Name: AC Hotel by Marriott Santa Fe
Address: Juan Salvador Agraz No 130, Ciudad de México, MX
Price range: 95 US$–407 US$ per night
Rating: 8.3

Opiniones de los huéspedes

En numerosas reseñas del AC Hotel by Marriott Santa Fe, los huéspedes elogian su conveniente ubicación en Santa Fe y la amabilidad del personal, al tiempo que señalan problemas recurrentes de mantenimiento y operativos que pueden afectar la calidad de la estancia.

La limpieza suele calificarse como muy buena, pero el servicio de habitaciones puede ser inconsistente, con toallas o artículos de aseo faltantes y áreas comunes o la piscina ocasionalmente sucias. Las habitaciones resultan modernas y cómodas para muchos, con algunas suites y buenas vistas, pero varias reseñas mencionan distribuciones pequeñas con baños de vidrio que carecen de privacidad, almohadas o colchones poco confortables, problemas ocasionales con el aire acondicionado y conexión Wi-Fi lenta. Las opiniones sobre la piscina y los restaurantes son variadas: a veces cálidas y sabrosas, a veces frías o con opciones limitadas, por lo que puede esperar una base conveniente con una ejecución variable.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Las opiniones sobre la piscina cubierta son variadas: algunos huéspedes la encontraron cálida y limpia, mientras que otros informan que no estaba climatizada o que estaba fría y ocasionalmente sucia. El gimnasio es elogiado por su limpieza, y varias reseñas señalan que el estacionamiento es inconveniente o sucio.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Kevin Paul

18 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

The room had a missing shower door. We visited because we had received an email from hotel staff saying that they had resumed heating the pool. We went to the pool at 9pm on Friday night and it was 24c (as measured by the staff). They tell me that the target temperature is 30c to 31c. They said it would probably be warm by the morning. We left by 10am. Unimpressive. This used to be one of our favorite hotels. We now use others.

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10

Kevin

9 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Always nice to stay here. Really great staff. Tasty options in the restaurant. Definitely recommend. Pool is always warm and clean.

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10

Carlos E.

2 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Recomendado en comodidad e instalciones, el desayuno no fue lo mejor pero cumple. La alberca esta climatizada!!

10

SERGIO

6 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Todo muy bien … buen precio buena calidad y buena atencion … el gym y la alberca lo mejor

8

Kevin Paul

27 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

We love this hotel. It's friendly, warm, clean, and the staff are helpful. But, one of the main reasons we visit this hotel is the beautiful warm clean swimming pool, and the hotel now decides not to heat the pool. It's cold. Not tepid, or lukewarm, but cold. Uncomfortably cold. I could barely swim 2 lengths before I had to get out. I informed reception and they explained the hotel does not heat the pool any more! What an absolute shame. We'll be staying at alternative hotels in the future.

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8

Juan

26 dic 2022

·

Se alojó 19.350 noches

No servia la pluma del estacionamiento, áreas alrededor sucias y poco seguras. Estacionamiento muy sucio.

4

Alberto

27 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy sucio. El estacionamiento terrible. Gotea en el lobby

6

Berenice

19 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

Pool was very dirty

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6

Paola

30 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

De imagen el hotel es bueno, de atención es pésimo, y de cuidado peor, la alberca es un asco literal, no tardarán en salir renacuajos en esa alberca, apuesta a agua estancada y se ve turbia completamente

10

Kevin Paul

28 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Very friendly check-in. Thanks for the chocolates. Always love staying here. The gym was clean and functional.

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Limpieza

Muchos huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones y las áreas públicas, pero el servicio de habitaciones es inconsistente, con toallas o artículos de aseo faltantes e informes de áreas comunes o la piscina sucias.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Aileen

20 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Viejo y mega sucio. La habitación llena de polvo, las paredes tenían manchas como de sangre, sábanas con manchas (asqueroso), comida en el piso, no hay amenidades cosas como jabón para lavarse las manos no hay. Adicional en recepción huele a basura y el estacionamiento está de película de terror. Muy mala experiencia!

