Mercure Lyon Est Villefontaine

Séjour très agréable. Le complexe piscine salle de sport a été très apprécié.

Parfait comme d habitude , nous nous arretons toujours a cet hotel en descendant dans le sud , excentré de lyon , parfait compromis , calme et bien équipé , piscine intérieur, extérieur , jacuzzi, hammam , salle de sport , chambre privilège tres bien équipée, cafetière, tv écran plat, baignoire balneo , pantoufle, peignoirs , a proximité de village outlet , directement a la sortie de l autoroute, bien desservi niveau restauration a proximité , parking sécurisé gratuit

Bien déçu de ne pas trouver de chargeur rapide voiture électrique, prise 220v dispo mais si faible en puissance de charge pour les 3 voitures présentes. 50kms rechargés en nuit seulement. Sinon l'état des murs du logement 39. Franchement sale et peinture a refaire. Dommage car l'impression en arrivant à l'accueil, bar, restaurant est tout autre.

The facilities were great, especially with the gym. There was a very small pool but a decent sized hot tub. At about 9.15 am the pool filled up with all the locals who had come to hang out. Quite humourous to see them all bobbing about in the water! There were lots of pieces of gym equipment, it was actually very well equipped. The whole place just needs a lick of paint and it would be great. Breakfast was lovely. I would call it continental plus. There was a great selection of teas and coffees! The bar was well stocked and well done out. The room was fine, standard really.

Accueillis à 23h pour une nuit étape, le personnel a été très souriant et aimable . Nous avons réservé un appartement duplex pour 4 personnes. Propre et literie... juste impeccable! Tres confortable , incluant celui du canapé converti et préparé en lit. Parking fermé la nuit Tres proche de l’acces autoroute

Séjour dans un hôtel confortable, par Contre Dommage que piscine et salle de sport ne soit pas Privatisée

Propre, hôtel sympa bien situé à côté de l’autoroute, petit dej très bon. Piscine et jacuzzi, très apprécié par les familles… Nous avons passé un bon moment.

Très bien petit bémol il fallait sortir ( logement apartement de 5pers) dehors dans le froid après la piscine Le gros plus accès gratuit à tous les infrastructures sportives

komplettes Fitnessstudio

hôtel et personnel très agréable. J'ai apprécié l'accès au spa et la piscine intérieure après la journée de travail. Enormément d'équipement sportif également. Du coup j'ai pu me remettre a travailler après sans frustration.

Sejour digne d'une chambre hlm, chambre tres salle, mur et au sol. On boit clairement la plaque de placo platre... le papier peint décollé, très très salle et parfumé peinture et solvant... franchement honteux. 155€ la nuit!!!!

Cafards Chambre salle Pomme pourrie sous le lit Bête trouvé sur le lit Draps non changé Serviettes salles

Wir sind nachts um 00.30 Uhr dort angekommen, da unser Flug Verspätung hatte. Leider waren in einem Zimmer für 4 Personen nur 3 Kissen zur Verfügung. Wir wohnten in einem kleinen Appartement ausserhalb des eigentlichen Hotelgebaüdes. Anrufe bei der Rezeption blieben um diese Zeit unbeantwortet. Um zur Rezeption zu gelangen, hätte man komplett um das ganze Areal herum laufen müssen, da der direkte Zugang zur Rezeption um diese Zeit geschlossen war. Kurzum, ich musste Kleidung als Kissen verwenden. Für ein Mercure nicht hinnehmbar. Zusätzlich war das Bett aussen sehr dreckig und alt.

Séjour professionnel. belle salle de réunion. Chambre un peu exiguê ainsi que les WC et la salle de bain. propreté à revoir. Serviettes mouillées non changées, miettes non enlevées et vasque pas nettoyée.

Le complexe de l hôtel est sympa avec les 2 piscines et le jacuzzi Par contre chambre vétuste , bouteille d eau à moitié entamée mise à disposition dans la chambre Odeur désagréable dans la chambre Déco très vieillotte

Un séjour correct durant le week end, tres bien placé pour se rendre à Village Outlet. Ménage de la chambre inexistant entre la nuit de samedi à dimanche. Parking devant et barrière de sécurité c'est un plus. .

