Hotel Rancho Encantado

Les équipements au bord du lagon sont remarquables : une jetée, une piscine, un jacuzzi très chaud et des kayaks/SUP gratuits, ainsi que des visites en bateau pratiques. Certains notent que la piscine peut être froide et que les espaces communs ou l'entretien peuvent être limités parfois.

De nombreux clients décrivent la propriété et les chambres comme très propres et bien entretenues. On relève occasionnellement des problèmes tels que des odeurs, un manque de service de ménage ou la présence d'insectes dans certaines chambres.

Des cabines spacieuses et confortables, en particulier celles au bord du lagon avec des terrasses ou des jetées privées, offrent des espaces de détente et une vue agréable. Certains signalent des oreillers/matelas fermes, un éclairage faible, une vue obstruée depuis certaines chambres, des finitions vieillottes, du bruit de la route côté jardin et l'absence de télévision standard.

Le personnel est fréquemment salué pour sa gentillesse, son attention et son aide, avec un soutien remarquable de la conciergerie. Les critiques récurrentes concernent un service au restaurant lent, un accès aux chambres strict à 16h00, ainsi que des problèmes occasionnels de communication ou de facturation.

Cadre pittoresque et calme directement sur le lagon de Bacalar, entouré de nature. Il se trouve à une courte distance en voiture de la ville ; marcher peut être impraticable pour certains, et quelques personnes mentionnent le bruit de la route ou de la région.

Beaucoup apprécient la nourriture savoureuse et les petits déjeuners copieux au restaurant sur place. Des commentaires récurrents font état d'un choix limité, d'articles parfois indisponibles (par exemple, la pizza), d'un service lent et de préoccupations concernant le rapport qualité-prix.