Name: NH Collection Frankfurt Spin Tower
Address: Güterplatz 1, Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland, Frankfurt am Main, Regierungsbezirk Darmstadt, DE
Price range: 123 $–796 $ per night
Rating: 8.67

Was Gäste sagen

Im NH Collection Frankfurt Spin Tower loben Reisende die modernen, sauberen Zimmer mit beeindruckendem Blick auf die Skyline und ein starkes Frühstück, wobei einige die günstige Lage in der Nähe der Skyline Plaza und des Hauptbahnhofs bemängeln, die sie nach Einbruch der Dunkelheit weniger angenehm finden.

Viele schätzen die Terrasse, die Bar, den Fitnessraum und die Sauna, obwohl das Parken teuer ist und der nahegelegene Bau die Umgebung beeinträchtigen kann. Wiederkehrende Nachteile sind warme Zimmer aufgrund einer begrenzten Klimatisierung, gelegentliche Probleme mit dem warmen Wasser oder Wartungsarbeiten sowie ein instabiles WLAN oder ein schlechter TV-Empfang. Der Service ist im Allgemeinen freundlich, aber unbeständig, mit Berichten über lange Warteschlangen beim Check-in, Versäumnisse im Housekeeping und langsame Reaktion auf Anfragen; einige Einrichtungen waren außerhalb der Frühstückszeiten geschlossen oder nur eingeschränkt verfügbar. Erwarten Sie einen stilvollen Aufenthalt in einem Hochhaus mit ein paar betrieblichen Schwierigkeiten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Moderne Einrichtungen mit einer beliebten Terrasse/Lobbybar sowie einem Fitnessraum/Sauna, die den Gästen gefallen. Zu den Nachteilen gehören gelegentliche Schließungen der Bar/Restaurants, ein kleiner oder eingeschränkter Spa-Bereich (Hamam), Ausfälle der Aufzüge und teures Parken.

Reinigung

Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sind im Allgemeinen sehr sauber und modern. Einige Gäste berichteten von Mängeln wie Staub, schmutzigen Tassen oder übersehenen Stellen.

Zimmer

Die Zimmer sind modern mit raumhohen Fenstern, bequemen Betten und einem einprägsamen Blick auf die Skyline; viele finden die Aufteilung effizient, obwohl sie einigen als klein erscheint. Wiederkehrende Probleme sind eine begrenzte Klimatisierung oder warme Temperaturen, gelegentliche Probleme mit dem warmen Wasser oder Geräuschen von der Belüftung sowie eine uneinheitliche WLAN-/TV-Leistung.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Gäste berichten jedoch auch über unbeständigen Service mit langen Warteschlangen beim Check-in, Missverständnissen oder Rechnungsfehlern, unerfüllten Wünschen und gelegentlichen Eingriffen des Housekeepings.

Ähnliche Gästebewertungen

8

L

3. Jan. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

We arrived for early check-in at around 1130 AM after emailing the property the day before with a request for early check-in with no response . When we arrived , our reservations were not verified ( we had three rooms under a master multiple day reservation) with all names identified at booking , rather than " checking us in and verifying our reservations at that time we were able to check bags and sent on our way until 1500 hours , from there each party spent 20 - 30 minutes to attempt to check-in separately as they could not verify our reservations , which should of been done the first time , which would of fixed the problem . Unfortunately for our last party checking in, waiting another 30 minutes , was put into a room that had not been cleaned , all in, not a great experience and first impression. Discussed with management and they "just said they were following process for early check-ins and offered no adjustments for the inconvenience . The hotel itself was nice and had very good services, but we were very disappointed in the onboarding process.

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10

Lily

28. Juli 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I enjoyed staying in the hotel. Front desk staff were very friendly and helpful

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2

Jennifer

22. Feb. 2026

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Really disappointed with the stay. Started with the first day roomkeeping came in without knocking - we thought it was odd, but figured people can sometimes make mistakes. The second day, they knocked and i had said "pleqse wait and moment mal". Upon opening they had moved on and i tried to ask but they ignored us and did not clean the rooma. The last say at 10 am, they did not knock and opened while my sister was still in bed. Then 5 minutes later 3 people was waiting amd thrm asked whem are you going to leave? Will you leave soon. And such behavior is unacceptable towards guests

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8

Diana

1. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 6 Nächte

Room was amazing, location fantastic. Front desk service was abysmal, had to call multiple times for the same thing. The app the hotel uses doesn’t work and they never actually deliver on the requests put through the app. The level of service you receive depends entirely on who’s working that day.