La chambre a 173€ était située à l’extérieur du bâtiment principal. Chambre sous forme de studio d’une qualité et d’un décor digne d’un hôtel bas de gamme. La propreté laisse à désirer, mur blanc taché, moquettes sales , vieille et tachée, ensemble des meubles et décorations ( rideaux..) poussiéreux et vieux. Pour résumer , hôtel médiocre en contradiction totale avec le prix payé (sans petit déjeuner inclus) et le superbe hall d’accueil d’entrée. J’ai demandé à changer de chambre ce qui a été accepté fort heureusement, sinon j’aurais tout simplement quitté l’hôtel. La 2 ème chambre proposée était digne de son tarif aussi bien sur la dimension de la chambre que son état. Le ménage est selon mes critères peu satisfaisant. Les murs étaient sales à certains endroits, ce que je trouve anormal pour une chambre qui facture des prix au delà de 150€ la nuit. (Même pour un montant plus bas). Le restaurant RAS, rapide , serveurs courtois, qualité de la nourriture acceptable. Le petit déjeuner n’était pas compris donc pour 18€ j’ai préféré prendre un café ailleurs, mais au paiement le petit déjeuner m’avait été facturé. Je l’ai signalé mais n’est pas encore verifie si cela a été régularisé.

Étagère non nettoyée et excessivement sale Accumulation de cheveux dans salle de bain

Beaucoup de poussières présentes sur les rebords, tv, tete de lit, cache rideau bien visible depuis la mezzanine

Andrea a l'accueil est parfait. Très accueillant, souraint et bonne humeur. Nous sommes arrivés en soirée 19h30 et il était déjà en clientèle. Le serveur du restaurant a su prendre en charge notre attente et nous faire patienter. Très bon point. Chambre spacieuse, hôtel très beau, piscine intérieur et extérieur super et salle de sport complète. Rien à redire là-dessus. Petite attention dans la chambre de la part du personnel. Cela à fait notre bonne note pour cet établissement. Malheureusement, le personnel du petit-déjeuner est vraiment pas agréable. Pas d'accueil, nous ne savons pas où nous placer. Je pense que c'est un responsable du service qui s'est permis de reprendre un jeune employé devant tout le monde. C'était gênant. Buffet disponible jusqu'à 10h30 mais débarrassé à 10h15... Heureusement que nous sommes arrivés avant. Choix limité en salé, que du jambon en charcuterie et pas de poisson. Pas d'omelette non plus. Attention pour la propreté, nous avons mis nos affaire sur le sèche-serviette, qui était très poussiéreux... Nous vous en faites pas nous reviendrons.

Nous avons logé aux appartements du mercure, car nous étions deux adultes et un enfant de 14 ans . Le prix reste correcte 143 € avec petit déjeuner. Attention ⚠️ une caution de 50€ par personnes et demander par empreinte CB. Employés très agréable.

Too expensive for mediocre value, wifi very weak, noisy busy street / road

Was in renovated room but shower could already do with a renovation : loose paint on ceiling, rainshower is hardly working and impossible to regulate temperature. New carpet already stained. First two days of weeks stay no airconditioning. Was “repaired” but for this kind of money should always be working Renovated hotel but no reception anymore after the renovation. Strange…

Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...) Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable. 18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ). Bref peu importe son côté aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous répond sèchement que le restaurant est complet pour la soirée même pour les clients de l'hôtel. Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville à pied qu'il y a des restaurants. Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. Après 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers. 20h30 env Diner finit nous rentrons à l'hôtel à pied (de nouveau 10/12 min à pied). 20h40 nous arrivons à l'hôtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hôtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées. Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon. Bref, cette dame doit changer de métier si elle ne veut pas être au service des clients. Fidèle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi. bref à éviter

Nous avons séjourné dans une chambre familiale dans les bâtiments extérieurs, c'est très cosi. Tout est bien, assez spacieux pour une chambre quadruple. Un plus pour le thé et Nespresso à disposition. Juste un bémol sur le canapé lit pas très confortable, mais surtout couverture trop fine prévue pour ce lit. Nous avons eu froid et avons dû nous habiller pour dormir. Sinon RAS, jolie prestation et personnel à l'accueil très sympathique.

