Check-in Hamburg

Next to Hamburg main station, concierge was away from the room, four flights of stairs no lift working, unsafe and intimidating outside.

Ich würde das Hotel eher ein Motel nennen. Neben den beiden Doppelbetten gab es einen Stuhl, einen sehr klebrigen Tisch, einen TV mit Bildfehler und Haken an der Zimmertür mit 4 Kleiderbügeln. Keinen Schrank, Nachtschränkchen oder ähnliches. Der Teppichboden und die Vorhänge haben auch schon Mal bessere Zeiten gehabt. Die Dusche ist offen ohne Tür oder Vorhang und somit setzt man gezwungenermaßen das ganze Bad unter Wasser. Bei 24°C Außentemperatur wird es ordentlich warm im Zimmer, weil die Sonne sehr draufknallt. Der Fahrstuhl hat häufiger in manchen Etagen die Türen nicht geöffnet, es gibt aber ein Treppenhaus was wir dann häufiger genutzt haben. Die Rezeption war ein paar Häuser entfernt und die Angestellten wirkten sehr gestresst und wollten einen schnell wieder loswerden. Wir hatten ein 4 Bett Zimmer und waren mit 3 Personen dort, aber es gab leider nur einen Schlüssel. Man braucht den Schlüssel für das Zimmer, den Fahrstuhl und um in das Gebäude zu kommen. Die Gegend ist nicht die beste und sicherste und es ist auch Nachts meistens sehr laut. Wir waren nur zum Schlafen dort, daher war es in Ordnung, auch wenn man Nachts häufiger Mal wach geworden ist von Sirenen und lautem Geschrei. Dafür ist die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel dort super. Man erreicht innerhalb von 5 min U-Bahn, S-Bahn und den Bus und auch fußläufig ist vieles gut erreichbar. Außerdem bekommt man auch spät Abends im Supermarkt und beim Imbiss/ Kiosk/ Gemüsestand noch etwas zu essen.

„Aufzug defekt“! Konnte jedesmal 107 Treppenstufen bis in die 5. Etage laufen. Dies wurde bei der Buchung und im Vorfeld nicht mitgeteilt. Es ist eine Zumutung und Frechheit des Hotel Managements! Hätte sonst nicht gebucht…

Der Check-in verzögerte sich um anderthalb Stunden, da ich Schwierigkeiten hatte, meine Reservierungsnummer zu finden. In der E-Mail von Expedia war keine Reservierungsnummer angegeben, die ich schließlich telefonisch vom Hotelpersonal erfuhr. Der Aufzug war defekt, sodass wir unsere Koffer in den dritten Stock tragen mussten. Das Badezimmer war nicht im Schlafzimmer integriert, sodass man durch den Flur gehen musste, um es zu erreichen.

Lo peor de lo peor!!! Nunca he visto un hotel tan feo e incómodo y peligroso : nos dieron habitaciones en el quinto piso con ascensor roto desde hacía semanas. Quando pedimos de cambiar habitaciones ( todos con más de 60 años y kilos de sobra) nos dijeron simplemente que lo lamentaban ….Es peligroso y deberían ser reportados a las autoridades competentes que les apliquen sanciones! Además, luces que no funcionaban, colchones vencidos (con resortes saltados!) , mal trato desde el comienzo….en fin : un verdadero asco! Hotel.com debería sacarlos de su listados de hoteles (?) immediatamente!

Für eine Nacht ok. Einchecken muss man 250m die Strasse hoch Steindamm 52. Das schreibt Expedia leider nicht in die Buchungsbestätigung. Das Badezimmer war zwar sauber, aber die Fugen schimmelig. Überraschend ruhig in der Nacht.

Der var selftjekin fra kl. 15, men vi fik først kode på mail kl ca. 16.30 Vi er ældre og fik værelse på 5. sal. Og elevatoren virkede ikke.