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10

Vu Le Uyen

18. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Ich war für eine Nacht im NH Collection Spin Tower und rundum begeistert. Die Aussicht vom Hotel ist atemberaubend – ein echtes Highlight meines Aufenthalts! Besonders beeindruckt hat mich der hervorragende Service: Mein Feedback zum Zimmerservice wurde sofort ernst genommen und direkt vom Qualitätsmanager beantwortet. Als kleine Entschuldigung erhielt ich zwei Flaschen Wasser aufs Haus – eine sehr aufmerksame Geste, die zeigt, wie kundenorientiert das Hotel arbeitet. Das gesamte Personal war überaus freundlich, professionell und hilfsbereit. Man fühlt sich als Gast wirklich willkommen und geschätzt. Ich kann das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei Gelegenheit definitiv wiederkommen!

8

Alain

10. Juli 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Checking with more than 30 people waiting at the same time at 15h and only two person at the réception when if it the start hour for checkin. By the way the room has an amazing view in the Skyline. The spa is just a hamam next to the fitness. In the bath room the glass which protect the bathtub don’t let you access to it easily. Finaly the TV was not working and the réception reply that the tv is an extra and not mendatory so they did nothing.

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8

Marley

16. März 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

I had to extend my stay an extra day due to the industrial strikes on airports but the hotel where able to keep me in the same room so minimal moving around. Room was comfortable though a little small and breakfast was very good. Staff were also very nice and helpful to. I will say however one issue I had was if I needed any amenities, despite using the app no one brought them or alerted me if I need to collect them or not. Additionally when I called to get something I needed I was promised they’d check the bar and get back to me and they never did. This is something the hotel could work on as I shouldn’t have to having to go to front desk every time if you have something to prevent this. Another point although may be minor is breakfast to the room is select a specific time a bit later so 9:30 and at the time it was say 7:00 that I ordered, every time they’d come early and on occasion I missed them because was getting ready. I also on that same day had someone just open my room with keys. Sticking to the time and also not just entering someone’s room without warning, calling the room would be better. I did overall have a comfortable stay but these were things that could be improved.

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6

Bruna

30. Juli 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The room was nice and cosy. The bed was really comfortable. However, it was not worth the chaos of checking in and out. Even though I had a confirmation email, they could not find it either with my name or reservation number. I had to fill in another form with all my information and then was charged in spot. Total time of check in was around 25 minutes. The check out seemed to be even more chaotic. There were between 10-15 people waiting to check out and only one receptionist. It would have been fine if we could have just done the “fast check out” and left our room cards in a box, but the paper in the box said “online check out - ask our receptionist”. I tried to look for information online, but couldn’t find, so we had to wait. When it was our turn to check out, the receptionist informed the amount of our stay. I mentioned that I had paid at the check in. She said the payment did not go through (it did). She, then, said she could charge again from the same credit card, as they had the information. I mentioned it was a debit card, just in case the information was important. She corrected me, saying it was a credit card. Now, this is a minor and irrelevant thing, but at that point I was quite stressed with the whole situation. In the end, she asked if I wanted the receipt. When I said yes, she asked me to write my email, even though I had given already at check in. She just said “sorry, we don’t have it”. Well, not entirely happy with the experience…

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10

Sindy

19. Juni 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

A wonderful hotel with an exceptional team. Including Amin on the front desk and a superb team working in the very busy bar. Especially in the evenings. Will definitely stay here again.

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10

Malte

24. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I only stayed for a night, but would stay here again based on my experience. Very modern amenities and everything is clean. The staff was super attentive as well.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Die Lage ist günstig zum Hauptbahnhof, zur Messe und zur Skyline Plaza, mit Geschäften und öffentlichen Verkehrsmitteln in der Nähe. Einige Gäste weisen darauf hin, dass sich die Umgebung, besonders nachts, heruntergekommen oder im Umbau befindet.

Gastronomie

Das Frühstück ist ein starker Punkt mit einer großen Auswahl und hochwertigem Kaffee sowie vielen positiven Erwähnungen. Außerhalb der Frühstückszeiten können die Optionen jedoch begrenzt oder geschlossen sein; einige finden das Buffet schlecht oder eintönig und die Preise hoch.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	221 $
Februar	276 $
März	231 $
April	198 $
Mai	195 $
Juni	203 $
Juli	140 $
August	134 $
September	199 $
Oktober	325 $
November	201 $
Dezember	166 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $796	10 $434	11 $244	12 $147
13 $127	14 $181	15 $241	16 $252	17 $256	18 $183	19 $144
20 $134	21 $214	22 $306	23 $306	24 $339	25 $365	26 $234
27 $126	28 $189	29 $203	30 $182

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $180	2 $135	3 $144
4 $140	5 $199	6 $762	7 $779	8 $589	9 $277	10 $257
11 $123	12 $179	13 $185	14 $200	15 $179	16 $128	17 $123
18 $130	19 $170	20 $361	21 $779	22 $213	23 $157	24 $183
25 $123	26 $170	27 $223	28 $170	29 $169	30 $128	31 $128

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