Chambre spacieuse et confortable

Plusieurs venues dans cet établissement , toujours en logement en extérieur , par contre climatisation inefficace , quand nous dormons a l'étage , nous avons du dormir sur le canapé lit ( désolé d'avoir défait deux lit ) et encore c'était juste en tant que bien être , peut être les clim sont géraient par leurs soins , car même ventilation forte et température assez basse , dur de dormir , heureusement que nous sommes restés dans la chambre que quelques heures ; car départ a 4h00

Chambre vetuste. Pas d'isolation à la fenêtre, bruit et froid, je n'ai pas reussi à regler la clim correctement. Odeur de cigarette. Personnel sympa et accès a la salle de sport.

Room too hot and temp uncontrollable

Autant je n'ai rien a dire sur l'espace réception, bar, salon et petit déjeuner. Autant je trouve les chambres très basiques, petites et manquants cruellement de charme Un contraste par rapport aux services proposés dans l'établissement

Personnel tres agreable Surclassement automatique par l’hotel

personel très agréable, grand hotel avec recoin cosy.

Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...) Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable. 18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ). Bref peu importe son côté aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous répond sèchement que le restaurant est complet pour la soirée même pour les clients de l'hôtel. Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville à pied qu'il y a des restaurants. Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. Après 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers. 20h30 env Diner finit nous rentrons à l'hôtel à pied (de nouveau 10/12 min à pied). 20h40 nous arrivons à l'hôtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hôtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées. Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon. Bref, cette dame doit changer de métier si elle ne veut pas être au service des clients. Fidèle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi. bref à éviter

Bonjour, lorsque je suis arrivé à l’hôtel ils n’ont pas trouver ma réservation que j’avais payé sur votre site .. de surcroît, une personne très désagréable , je me suis senti en faute alors que c’est un problème technique entre vous et l’hôtel..un peu gênant.. à part cette personne à l’accueil, hôtel très bien .

Wir sind nachts um 00.30 Uhr dort angekommen, da unser Flug Verspätung hatte. Leider waren in einem Zimmer für 4 Personen nur 3 Kissen zur Verfügung. Wir wohnten in einem kleinen Appartement ausserhalb des eigentlichen Hotelgebaüdes. Anrufe bei der Rezeption blieben um diese Zeit unbeantwortet. Um zur Rezeption zu gelangen, hätte man komplett um das ganze Areal herum laufen müssen, da der direkte Zugang zur Rezeption um diese Zeit geschlossen war. Kurzum, ich musste Kleidung als Kissen verwenden. Für ein Mercure nicht hinnehmbar. Zusätzlich war das Bett aussen sehr dreckig und alt.

En route pour les stations de ski. Très bon accueil, hotel propre, petit déjeuner vraiment très bien. Une chose bizarre : le paiement de la taxe de séjour ne peut se faire qu'au moment du départ, ce qui oblige au check out. Jamais vu cela ailleurs.

Accueillis à 23h pour une nuit étape, le personnel a été très souriant et aimable . Nous avons réservé un appartement duplex pour 4 personnes. Propre et literie... juste impeccable! Tres confortable , incluant celui du canapé converti et préparé en lit. Parking fermé la nuit Tres proche de l’acces autoroute

Accueil très chaleureux chambre surclassée à notre goût.niveau supérieur à la dernière fois.

Très bon hôtel chambre spacieuse et salle de bain agréable. Un bémol sur le service d’étage qui tente de rentrer dans la chambre sans frapper et insiste malgré l’indication de l’occupation de la chambre obligation d’élèver la voix, inadmissible d’être dérangé de la sorte.

Very friendly staff

Nous avons juste fait un stop avec mes enfants car nous faisions un long trajet. Nous avons beaucoup apprécié le confort, le personnel très professionnel et agréable. C’était parfait !

Too expensive for mediocre value, wifi very weak, noisy busy street / road

Parfait comme d habitude , nous nous arretons toujours a cet hotel en descendant dans le sud , excentré de lyon , parfait compromis , calme et bien équipé , piscine intérieur, extérieur , jacuzzi, hammam , salle de sport , chambre privilège tres bien équipée, cafetière, tv écran plat, baignoire balneo , pantoufle, peignoirs , a proximité de village outlet , directement a la sortie de l autoroute, bien desservi niveau restauration a proximité , parking sécurisé gratuit

Parfaitement situé près de l’autoroute . Accepte les chiens . Belle qualité de l’hôtellerie.

