Courtyard by Marriott Redwood City

De kunne ikke finde vores bestilling, da mit navn ikke fandtes. Efter lang tids søgen med brug af pas og andet, kunne de stadig ikke finde mig og bad om reservations nummeret, hvilket desværre ikke kom frem kun rejseplansnummeret og en formular fra en mail, hvor jeg skulle indtaste reservations nummeret, som jeg ikke kunne finde nogen steder, stadig kun rejseplansnummeret som den søde receptionist prøvede at indtaste og lede efter men forgæves. Jeg prøvede alt muligt, viste hende bookingen på Hotels.com, men intet kunne bruges, og jeg var ved at opgive, da jeg ved en tilfældighed opdagede at ved at trykke på appen først og bookingen og dernæst på mailen med linket til at checke ind, så blev formularen forudfyldt med reservationsnummer - og det virkede. Hun fik mit pas igen og rettede mit navn og fik mit mastercard approved, så nu var alt ok og vi kunne sove trygt og godt. Det blev morgen og vi skulle tjekke ud og igen kunne de ikke finde mig, selv om de havde værelsesnummeret. Så blev 2. manager tilkaldt og vi kom lidt længere, men ikke nok, så blev 1. manager tilkaldt og så lykkedes det at få mig frem på skærmen. Desværre var der problemer med mastercard og hun bad mig køre det igennem igen, approved (nu for anden gang), så skete der en eller anden fejl som gjorde at jeg skulle køre kortet igennem igen for 3. gang (approved). Jeg blev spurgt om jeg ville have regningen, som jeg takkede ja til,1100 dollars, uha, det var helt forkert, og så måtte vi forfra og så lykkedes det!

Worst staff. Customer service is non existent. Downgraded our room on checkin simply because they forgot to clean the room. Dirty sheets. Even unsure if its washed or someone stayed there. No functioning restaurant thats open all day. Extremely limited breakfast options. No in room dining. Definitely not a 4 star hotel

This is always been a great place to stay

Room was very clean and amenities are well maintained. Overall great experience. I would definitely book with this hotel again!

Be ready to pay for parking not included