Just need to ask you when you check in if you need items like hair dryer or iron etc. Otherwise you end up making long walks down to reception when you discover the room doesn’t have anything in it any more!

Kein Personal, Aufzug defekt, einchecken war lästig. Nur Kartenzahlung. Einfach mies. Das Bett war bequem.

Everything from food to transportation are quite close. Bathrooms and the bedroom were clean. The check-in was a bit tricky, but the reception is nearby too, if help was needed. Thank you. Von Ess- bis Verkehrsmöglichkeiten, alles fußläufig. Das Bad sowie das Zimmer waren sauber. Der Check-In lief nicht nach Plan, eine Rezeption gab es jedoch in der Nähe zur Hilfe. Vielen Dank.

Grausames sehr sehr unsauberes Hotel mitten im Drogenviertel und ohne Service. Eklig verdreckte Betten mit Kotspuren. Zum Automaten Checkin braucht man einen Code, der aber nicht in der Erkläremail enthalten war. Wählt man die Telefonnummer am Checkin Automaten geht keiner ran.

The shower had mold all over it we didn’t even shower at all !!! It was dirty we found a key in the bed !! Outside disgusting garbage everywhere and a lot of drunks was outside the main door ! Check in is not in the same building would be nice if they tell u this when u book we had to Carry 6 suitcases back and forth ! Elevator only goes to 4th floor last floor u have to carry ur luggage !! We had to open the window because it was hot in there and outside was loud music we had to listen to !!

Schmutzig Sehr Laut in der Nacht Sehr schlecht isolierte Fenster Für 290 Euro 3 Nächte steht in keinem Verhältnis Wenn ich Expedia wäre würde ich das Hotel raus nehmen und mich schämen So ein Hotel überhaupt ins Netz zu stellen

Zimmer sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Leider ist das Umfeld des Hotel widerlich.

Es war sehr dreckig wir haben niemanden vom Personal erreicht überall war schimmel und flecken auf der Matratze

Die Betten waren leider nicht sauber, tote und lebendige Bettwanzen im Bett!

Die Unterkunft übertraf meine Erwartungen für den günstigen Preis. Die Einrichtung war recht neu, auch die 3 Badezimmer waren super ausgestattet. Spender für Seife, Duschgel, Becher, Kosmetiktücher, ein Föhn und großer Vorrat an Toilettenpapier. Super organisiert, auch das Ein und Auschecken. Nur das Umfeld ist schrecklich, war aber nachts erstaunlich ruhig. (Werktags)

Der er væggelus på værelset 208.

Das Zimmer war nur auf den ersten Blick sauber, in den Ecken, hinter und in der Heizung sah es übel aus. Es war ein seltsamer unangenehmer Geruch im Zimmer, wie zu heißes Wachs. Lies sich durch Lüften nicht beseitigen. Das Bad war zwar ziemlich neu und sauber, leider ist in der Beschreibung des Zimmers nicht wirklich erwähnt, dass es auf dem Gang und nicht im Zimmer liegt. Der Aufzug: hat wohl schon lange keine Wartung mehr gesehen, knarzt und quietscht an allen Ecken... Die Lage: ich hätte mich vorher informieren sollen! Am Steindamm herrscht den ganzen Tag und vor allem abends bis tief in die Nacht Trubel und Geschrei, allerlei zwielichte Gestalten, Junkies, Prostituierte...nix für empfindliche Gemüter!

Everything from food to transportation are quite close. Bathrooms and the bedroom were clean. The check-in was a bit tricky, but the reception is nearby too, if help was needed. Thank you. Von Ess- bis Verkehrsmöglichkeiten, alles fußläufig. Das Bad sowie das Zimmer waren sauber. Der Check-In lief nicht nach Plan, eine Rezeption gab es jedoch in der Nähe zur Hilfe. Vielen Dank.