Super emplacement pour se rendre au village Outlet. 10 minutes à pied. Piscine et salle de sport. 35 minutes en voiture pour aller au centre commercial Part Dieu a Lyon. Super week-end pour du shopping

Bon séjour, hôtel bien placé piscine sauna agréable. les enfants ont adoré’a

Accueillis à 23h pour une nuit étape, le personnel a été très souriant et aimable . Nous avons réservé un appartement duplex pour 4 personnes. Propre et literie... juste impeccable! Tres confortable , incluant celui du canapé converti et préparé en lit. Parking fermé la nuit Tres proche de l’acces autoroute

Met our needs very well on a road trip

Un séjour correct durant le week end, tres bien placé pour se rendre à Village Outlet. Ménage de la chambre inexistant entre la nuit de samedi à dimanche. Parking devant et barrière de sécurité c'est un plus. .

Proche autoroute et structure bien rénové les petits appartements sont très en agréable en famille le restaurant est agréable et bon rapport qualité prix Je recommande

Séjour confortable et convenable pour un 4 étoiles. Bon restaurant, service rapide et personnel agréable

The quality and choice of food in the restaurant Has improved. Overall improvement from previous years.

Chambre privilège avec boutons de lumières qui tombent au sol, baignoire à remous et lumières qui ne fonctionnent pas. Beaucoup trop chaud dans la chambre et impossible de régler la climatisation. Restaurant de l’hôtel à éviter. Aucun respect des cuissons et des demandes pourtant simple et confirmées possible avant commande. Aucun geste commerciale. Très certainement le dernier séjour ici… il ne sera probablement pas compliqué de trouver mieux ailleurs.

En route pour les stations de ski. Très bon accueil, hotel propre, petit déjeuner vraiment très bien. Une chose bizarre : le paiement de la taxe de séjour ne peut se faire qu'au moment du départ, ce qui oblige au check out. Jamais vu cela ailleurs.

The facilities were great, especially with the gym. There was a very small pool but a decent sized hot tub. At about 9.15 am the pool filled up with all the locals who had come to hang out. Quite humourous to see them all bobbing about in the water! There were lots of pieces of gym equipment, it was actually very well equipped. The whole place just needs a lick of paint and it would be great. Breakfast was lovely. I would call it continental plus. There was a great selection of teas and coffees! The bar was well stocked and well done out. The room was fine, standard really.

Det var et fint hotel med mulighed for at købe aftensmad

This was supposed to be a 4* hotel. There was no room service. The restaurant closes at 10pm and the bar at 11pm. I have never stayed in a 4* hotel with no room service.

Proche autoroute et structure bien rénové les petits appartements sont très en agréable en famille le restaurant est agréable et bon rapport qualité prix Je recommande

Nous avions loué un appartement situé à l’extérieur de l’hôtel Idéal pour une famille. Propre et confortable Plus un passage par la piscine pour le repos des enfants après une journée de voiture Restaurant correct

Andrea a l'accueil est parfait. Très accueillant, souraint et bonne humeur. Nous sommes arrivés en soirée 19h30 et il était déjà en clientèle. Le serveur du restaurant a su prendre en charge notre attente et nous faire patienter. Très bon point. Chambre spacieuse, hôtel très beau, piscine intérieur et extérieur super et salle de sport complète. Rien à redire là-dessus. Petite attention dans la chambre de la part du personnel. Cela à fait notre bonne note pour cet établissement. Malheureusement, le personnel du petit-déjeuner est vraiment pas agréable. Pas d'accueil, nous ne savons pas où nous placer. Je pense que c'est un responsable du service qui s'est permis de reprendre un jeune employé devant tout le monde. C'était gênant. Buffet disponible jusqu'à 10h30 mais débarrassé à 10h15... Heureusement que nous sommes arrivés avant. Choix limité en salé, que du jambon en charcuterie et pas de poisson. Pas d'omelette non plus. Attention pour la propreté, nous avons mis nos affaire sur le sèche-serviette, qui était très poussiéreux... Nous vous en faites pas nous reviendrons.