Hotel Palacio Maya

Les clients apprécient les jardins, la piscine avec hamacs, les paons et le parking pratique. Les plaintes répétées concernent une salle de sport hors service, un bar petit ou sans personnel, des problèmes occasionnels avec les ascenseurs ou les transats, et des lacunes en matière d'entretien.

De nombreuses critiques font l'éloge des chambres propres et des espaces communs bien entretenus. D'autres signalent des odeurs d'égout ou d'humidité, des nuisibles occasionnels et des serviettes usées, le service de ménage oubliant parfois des articles tels que des articles de toilette ou des serviettes de rechange.

Les chambres et suites sont spacieuses et confortables, beaucoup avec balcon et climatisation appréciée. Les inconvénients incluent une mauvaise insonorisation et le bruit des événements, des portes ou serrures de balcon collantes, des problèmes de télévision ou de Wi-Fi, et certains équipements vieillissants.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, en particulier les bagagistes et les voituriers. Cependant, le service à la réception et au restaurant peut être inégal ou rigide, avec des signalements de rudesse, de mauvaise communication et de confusion concernant les inclusions ou les clés supplémentaires.

Base pratique à quelques pâtés de maisons du Paseo Montejo, accessible à pied aux restaurants et aux sites touristiques. Certains clients ont trouvé l'établissement plus éloigné du centre historique qu'ils ne l'attendaient.

Le buffet du petit-déjeuner est souvent salué pour sa variété. Les critiques portent sur un service lent ou inégal, des plats servis tièdes, des horaires ou des options limités, ainsi que sur l'affluence ou la priorité accordée aux non-clients.