Hotel was secure and close to the train station. Staff were friendly and professional. Room was large and cleaned every day. Shower was powerful and water was hot. The room didn't have a window that could be opened - so there wasn't much fresh air. And the window that was there had no curtain, blind, etc. - so it did get very bright very early each morning. And the area around the hotel is a bit sketchy, a few homeless people and drunks and drug users (although they left me alone and I never felt unsafe).

Très petite chambre pour le prix payé.

Try to avoid a room at the street front Steindamm. Extremely loud the whole night, especially with open Window. But fresh air is needed, since no AC.

Der Flur war sehr dunkel, man hat sich nicht so sicher gefühlt. Das W-Lan war sehr schwach bzw. das Signal hat. z. B. den TV nicht erreicht. Alles sehr unpersönlich. Das einzig schöne war der Kronleuchter in diesem kleinen Zimmer. Bad war im Flur ganz ok.

Rundum: Es war okay. Für 1-2 Nächte machbar aber mehr auch nicht. Das Hotel liegt ja wirklich direkt am Bahnhof, also erreicht man alles super schnell, dafür ist es aber auch super laut. Mein Zimmer war gefühlt ein kleiner Kasten und das Badezimmer war auf dem Flur (trotzdem nur betretbar mit Zimmerkarte) aber das war in Ordnung. Brauchte ja wirklich nur ein Schlafplatz und für die paar € war es okay. Der Check In über den automaten war jetzt nicht so meins und ich hatte damit einige Probleme aber als es dann geklappt hat (mit Hilfe vom Kundenservice) hatte ich auch keine Probleme mehr. Allem in Allem: Wer nur was zum schlafen sucht, wird hier was finden.

Bad nicht im Zimmer. Zimmer sehr eng. Nur ein Zimmerschlüssel.

The check in isn't at the property, but instead 500 meters further away, which was very stressful to me since I was carrying a heavy bike. It is also a very seedy area with lots of drug addicts and prostitutes. My room was on floor 5, the elevator was small and stopped on floor 4, so I had to carry my luggage up the stairs. In my room there was a window in the ceiling, and it had no blinds or curtains, so my room was bright as daylight at 5 am in the morning. All in all perhaps the worst hotel I have been at in Germany.

Der Check-in verzögerte sich um anderthalb Stunden, da ich Schwierigkeiten hatte, meine Reservierungsnummer zu finden. In der E-Mail von Expedia war keine Reservierungsnummer angegeben, die ich schließlich telefonisch vom Hotelpersonal erfuhr. Der Aufzug war defekt, sodass wir unsere Koffer in den dritten Stock tragen mussten. Das Badezimmer war nicht im Schlafzimmer integriert, sodass man durch den Flur gehen musste, um es zu erreichen.

Dachzimmer werden sehr warm im Sommer.

Das Hotel kann nichts für seine Lage im Steindamm. Die Türen und Zugänge sind mit Keycard passierbar und es gab keinen "Fremdzugang". Zum Zimmer: Es ist ordendlich und sauber gewesen, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, bis hin zu Völlig angemessen.Dadurch das wir an der Hauptstraße waren (ausrichtung Zimmer) war es durchgehend sehr laut,was dazu führte das das Fenster nur geschlossen war und es bei 30 grad sehr warm und stickig wurde.Ab 23 uhr patroliert die Polizei in der Straße,pluspunkt für Hamburg, es wird wirklich was unternommen. Einen kleinen Kühlschrank zur aufbewarung von Getränke oder Medikamenten wäre eine gute Aufwertung. Die Sanitären Einrichtungen waren immer sauber! und benutzbar. Zu Verbesserungsvorschlägen: Kleiner Kühlschrank Bessere Vorhänge (passend und komplett verdunkelnd) Besserer Schallschutz für an der Straße wohnende. Wir haben nicht viel erwartet, waren dennoch positiv überrascht. "Wer das Eine will, muss das Andere mögen"

Grausames sehr sehr unsauberes Hotel mitten im Drogenviertel und ohne Service. Eklig verdreckte Betten mit Kotspuren. Zum Automaten Checkin braucht man einen Code, der aber nicht in der Erkläremail enthalten war. Wählt man die Telefonnummer am Checkin Automaten geht keiner ran.

