Luxury Suites By Estrella del Mar

Pools og boblebade er højdepunkter, og stranden er smuk, men ofte ujævn; pools lukker tidligt, og der er ingen pålidelig poolbar/service ved lejlighederne. Restauranterne og mini-markedet på stedet er begrænsede og langt fra mange lejligheder; nogle vedligeholdelsesproblemer (elevator) er blevet bemærket.

Renligheden er blandet: adskillige anmeldelser roser rene værelser og velholdte pools, men andre rapporterer om beskidte værelser eller sengetøj ved ankomst, skadedyr eller skimmelsvamp samt uregelmæssig rengøring eller affaldsindsamling.

Suiterne er rummelige med køkkener og havudsigt, godt for familier og rolige ophold. Men mange nævner dateret indretning og hyppige problemer som svag eller defekt aircondition, lækager eller VVS-problemer, defekte låse/telefoner/tv'er, hårde madrasser, sparsomt køkkenudstyr og upålideligt Wi-Fi.

Feedback omkring servicen er blandet: mange gæster fandt personalet venligt og hjælpsomt, men adskillige andre rapporterer om dårlig kommunikation, forvirrende eller langsom indtjekning, ubesvarede telefoner, begrænset bemanding samt langsom eller inkonsekvent restaurant- og poolservice. Løsning af problemer og væreltskift blev undertiden forsinket eller afvist.

Fjerntliggende og isoleret fra Mazatláns attraktioner; en bil eller betalt transport er normalt nødvendig. Roligt, sikkert miljø i et stort kompleks, men skiltning og at finde indtjekningen kan være forvirrende.

Madkvaliteten får god feedback, men mulighederne er begrænsede, menuerne gentages, åbningstiderne kan være tidlige, og servicen er ofte langsom. Der er ingen poolbar ved suiterne, og service ved poolen er knap; det er en fordel at medbringe proviant.