The Westin Hamburg Elbphilharmonie

Tilbagemeldingerne om pool og spa er blandede: nogle nyder området og behandlingerne, mens andre finder poolen lille, kold eller forældet, og der er begrænsede åbningstider for børn. Barens udsigt og direkte adgang til koncertsalen imponerer, mens parkeringen er dyr og kan være forvirrende.

Renligheden roses ofte, hvor mange beskriver værelserne som uplettede. Nogle gæster har dog rapporteret mangler som beskidte kopper eller badeværelser, efterladte genstande, plettede sengetøjer og enkelte slidte eller beskadigede områder.

Værelserne er moderne, komfortable og ofte rummelige, med gulv-til-loft vinduer og enestående udsigt over havnen eller byen. Sengene roses ofte. Ikke alle værelser har udsigt (nogle vender ind mod atriumgården), og enkelte bemærker ventilationsstøj, svingende varmt vand, defekte armaturer, korte sovesofaer eller mangel på vinduer, der kan åbnes.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og professionelt, med særligt fremhævet concierge- og bagageservice. Flere anmeldelser nævner dog også lange køer ved indtjekning, værelser der ikke er klar, ubesvarede opkald, problemer med fakturering eller betalingsspærring, og lejlighedsvis uhøflighed eller fejl i booking af spa-behandlinger.

Den ikoniske beliggenhed i Elbphilharmonie giver øjeblikkelig adgang til koncerter og en fantastisk udsigt, og havnen, Speicherstadt og seværdigheder kan nås til fods eller med offentlig transport. Nogle nævner dog, at det føles mindre centralt, end de havde forventet, eller at det har været påvirket af midlertidige lukninger af U3-linjen.

Morgenmaden roses ofte for kvalitet og udvalg, men flere gæster synes, den er for dyr eller gennemsnitlig, og morgenmadsrummets atmosfære deler befolkningen. Hotellets restaurant og Blick bar har en fantastisk udsigt, men menuerne kan virke begrænsede og dyre, og servicen er svingende.