Rundum: Es war okay. Für 1-2 Nächte machbar aber mehr auch nicht. Das Hotel liegt ja wirklich direkt am Bahnhof, also erreicht man alles super schnell, dafür ist es aber auch super laut. Mein Zimmer war gefühlt ein kleiner Kasten und das Badezimmer war auf dem Flur (trotzdem nur betretbar mit Zimmerkarte) aber das war in Ordnung. Brauchte ja wirklich nur ein Schlafplatz und für die paar € war es okay. Der Check In über den automaten war jetzt nicht so meins und ich hatte damit einige Probleme aber als es dann geklappt hat (mit Hilfe vom Kundenservice) hatte ich auch keine Probleme mehr. Allem in Allem: Wer nur was zum schlafen sucht, wird hier was finden.

Bei der Buchung, die man per Mail erhält, fehlte die Buchungsnummer, da man ansonsten nicht einchecken kann!Daraufhin habe ich versucht, die Servicenummer zu kontaktieren, die leider nicht existiert! Hinter mir kamen schon mehrere Besucher, die ebenfalls einchecken wollten! Zum Glück erwies sich der Live-Chat des Anbieters als Retter und erhielt endlich die erforderliche Zimmerkarte (musste nach der Reise dringend aufs Klo!!).

Der var selftjekin fra kl. 15, men vi fik først kode på mail kl ca. 16.30 Vi er ældre og fik værelse på 5. sal. Og elevatoren virkede ikke.

Kein Personal, Aufzug defekt, einchecken war lästig. Nur Kartenzahlung. Einfach mies. Das Bett war bequem.

Wartezeit beim Check-In mindestens 30 Minuten da eine Rezeption mehrere Hotels eincheckt. Schalldämmung der Wände zwischen den Zimmern nicht vorhanden, normale Telefonunterhaltung im Nachbarzimmer wörtlich zu verstehen. Schlafen fast unmöglich

Mit den von Hotels.com zugesandten Daten war kein Einchecking in diesem Hotel möglich. Weder der übermittelte Türcode noch die Buchungsnummer am Check-In-Automaten haben fünktioniert. Ich habe keinen Zugang zu dem gebuchten Zimmer erhalten und musste mir ein anderes Hotel suchen. Der Kunden-Support von Hotels.com in deren App erfolgte nur in englischer Sprache und endete in einer Weiterleitung an eine teure Servicehotline in den USA. Hotels.com weigert sich bis heute die mit Paypal bezahlten Übernachtungskosten zurück zu erstatten und verweist auf die eigenen AGBs, die eine Erstattung grundsätzlich ausschließen. Zudem meldet das System von Hotels.com eine vollzogene Leistungserbringung an PayPal, wenn man den Käuferschutz aktiviert, so dass PayPal irritiert wird und einem den Käuferschutz verweigert. Das ist BETRUG !!

I knew that its a busy area but very convinient for getting around as only few minutes from Hauptbahnhof. Cant complain other that I missed a important code for the automat check in. But it got solved. Thanks to on site person who turned up. Thank you

Everything from food to transportation are quite close. Bathrooms and the bedroom were clean. The check-in was a bit tricky, but the reception is nearby too, if help was needed. Thank you. Von Ess- bis Verkehrsmöglichkeiten, alles fußläufig. Das Bad sowie das Zimmer waren sauber. Der Check-In lief nicht nach Plan, eine Rezeption gab es jedoch in der Nähe zur Hilfe. Vielen Dank.

