Name: MGM Springfield
Address: One MGM Wy, Metro Center, Springfield, Massachusetts, USA, Springfield, Hampden County, US
Price range: 185 $–549 $ per night
Rating: 8.2

Was Gäste sagen

In MGM Springfield loben Gäste durchweg die stilvollen, komfortablen Zimmer, die hervorragenden Duschen und das freundliche Personal. Praktisch ist das Unterhaltungsangebot vor Ort, wie das Casino, die Kegelbahn, das Kino und das kostenlose Parkhaus, wobei der Zugang oft lange Wege durch das Gebäude erfordert.

Als Nachteile werden oft dünne Wände und Lärm auf den Fluren genannt, die den Schlaf stören. In den Zimmern fehlen häufig Minikühlschränke und Mikrowellen, das Frühstücksangebot ist begrenzt und es gibt keinen Zimmerservice. Einige Restaurants sind an bestimmten Tagen oder früher geschlossen. Mehrere Gäste beschreiben die Umgebung und das Parkhaus als unangenehm oder unsicher. Der Valet-Service ist oft nicht verfügbar, die Beschilderung ist verwirrend und die Check-in-Abwicklung kompliziert. Erwarten Sie einen modernen Casino-Hotelaufenthalt mit viel zu tun vor Ort, aber auch einigen praktischen Kompromissen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Das Angebot vor Ort ist vielfältig und umfasst ein Casino, einen Rooftop-Pool und einen Whirlpool, ein Kino und eine Kegelbahn. Kostenlose Parkplätze sind vorhanden, aber der Valet-Service ist oft nicht verfügbar, die Orientierung ist verwirrend, die Wege sind lang und der Spa ist geschlossen.

Reinigung

Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sind im Allgemeinen sauber und gut gepflegt, wobei viele Gäste die makellosen Räume loben. Es gibt jedoch immer wieder Berichte über Haare oder Staub, Marihuana-Geruch auf den Fluren oder in den Zimmern, gelegentliche Versäumnisse bei der Reinigung und einige isolierte Probleme mit Schädlingen.

Zimmer

Die Zimmer sind modern, stilvoll und komfortabel und bieten hervorragende Regenduschen. Viele Gäste loben die guten Betten und die geräumigen Grundrisse. Zu den wiederkehrenden Nachteilen gehören dünne Wände und Lärm, fehlende Minikühlschränke/Mikrowellen und begrenzter Stauraum sowie gelegentliche Eigenheiten bei der Gestaltung oder Beleuchtung.

Dienstleistung

Viele Gäste heben das freundliche, zuvorkommende Personal an der Rezeption und den hilfsbereiten Service hervor. Andere berichten über lange oder schwierige Check-ins, uneinheitliche Kommunikation oder mangelnde Umsetzung, begrenzte Informationen für Erstbesucher und gelegentlich Sicherheitsprobleme oder unfreundliches Verhalten.

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10

narda

9. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The staff was absolutely amazing. I can't say enough about them.

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4

Dawn

23. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I feel that the staff was not helpful for customers new to a cascino hotel. A brief explanation of the amenities the hotel and cascino had to offer would have been great but we basically checked in and were left to our own devices. It would have been great for staff to go over the dining options and to explain how the cascino operates (a brief overview of how to use the cascino) or direct us to someone within the cascino to tell us how to gamble! We spent 2 hours walking around trying to figure out how to use the slot machines before we asked a security guard who directed us to an information desk, who told us to use a kiosk..... we did all that and our gambling card still did not work. We played some blackjack, gave up trying to figure out how to use the machines and got some food at the sports bar. The food was not good but the atmosphere was lively. Parking at the hotel was hard to find. Took us at least 30 minutes driving in circles to find it. For almost 500.00 per night, totally not worth it

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8

Susan

15. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Pros: The hotel is beautiful. Our room was clean & comfortable. I appreciate the security of only hotel guests being able to access the upper floors. Cons: Waited 10 minutes for valet park on arrival & no one came to take our car, so we went to self-park. Next, we had to schlep our luggage across the casino because there is no parking near the lobby. We were there for an event offsite, so we went downstairs to check out the casino before we had to leave. The first slot machine took my money & immediately went off line. Not the best start. We also inquired about a spot for a nice breakfast the following morning. They recommended the grab & go at the coffee shop. No restaurant, no room service, just that or the diner in the South End Market. Returned late after our event. The hotel was so noisy. Loud tv noise coming from the next room, people stomping around above us & frat boys loud talking & running up & down the hallways. Fortunately I had my white noise & a pair of earplugs with me. Next morning, we planned to do a little gambling before we left, but had to check out by 11. Got downstairs& were immediately informed that we can’t take our bags onto the casino floor. So now we’re expected to schlep our luggage back out to our car & then come back to gamble? Sorry, no. Time to go. MGM is pretty to look at but not well thought out. They make everything too difficult. My husband is mobility impaired & dragging luggage all over impractical. Not likely to be back.

