Casa Tepoztlán

Poolen er ofte i brug og rapporteres til tider som opvarmet, men flere anmeldelser nævner dårlig vedligeholdelse eller beskidt vand. Parkering er begrænset og snæver, og Wi-Fi/TV kan være upålideligt; ejendommen er kæledyrsvenlig.

Rengøring og vedligeholdelse er ujævn: nogle gæster fandt værelser og sengetøj rene, men andre rapporterer beskidte eller dårligt vedligeholdte områder (vægge, pool), muggen lugt, plettede genstande og ødelagte inventarer eller usikre trin.

Værelserne får blandede anmeldelser: nogle er attraktive med store vinduer og udsigt over naturen eller haven, mens andre føles små og mangler privatliv på grund af glasvægge og dårligt tilpassede gardiner. Trafik- og støj fra spillesteder er almindeligt, og flere bemærker, at der ikke er aircondition, og at ventilatorerne er utilstrækkelige.

Betjeningen beskrives bredt som venlig, opmærksom og hjælpsom, selvom nogle bemærker tyndt personale eller mangler i ledelsen samt lejlighedsvise operationelle problemer, såsom en ikke-fungerende kortterminal.

Praktisk adgang nær motorvejen og relativt tæt på centrum, hvor nogle gæster går ind til byen. Dog kan trafik, busser eller nærliggende spillesteder skabe betydelig støj, og et par havde problemer med at finde indgangen på grund af dårlig skiltning eller kortfejl.

Morgenmaden roses ofte som velsmagende og hjemmelavet, selvom nogle nævner begrænset udvalg.