De Vere Horsley Estate

Une piscine et une petite salle de sport sont disponibles ; plusieurs clients ont trouvé la piscine fermée pendant des travaux de rénovation et, lorsqu'elle est ouverte, les vestiaires sont exigus, avec des casiers cassés et une politique consistant à apporter sa propre serviette. Le parking est généralement facile, mais il n'y a pas de borne de recharge pour véhicules électriques.

Irrégulier : de nombreux clients notent des chambres propres, mais plusieurs signalent un manque de service de ménage et d'entretien, notamment de la moisissure, de la saleté ou des accessoires de salle de bain rouillés et des douches sales.

La qualité des chambres est variable : certaines chambres Superior ou Towers sont spacieuses et confortables, tandis que de nombreuses chambres standard sont petites, désuètes ou mal agencées, avec du bruit et des matelas qui manquent de soutien. Le Wi-Fi peut être faible ou ne pas atteindre certaines chambres.

Le personnel est souvent décrit comme aimable, serviable et accommodant, résolvant les problèmes et répondant aux demandes spéciales. Cependant, le service peut être irrégulier, avec un service au bar lent, une réception parfois peu accueillante et des erreurs de communication ou de réservation.

Situé dans un cadre pittoresque et paisible, à proximité de RHS Wisley et de trains pour Londres, avec de nombreuses promenades à la campagne. L'accès et le guidage peuvent être difficiles en raison de travaux routiers, de la signalisation et de longues ou extérieures promenades entre les bâtiments.

Le petit-déjeuner est largement salué pour sa qualité et sa variété. Le dîner et la disponibilité sont irréguliers, avec des fermetures occasionnelles ou des options limitées, certaines commandes lentes ou incorrectes, aucun service en chambre et un petit-déjeuner qui commence à 8 heures, ce qui ne convient pas à tout le monde.