4

BRAULIO

16 nov 2023

·

Cleaning problems in bathrooms at the lobby, the pool, and the shower

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10

Vivi

28 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Vamos mucho a CDMX en viajes cortos y creo que este hotel lo tiene todo. Estaba SÚPER LIMPIA la habitación y en general todo en buen estado (camas, colchones, almohadas, regadera, baño. Y a un precio súper accesible. Sin Duda regresaría.

4

Mikael

11 jun 2025

·

Se alojó 21 noches

Dålig frukost otrevlig personal inte service inriktade. Städning under all kritik.

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10

J Edgar

9 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Cleanness

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6

Gizelle

14 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación que me toco sucia, no habian toallas ni plancha, si me resolvieron pero pues como descuidada.

10

Arturo

16 may 2025

·

Se alojó 1 noche

An exceptional experience – flawless service and a peaceful atmosphere From the moment we arrived, the staff's attention was absolutely outstanding. Every team member greeted us with a genuine smile and was always ready to help with anything we needed, no matter the time or request. The hotel's atmosphere is very calm—perfect for relaxing and disconnecting from the fast pace of everyday life. The facilities were spotless, and everything was thoughtfully designed to make our stay comfortable and enjoyable. Without a doubt, one of the best services we’ve ever experienced at a hotel. Highly recommended—we’re already looking forward to coming back!

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4

Mara Jesica

18 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy Mala Experiencia... Horrible manejo de alto % de ocupación. No hay figura de Supervisión, Control mucho menos Gerenciamiento. Horrible Limpieza en areas comunes, mayormente Alberca y baños. Descuido total de servicio y atención. Menu y Alimentos de mediocre calidad. La verdad, una decepción.

10

MARCO A.

19 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Muy buen servicio y atencion. Muy limpio

10

DAYANE

20 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

La habitación súper cómoda. Me encantó que fuera suite con la habitación aparte. Y muy limpio todo. El personal muy amable y el desayuno súper bien

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Habitaciones

Las habitaciones resultan modernas y cómodas para muchos, con algunas suites y buenas vistas, pero varias reseñas mencionan distribuciones pequeñas con baños de vidrio que carecen de privacidad, almohadas o colchones poco confortables, problemas ocasionales con el aire acondicionado y conexión Wi-Fi lenta.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Kevin Paul

18 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

The room had a missing shower door. We visited because we had received an email from hotel staff saying that they had resumed heating the pool. We went to the pool at 9pm on Friday night and it was 24c (as measured by the staff). They tell me that the target temperature is 30c to 31c. They said it would probably be warm by the morning. We left by 10am. Unimpressive. This used to be one of our favorite hotels. We now use others.

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6

Salma

5 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Instalaciones bonitas, limpias y staff amable, pero los cuartos son muy pequeños y el baño es solo un cristal que no te da mucha privacidad, no está mal pero por el precio esperaba un poco más, en general está bien si vienes solo o por trabajo a la zona

8

Karla

1 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Las almohadas están malísimas. Falta bote de Basura em baño y la tv no tiene un solo canal en HD eso ya es muy de los 2000 estamos en pleno 2025 y no es normal no poder ver tv de buena calidad.

8

Martha

17 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

The front desk was outstanding the way they solved the issues with maintaining a functional toom. One room was leaking through the wi dow when it raiined, the ither room lock dis not worked, the third riom was warm because ACis programmed to stop working after certain hours and just cool air was coming out. The first room was excellent with AC. The service was outstanding and the fastest in responding too so I was very satisfied but please ipdate the lighting bulbs in the bedroom. Ine bulb is okd LEDs which generate a lot if heat too. Again wonderful staff and courteous . I will stay again there.

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8

Enrique

22 may 2023

·

Se alojó 1 noche

El cuarto es muy pequeño ni funciona bien el extractor vas al baño y toda la habitación huele..

2

Daniel

11 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Ok this hotel is not good. They give you 2 very small bottles of water and they charge you if you want extra. Also the light system in the room is very confusing, not well lighted at all. The rooms are small and the walls of the bathroom are glass. Very noisy.

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10

Alan

12 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Santa Fe area is very nice but everything area walking distance of hotel closes at 8 pm. Even Starbucks. Uber is very difficult to get within 15 minutes. Most important the WiFi service is very slow.

