Hotel Bosco Surbiton

Le bar/club sur place génère de la musique forte jusqu'à environ 1h du matin les week-ends ; des bouchons d'oreille sont parfois fournis. Les installations ont également été fermées pendant les travaux de rénovation, ce qui a parfois entraîné un accès limité ou inexistant au bar/restaurant.

De nombreuses critiques saluent des chambres très propres ou impeccables. D'autres signalent des lacunes telles que des sols poussiéreux, des serviettes tachées, des débris alimentaires, des odeurs de fumée, ou des zones extérieures qui ne sont pas nettoyées rapidement.

Les chambres sont généralement modernes, spacieuses et confortables, mais des problèmes récurrents incluent le bruit le week-end provenant du bar/club, un chauffage difficile à contrôler ou une climatisation défectueuse, et des problèmes occasionnels avec les douches, la télévision ou l'eau chaude. Le Wi-Fi peut être faible dans certaines chambres.

Le personnel est fréquemment aimable et serviable. Cependant, la réception n'est pas toujours occupée, l'enregistrement peut impliquer d'attendre ou d'utiliser un interphone, et la communication a parfois été difficile, notamment une annulation de chambre le jour même et des réponses peu empathiques aux plaintes concernant le bruit.

Constamment salué pour sa situation centrale à Surbiton, près de la gare, avec des liaisons rapides vers Londres et les commerces et cafés à proximité. Certains clients signalent du bruit de train dans certaines chambres.

La restauration est variable : pendant les travaux de rénovation, le petit-déjeuner et le restaurant/bar étaient parfois indisponibles. Lorsqu'ils sont proposés, le petit-déjeuner continental et les options de cafés à proximité sont généralement bien accueillis.