Hotel O Puente

Faciliteterne er simple og viser tegn på alder, med gentagne klager over en beskidt pool og begrænset eller dårligt afmærket parkering. Nogle nævner forsømte haver og manglende faciliteter (ingen jacuzzi, intet strygejern).

Rengøringsstandarden er varierende: flere gæster fandt beskidte værelser eller badeværelser, dårlig lugt, insekter eller rengøring, der kun forekom ved aflevering af nøgler, mens andre rapporterede om meget rene ophold.

Værelserne er forældede med tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer (defekte installationer eller tv'er), mangel på aircondition eller ventilatorer og upålideligt varmt vand; flere gæster nævner også støj fra udstyr, parkering eller rengøring. Nogle fandt værelserne behagelige at hvile i, og Wi-Fi blev rapporteret som dårlig i en anmeldelse.

Feedbacken er blandet: nogle roser meget venligt og opmærksomt personale, mens andre rapporterer om uhøflig eller uhjælpsom behandling, forkerte værdelsesspørgsmål, manglende håndklæder med usædvanlige politikker, langsom eller manglende opfølgning på fakturaer eller problemer med varmt vand.

Beliggenheden er central og nem at komme til, og gæsterne finder det praktisk at komme rundt i San Juan del Río og til nærliggende arrangementer.

Morgenmaden får gentagne gange kritik for at være sparsom, starte sent (omkring kl. 8) eller ikke stemme overens med annonceringen; en anmeldelse bemærkede ingen service den 25. december, og en anden nævner gode retter i restauranten.