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6

Jens

8 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Habitacion amplia y linda, camas pueden mejorar mucho - en general en buen estado pero sin nada sobresaliente

10

Pamela

30 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

All good, amazing view

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10

DAYANE

20 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

La habitación súper cómoda. Me encantó que fuera suite con la habitación aparte. Y muy limpio todo. El personal muy amable y el desayuno súper bien

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Servicio

El personal es elogiado frecuentemente por su amabilidad y ayuda, pero los informes recurrentes citan interacciones groseras o indiferentes en la recepción, respuestas lentas, retrasos en el registro de entrada y sobreventa o cambios de habitación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Sergio

19 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente atencion y servicio del personal del hotel

2

Daniela

28 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Staff was rude. They charged me for early check in without bringing other options.

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10

Erika

22 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal super amable , hicieron de nuestra estadia algo maravilloso. Sin duda volveremos

10

Sandra

31 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente atención del gerente y de las recepcionistas Rocio y Joana Judith

6

Mara Jesica

12 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Se tardan mucho en CheckIn, no hay hospitalidad o amabilidad. Ambiente carente de Dirección y Gerencia. Muy poca cortesía y tiene uno que estarles diciendo lo que tienen que cuidar y preservar. Tardan mucho en asear las habitaciones, no se siente la Bienvenida. Los únicos cordiales y serviciales son los Valet Parking :/ Falta aseo a la zona de alberca y nulo acompañamiento o servicio.

2

Dulce Nahiely

5 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

Nos quisieron engañar cobrando mas y dando una habitación que no tenía las amenidades que contraté. Cómo no pudieron resolver en 1 hora prácticamente nos corrieron sin una disculpa. La persona de recepción fue demasiado grosera

2

Magali

5 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

Horrible! Llegamos 7:30pm y nos hicieron esperar 1 hora para darnos la habitación porque no tenían disponible aún cuando su check in es a las 3 y la reservación estaba pagada. No había agua y cuando hubo no salía caliente. Las camas no son tan cómodas, no hay valet y el estacionamiento tiene rampas muy pequeñas para bajar a los niveles. No nos gustó nada.

10

Kevin Paul

25 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Rocía went above and beyond to make sure we had a very easy check-in despite the large wedding party happening at the hotel. Thank you.

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10

Arturo

16 may 2025

·

Se alojó 1 noche

An exceptional experience – flawless service and a peaceful atmosphere From the moment we arrived, the staff's attention was absolutely outstanding. Every team member greeted us with a genuine smile and was always ready to help with anything we needed, no matter the time or request. The hotel's atmosphere is very calm—perfect for relaxing and disconnecting from the fast pace of everyday life. The facilities were spotless, and everything was thoughtfully designed to make our stay comfortable and enjoyable. Without a doubt, one of the best services we’ve ever experienced at a hotel. Highly recommended—we’re already looking forward to coming back!

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2

Christie

29 may 2024

·

Se alojó 1 noche

The girl who checked us in was rude and unprofessional. I had to convince her that I bought a special package which included breakfast. How she handled the situation was terrible. Room wasn’t ready until after 3 pm and the hotel was very empty. The room is set-up without a separate bathroom. The toilet and shower open into the room, no privacy. The sink is in the open once you walk in the room. I could go on with more complaints about staff and facility but I will just say, do not stay here. I can’t believe Marriott has their name on this property!

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Ubicación

Ampliamente elogiada ubicación en Santa Fe, cerca de Expo Santa Fe, centros comerciales y parques; conveniente para negocios y compras, aunque la zona se tranquiliza temprano y los servicios de transporte pueden ser lentos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Arturo A

18 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy accesible para moverte en transporte público.

