer eller TV, støj fra gangen og upålidelig Wi-Fi. Den generelle komfort er basal og bedre egnet til korte ophold.

Servicen er blandet: flere gæster roste venligt og imødekommende personale, men mange oplevede meget langsomme, uorganiserede check-ins og inkonsistent opfølgning på problemer.

Meget centralt og tæt på offentlig transport og byens attraktioner, hvilket gør det nemt at komme rundt. Nogle gæster følte, at de omkringliggende gader kunne føles utrygge eller ubehagelige.

Restauranten på stedet er ujævn: den var ofte lukket eller drevet separat, inklusionen af morgenmad var omdiskuteret, og roomservice-linjerne fungerede nogle gange ikke.