Hotel Blue Star Cancun

Faciliteterne er basale, hovedsageligt en lille pool, bar og en restaurant på stedet; nogle gæster bemærker, at der ikke er nogen elevator og mange trapper. Et par nævner, at poolen har begrænset sol og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer.

Renligheden er inkonsekvent: flere gæster fandt værelser og områder rene, mens andre rapporterede beskidte køleskabe eller gulve, myrer, plettede sengetøj, affald i poolen og badeværelser med lugt eller tilstopninger.

Oplevelserne af værelserne varierer: nogle rapporterer komfortable senge, moderne eller unikke indretninger, værelser på taget med udsigt og spabade på værelset, mens andre fandt værelserne små, støjende fra trafik eller tynde vægge, med larmende aircondition, raslende balkondøre og begrænset opbevaringsplads.

Servicen bliver ofte rost som venlig og hjælpsom, med god kommunikation og assistance til at arrangere transport, selvom nogle rapporterede om uresponsivt eller uhøfligt personale i receptionen, langsomme værelsesændringer, mangler i rengøringen og forvirring omkring ekstra gebyrer eller lokale skatter.

Hotellet ligger i et lokalt kvarter i nærheden af Mercado 28, butikker og busstoppesteder og er gåafstand til spisesteder, men uden for hotelzonen og strandene, med travl trafik og en vis gade støj. Et par anmeldelser fandt det praktisk til mellemlandinger i lufthavnen.

Morgenmaden er ofte meget begrænset til basale kontinentale varer, hvor varme retter koster ekstra; et par gæster kunne lide den. Restauranten på stedet modtager positive bemærkninger for pizza, salater og en dygtig kok.