Name: IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd
Address: Mannheimer Straße 21, Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland, Frankfurt am Main, Regierungsbezirk Darmstadt, DE
Price range: 59 $–432 $ per night
Rating: 8.53

Was Gäste sagen

Das IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd wird für seine unschlagbare Lage direkt am Hauptbahnhof und die generell sauberen, modernen Zimmer gelobt. Mehrere Gäste bemängeln jedoch wiederkehrende Nachteile wie eine schwache Klimaanlage, gelegentliche Versäumnisse beim Reinigungsservice und eine wenig einladende Umgebung in der näheren Umgebung.

Viele Gäste empfinden das Personal als freundlich und hilfsbereit, wobei ein früher Check-in gelegentlich möglich ist, auch wenn die Selbstcheck-in-Kioske verwirrend oder zeitaufwendig sein können. Die Zimmer sind komfortabel und gut schallisoliert, allerdings weisen Gäste auf Duschkabinen hin, die Wasser verspritzen, sporadische Probleme mit WLAN oder Fernseher und wenige Annehmlichkeiten im Zimmer wie Wasserkocher oder zusätzliche Kissen hin. Das Frühstück wird im Allgemeinen gemocht, gilt aber von einigen als teuer, und die Möglichkeiten zum Essen vor Ort und für den Zimmerservice scheinen begrenzt. Insgesamt kann man ein praktisches, gepflegtes Transit-Hotel mit den typischen Vor- und Nachteilen einer Großstadt erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Die Bar ist beliebt und Selbstcheck-in-Kioske sind verfügbar, auch wenn einige Gäste diese verwirrend oder unzuverlässig fanden; die Aufzüge wirken gelegentlich begrenzt.

Reinigung

Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sind generell sauber, aber der Reinigungsservice ist inkonsistent (auf Anfrage, fehlende Auffüllungen, gelegentlicher Schimmel), und es gibt vereinzelte Berichte über Ausfälle des Warmwassers.

Zimmer

Komfortable, ruhige Zimmer mit moderner Einrichtung, aber mehrere Bewertungen bemängeln eine schwache oder begrenzte Klimatisierung, Duschkonstruktionen, die Wasser verspritzen, langsames WLAN oder TV-Probleme sowie wenige Annehmlichkeiten im Zimmer (kein Wasserkocher) oder zu wenige Kissen, wenn nicht extra angefordert.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, wobei ein früher Check-in manchmal möglich ist; allerdings können Kommunikation und Nachverfolgung unzuverlässig sein, und es gibt gelegentliche Berichte über Unhöflichkeit oder mangelnde Reaktionsfähigkeit.

Ähnliche Gästebewertungen

4

Ioannis

26. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 4 Nächte

I recently stayed at InterCity Hotel in Frankfurt from the 18th to the 22nd of April with a friend. Upon check-in we were warmly greeted by two of the receptionists M. Dorna and R.Shubab who asked for our booking. However, there was a slight issue with spelling my surname, which took a few attempts to get right. During this process, another receptionist S. Sandrich interrupted us in a rude and unprofessional manner, demanding our passports without any prior indication. Her tone was direct and impolite, which caught us off guard. We responded calmly but expressed our discomfort with her approach. Her subsequent remark, implying that her behaviour could be worse, was completely unacceptable for a customer-facing role especially in hospitality. She left without apologising or even making eye contact with us. The initial receptionist M. Dorna tried to defuse the situation with extra friendliness and apologised for her colleague’s behaviour, citing a difficult previous customer. However, we found this unprofessional and not an excuse for rude conduct. We informed them that we would like to speak to a manager to address this and we will also leave a review about our experience. Aside from the incident, the hotel’s location next to the train station was convenient for travel from and to the airport, and neighbouring cities. The room was clean and modern and we had a lovely view to the city’s financial centre. Overall, the experience was positive, but the behaviour of S. Sandrich si

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10

Granville

25. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

These people were wonderful. We left something behind in our room, and they responded to us quickly, found it, and then had it delivered to us later in our trip.

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6

LeeRoy

17. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

We had three rooms reserved, but the hotel did not allow early check-in. I paid for all three rooms, and two of us checked in while the third person was delayed and wouldn’t arrive until the next day. To accommodate her, we left her room key at the front desk so she could check in upon arrival in the morning. However, the hotel gave her room away the night before and never offered reimbursement for the room that was no longer available. We could not get her a room until late the next day.

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10

Pino

19. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Der Service war richtig gut und sehr freundlich! Vielen Dank.

10

Joachim

2. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Sehr freundliches Personal. Sauberes Bad und Zimmer. Bequemes Bett. Gute Zimmerausstattung. Lage direkt am Hbf. War sehr zufrieden.

8

Po yin

13. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I was able to check in early as the staff changed my assigned room. This was so helpful as I had a heavy backpack. Thank you for the flexibility.

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8

Guillermo

3. März 2025

·

Aufenthalt am 5 Nächte

Great location. Being so close to the train station makes it very convenient for business, or just for exploring Germany. The only issue with this hotel is communication. They do not read their messages, neither they answer the phone in the reception. This has always been an issue with this hotel.

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10

Eileen

7. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Had a nice walk along the river before dinner. Not too many choices for meals on Sunday in the areas. Very convenient and super close to the train station. Staff was very helpful.

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4

Tarno

23. Feb. 2026

·

Aufenthalt am 8 Nächte

We were explicitly informed by the front desk that a manager would reach out to us to explain the credit card payment discrepancy that occurred during our stay. Although the payment issue was ultimately resolved, no explanation was ever provided. Despite leaving all contact details prior to our checkout at 5:30 a.m., the manager failed to contact us as promised. This lack of follow-up is disappointing and reflects poorly on your service standards, particularly given that the matter involved a billing issue. We expect a proper explanation for the discrepancy and an acknowledgment of why the promised communication did not take place. Please address this matter promptly.

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10

Joachim

17. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Sehr freundliches Personal. Bequemes Bett. Ruhiges, sauberes Zimmer. Lage direkt am Hbf. War wie immer sehr zufrieden

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Standort

Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr – direkt am Frankfurter Hauptbahnhof –, aber mehrere Gäste warnen davor, dass das unmittelbare Umfeld schmutzig oder unsicher wirken kann, besonders nachts.

Gastronomie

Das Frühstück wird häufig gelobt, aber einige finden die Auswahl für den Preis begrenzt; Zimmerservice oder Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort über das Frühstück hinaus sind anscheinend begrenzt.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	96 $
Februar	133 $
März	119 $
April	97 $
Mai	101 $
Juni	99 $
Juli	74 $
August	74 $
September	108 $
Oktober	135 $
November	124 $
Dezember	93 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7 $197	8 $340	9 $432	10 $344	11 $135	12 $75
13 $62	14 $122	15 $148	16 $139	17 $127	18 $74	19 $83
20 $59	21 $143	22 $152	23 $129	24 $117	25	26
27 $62	28 $160	29 $140	30 $116

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $89	2 $67	3 $65
4 $59	5 $84	6 $230	7 $315	8 $275	9 $159	10 $128
11 $62	12 $76	13 $95	14 $95	15 $84	16 $84	17 $84
18 $60	19 $73	20 $103	21 $99	22 $72	23 $74	24 $99
25 $67	26 $70	27 $87	28 $85	29 $74	30 $61	31 $62

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