Wäre der langwierige check in nicht gewesen und der aufzug in Ordnung gewesen, wäre ich zufrieden gewesen. Es kann nicht sein, das check-in knapp 8 minuten oder so pro Gast dauernd und dafür nur ein Automat da ist. Und die nummer die man als erstes eingeben muss, auf keiner Bestätigung mit drauf stehr

Hotel was secure and close to the train station. Staff were friendly and professional. Room was large and cleaned every day. Shower was powerful and water was hot. The room didn't have a window that could be opened - so there wasn't much fresh air. And the window that was there had no curtain, blind, etc. - so it did get very bright very early each morning. And the area around the hotel is a bit sketchy, a few homeless people and drunks and drug users (although they left me alone and I never felt unsafe).

Rundum: Es war okay. Für 1-2 Nächte machbar aber mehr auch nicht. Das Hotel liegt ja wirklich direkt am Bahnhof, also erreicht man alles super schnell, dafür ist es aber auch super laut. Mein Zimmer war gefühlt ein kleiner Kasten und das Badezimmer war auf dem Flur (trotzdem nur betretbar mit Zimmerkarte) aber das war in Ordnung. Brauchte ja wirklich nur ein Schlafplatz und für die paar € war es okay. Der Check In über den automaten war jetzt nicht so meins und ich hatte damit einige Probleme aber als es dann geklappt hat (mit Hilfe vom Kundenservice) hatte ich auch keine Probleme mehr. Allem in Allem: Wer nur was zum schlafen sucht, wird hier was finden.

Fint ret nyligt renoveret værelse på 5. Sal. Lidt drøjt da elevatoren var ude af drift. Men til gengæld var der næsten ingen larm fra gaden. Gaden Steindamm føles ikke som det tryggeste sted i aften og nattetimerne.

Ich würde das Hotel eher ein Motel nennen. Neben den beiden Doppelbetten gab es einen Stuhl, einen sehr klebrigen Tisch, einen TV mit Bildfehler und Haken an der Zimmertür mit 4 Kleiderbügeln. Keinen Schrank, Nachtschränkchen oder ähnliches. Der Teppichboden und die Vorhänge haben auch schon Mal bessere Zeiten gehabt. Die Dusche ist offen ohne Tür oder Vorhang und somit setzt man gezwungenermaßen das ganze Bad unter Wasser. Bei 24°C Außentemperatur wird es ordentlich warm im Zimmer, weil die Sonne sehr draufknallt. Der Fahrstuhl hat häufiger in manchen Etagen die Türen nicht geöffnet, es gibt aber ein Treppenhaus was wir dann häufiger genutzt haben. Die Rezeption war ein paar Häuser entfernt und die Angestellten wirkten sehr gestresst und wollten einen schnell wieder loswerden. Wir hatten ein 4 Bett Zimmer und waren mit 3 Personen dort, aber es gab leider nur einen Schlüssel. Man braucht den Schlüssel für das Zimmer, den Fahrstuhl und um in das Gebäude zu kommen. Die Gegend ist nicht die beste und sicherste und es ist auch Nachts meistens sehr laut. Wir waren nur zum Schlafen dort, daher war es in Ordnung, auch wenn man Nachts häufiger Mal wach geworden ist von Sirenen und lautem Geschrei. Dafür ist die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel dort super. Man erreicht innerhalb von 5 min U-Bahn, S-Bahn und den Bus und auch fußläufig ist vieles gut erreichbar. Außerdem bekommt man auch spät Abends im Supermarkt und beim Imbiss/ Kiosk/ Gemüsestand noch etwas zu essen.

The hotel was wonderful. We loved the attic room with the cool air coming through the window. However the area around the hotel didn’t feel safe. It was close to the main train station which is why we chose it. I would not be going out after dark in that neighbourhood.