8

gaby

28 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Buena ubicacion

10

Gabriel

27 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy buena ubicación

10

paolo

30 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Todo bien sobre todo la ubicación para tener acceso a la Expo en centro Bancomer santa fe

10

Gustavo

23 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

todo muy bien, ubicación increíble, habitación muy cómodo, la alberca muy bien y todo muy limpio 10/10

10

Erdal

14 ago 2023

·

Se alojó 3 noches

Perfect for shopping

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8

Candelario Agustín

4 ene 2023

·

Se alojó 19.356 noches

Tranquilo, cerca de plazas

10

Roberto

23 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente atención y servicio. Cuartos amplios. Buffet de desayuno buena presentación y calidad de alimentos. Convenientemente cerca de plaza Santa Fe y Parque la Mexicana. Lo recomiendo mucho

10

Alan

12 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Santa Fe area is very nice but everything area walking distance of hotel closes at 8 pm. Even Starbucks. Uber is very difficult to get within 15 minutes. Most important the WiFi service is very slow.

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10

Armando

15 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Un bonito hotel en el corazón de Santa Fe. Muy buena ubicación, recámaras cómodas y limpias, silenciosas.

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Comida

El restaurante y el desayuno reciben muchos elogios por sus opciones sabrosas, pero varios huéspedes encontraron el desayuno limitado o mediocre y notaron lagunas en la variedad o el servicio.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Kevin

12 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Very nice easy check-in. Restaurant food was tasty. Pool was warm and clean. Very helpful staff.

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10

Kevin

12 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Quick easy checkin. Treadmills were modern and clean. Worked fine. Excellent dining in the restaurant (ribeye and salmon steak). No complaints. Pool was nice and warm, if a little busy tonight.

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10

Kevin

10 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

Easy check-in. Nice clean warm pool. Tasty restaurant with efficient friendly service. All good. No surprises.

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8

Lancelot

5 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Hotel moderno con buena opciones de comida (desayuno super top). Hay cuatro sábanas diferentes y la cama merecería un edredón más agradable. Por lo demás, muy bien.

10

Kevin

23 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Thanks for a really comfortable stay. The pool was warm and clean like always. The steaks were very tasty, like always. We will be back soon!

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10

Marisol

15 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Loved the staff and customer service. Breakfast was also great!

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6

Yan

27 may 2023

·

Se alojó 4 noches

Breakfast was bad … no pancake , bacon or breakfast stuff … really bad and pool was dirty

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6

MAURICIO

8 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

1) Mala Limpieza de los Cuartos durante nuestra estadía. 2) Falta de variedad de alimentos en el restaurant. 3)Problemas con el WC y tardaron 2 Horas en atenderlo hasta que se les volvió a marcar.

8

Naira

9 jun 2024

·

Se alojó 7 noches

First day we had no AC but staff was willing to accommodate, after that it was fine. For Mexico this was a good hotel. Loved the pool. Restaurant food was good and good choices. Water available throughout.

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10

DAYANE

20 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

La habitación súper cómoda. Me encantó que fuera suite con la habitación aparte. Y muy limpio todo. El personal muy amable y el desayuno súper bien

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Mes	Precio medio
enero	95 US$
febrero	95 US$
marzo	97 US$
abril	102 US$
mayo	103 US$
junio	170 US$
julio	122 US$
agosto	123 US$
septiembre	142 US$
octubre	139 US$
noviembre	121 US$
diciembre	97 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3 $98
4 $95	5 $110	6 $105	7 $155	8 $171	9 $95	10 $115
11 $106	12 $262	13 $289	14 $327	15 $171	16 $136	17 $106
18 $139	19 $110	20	21 $407	22 $375	23 $233	24 $136
25 $95	26 $110	27 $110	28 $110	29 $364	30 $312	31 $346

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $214	2 $110	3 $110	4 $149	5 $110	6 $99	7 $99
8 $99	9 $110	10 $110	11 $115	12 $110	13 $99	14 $99
15 $99	16 $110	17 $110	18 $110	19 $110	20 $104	21 $99
22 $95	23 $105	24 $110	25 $118	26 $110	27 $99	28 $108
29 $99	30 $110

AC Hotel by Marriott Santa Fe

Precios para AC Hotel by Marriott Santa Fe

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Suite, 1 habitación, bañera

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad (Corner)

Suite junior, 1 habitación

Habitación, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

Suite junior, 1 habitación, bañera

Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande

Suite, 2 habitaciones

Habitación, 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 2 camas dobles

Reseñas de los huéspedes sobre AC Hotel by Marriott Santa Fe

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