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10

Emily

24. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

There was a problem at check in but the front desk was easily able to solve it. The rooms are lovely.

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2

Tracy

28. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Check in was terrible. It took about 1 hour & 2 calls to my Bank to explain to MGM their system was causing my credit card to decline. The staff at check in kept switching computers & discussing with us how they’ve had to change pins & pass codes to restart their systems. Needless to say our Anniversary getaway was ruined right at check in. First time to MGM Springfield and Definitely the last!!!!

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4

Jeffery

23. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Stay was wonderful. Hotels.com did not properly pass the reservation informative to the hotel. The check-in process took more than 20 minutes. Try Red Rose restaurant for a great Italian meal!

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4

Timothy

7. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Let's start with there is no valet parking and go down hill from there. Finding the hotel entrance to check in must be a secret because there is no signage at all. I guess everyone likes to park 4 blocks away and schlep their luggage across the entire garage and length of the casino in hopes of finding the check in desk. We left to go out for the day at 9am and put the service light on. Returned at 4pm and the room had not been cleaned. There were 5 housekeeping carts within 20 feet of our door but apparently it was more important to clean vacant rooms than occupied ones. When we went to the front desk to ask for help they were friendly but useless and we waited an hour for them to get the room cleaned. When I asked for some compensation they offered a $50 dining credit. Of course half the restaurants were closed and the ones that were open were not restaurants but self service kiosks. The room was beautiful but totally lacking in function. No drawers. No refrigerator. Pretty lights but not easily accessible switches and no hand held shower so you have to get your head soaked like it or not. The spa was closed indefinitely. We were told to seek compensation from Hotels.com because we didn't book directly with the hotel.

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4

Anthony

27. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The problem was very poor service at check-in. Attempted to check in at 3:15 pm only to be told the room wasn't ready. Was told we would get a text when the room was ready. Text came at 5:10 pm. We had to go back to the front desk to ask about it. Staff didn't offer any compensation for the delay. When I ask about credit for the stay on their rewards program I was told not eligible because I used Expedia to book the room, very petty on top of the delay.

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10

Colleen

4. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Fast, friendly check in

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10

Jennifer

26. Juni 2025

·

Aufenthalt am 5 Nächte

The hotel experience was great, except for the security staff that monitor the entrances of the casino were very aggressive and profiled my sister’s black boyfriend.

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Standort

Günstige Lage in der Nähe des MassMutual Center, der Basketball Hall of Fame und der I-91, mit vielen Möglichkeiten, die man nicht verlassen muss. Mehrere Bewertungen beschreiben die Umgebung und das Parkhaus als zwielichtig oder unsicher, und die Wegbeschreibung zum Check-in ist unklar.

Gastronomie

Es gibt mehrere gastronomische Angebote vor Ort, darunter ein Steakhouse, eine Sportsbar und eine Food Court, aber die Auswahl zum Frühstück ist begrenzt und es gibt keinen Zimmerservice. Die Qualität von Speisen und Service variiert, und einige Einrichtungen sind an bestimmten Tagen geschlossen oder stellen den Service frühzeitig ein.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	183 $
Februar	171 $
März	180 $
April	215 $
Mai	252 $
Juni	225 $
Juli	222 $
August	199 $
September	236 $
Oktober	220 $
November	189 $
Dezember	182 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10 $257	11 $312	12 $420
13 $236	14 $185	15 $215	16 $231	17 $215	18 $549	19
20 $312	21 $272	22 $297	23 $317	24 $292	25 $452	26
27 $215	28 $185	29 $215	30 $215

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $195	2 $549	3
4 $205	5 $205	6 $276	7 $205	8 $195	9 $291	10 $436
11 $195	12 $195	13	14	15 $256	16	17 $334
18 $195	19 $195	20 $215	21 $195	22 $205	23 $291	24 $312
25 $195	26 $195	27 $195	28 $195	29 $195	30 $291	31 $312

MGM Springfield

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