Lage gut,Geräusche high Level,Bad gut und sauber,Handtücher und Bettwäsche sauber

Das Hotel kann nichts für seine Lage im Steindamm. Die Türen und Zugänge sind mit Keycard passierbar und es gab keinen "Fremdzugang". Zum Zimmer: Es ist ordendlich und sauber gewesen, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, bis hin zu Völlig angemessen.Dadurch das wir an der Hauptstraße waren (ausrichtung Zimmer) war es durchgehend sehr laut,was dazu führte das das Fenster nur geschlossen war und es bei 30 grad sehr warm und stickig wurde.Ab 23 uhr patroliert die Polizei in der Straße,pluspunkt für Hamburg, es wird wirklich was unternommen. Einen kleinen Kühlschrank zur aufbewarung von Getränke oder Medikamenten wäre eine gute Aufwertung. Die Sanitären Einrichtungen waren immer sauber! und benutzbar. Zu Verbesserungsvorschlägen: Kleiner Kühlschrank Bessere Vorhänge (passend und komplett verdunkelnd) Besserer Schallschutz für an der Straße wohnende. Wir haben nicht viel erwartet, waren dennoch positiv überrascht. "Wer das Eine will, muss das Andere mögen"

Die Lage ist sehr gut . Direkt am Bahnhof. Nur Toiletten außerhalb des Zimmers. Servers und Personal kann ich nicht bewerten weil keinen von der Personal gesehen habe .. Sauber im Hotel war o.k der Eingang Bereich für der Tür war schrecklich.

Intense neighbor. I like it, but not for everyone. Amazing food in the area tho.

Diekte Umgebung der Unterkunft abends nicht ganz geheuer

Das Zimmer war einfach aber sauber mit frisch renoviertem Bad. Zi 302. Die Gegend ist eher schwierig, aber das weiß man wenn man dort bucht. Leider bietet das Hitel kein Frühstück oder Kaffee, aber im Umfeld gibt es ausreichend Möglichkeiten

Ich würde das Hotel eher ein Motel nennen. Neben den beiden Doppelbetten gab es einen Stuhl, einen sehr klebrigen Tisch, einen TV mit Bildfehler und Haken an der Zimmertür mit 4 Kleiderbügeln. Keinen Schrank, Nachtschränkchen oder ähnliches. Der Teppichboden und die Vorhänge haben auch schon Mal bessere Zeiten gehabt. Die Dusche ist offen ohne Tür oder Vorhang und somit setzt man gezwungenermaßen das ganze Bad unter Wasser. Bei 24°C Außentemperatur wird es ordentlich warm im Zimmer, weil die Sonne sehr draufknallt. Der Fahrstuhl hat häufiger in manchen Etagen die Türen nicht geöffnet, es gibt aber ein Treppenhaus was wir dann häufiger genutzt haben. Die Rezeption war ein paar Häuser entfernt und die Angestellten wirkten sehr gestresst und wollten einen schnell wieder loswerden. Wir hatten ein 4 Bett Zimmer und waren mit 3 Personen dort, aber es gab leider nur einen Schlüssel. Man braucht den Schlüssel für das Zimmer, den Fahrstuhl und um in das Gebäude zu kommen. Die Gegend ist nicht die beste und sicherste und es ist auch Nachts meistens sehr laut. Wir waren nur zum Schlafen dort, daher war es in Ordnung, auch wenn man Nachts häufiger Mal wach geworden ist von Sirenen und lautem Geschrei. Dafür ist die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel dort super. Man erreicht innerhalb von 5 min U-Bahn, S-Bahn und den Bus und auch fußläufig ist vieles gut erreichbar. Außerdem bekommt man auch spät Abends im Supermarkt und beim Imbiss/ Kiosk/ Gemüsestand noch etwas zu essen.

Intense neighbor. I like it, but not for everyone. Amazing food in the area tho.

Everything from food to transportation are quite close. Bathrooms and the bedroom were clean. The check-in was a bit tricky, but the reception is nearby too, if help was needed. Thank you. Von Ess- bis Verkehrsmöglichkeiten, alles fußläufig. Das Bad sowie das Zimmer waren sauber. Der Check-In lief nicht nach Plan, eine Rezeption gab es jedoch in der Nähe zur Hilfe. Vielen Dank.