Name: Hotel Chocolate Suites
Address: Temezcuitate 1B esquina Panoramia, Guanajuato, État de Guanajuato, MX
Price range: 35 $US–105 $US per night
Rating: 7.53

Ce qu'en disent des voyageurs

Au Hotel Chocolate Suites, les voyageurs ne cessent de vanter la vue imprenable sur Guanajuato, tout en notant que l'emplacement sur une colline rend l'accès raide, la marche fatigante, et le taxi ou le VTC plus pratiques que de rentrer à pied depuis le centre.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable, mais plusieurs commentaires font état d'une réception ou d'une réponse de la direction déficientes, d'un service au restaurant lent ou sous-effectif, et de problèmes occasionnels liés aux paiements ou à la disponibilité des chambres. Les chambres varient, allant d'unités spacieuses avec terrasse à des chambres anciennes ou sombres, avec des problèmes d'entretien tels que de l'eau chaude faible, des lits ou des fenêtres bruyants, un éclairage médiocre, peu de prises, ou, dans certains cas, aucune fenêtre. Les avis sur la propreté sont mitigés, allant de séjours très propres à des signalements de cheveux sur la literie, de serviettes usées et, dans des cas isolés, de nuisibles. Idéal pour les voyageurs soucieux du rapport qualité-prix qui acceptent des compromis en termes de raffinement et de cohérence.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Équipements

Un parking sur place est disponible et pratique, bien que les places puissent être limitées les jours de forte affluence.

Avis de voyageur à ce sujet

8

Gabriel Miguel

25 nov. 2025

·

A séjourné 5 nuits

No tiene spa

8

Thomas

10 nov. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Very nice location, room with great view and free parking. 10 minutes walk to city center. Return by Uber around 80 Pesos

10

Alexis

11 déc. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Rapport qualité prix excellent, vue superbe, restaurant très bon et pas très cher pour un hôtel. Parking très utile

6

Hans

17 mars 2024

·

A séjourné 5 nuits

It says coffee and tea in common area. No coffee or tea in common area. It says courtesy shuttle. Then they tried to charge the taxi rate for the shuttle' Here is what courtesy shuttle means. Yes, complimentary and courtesy mean free. Yes, it sounds fine to say courtesy shuttle or complimentary bus. Complimentary and courtesy mean that they are provided for their customers, not for everybody. They are free to the customer, not to the person who happens to walk in from the street.

8

Karen

11 mars 2023

·

A séjourné 4 nuits

Small parking lot on a weekend but view was awesome.

10

Sandy

12 déc. 2023

·

Está cerca del centro, solo que de regreso, el camino está solo de subida y es cansado. Muy buena vista panorámica. El hotel cuenta con estacionamiento, nos pidieron dejar las llaves (pero una parte del reglamento es que no se hacen responsables de lo que se pierda del vehículo).

6

Naimity

31 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El lugar tiene las habitaciones viejas. Ya hace falta una inversión y una remodelación. En esta época donde todos se enchufa solamente hay un enchufe en el baño. Enchufe improvisado que se apagas la luz general no tiene corriente eléctrica. Cabeceros viejos y antiguos. Una cortina de ducha también vieja que no pinta nada ahí puesta en la regadera. Me falta más limpieza encontramos un pelo por las toallas. El personal muy amable eso sí. Para llegar algo complicado pero eso no es culpa del hotel. Tienen parking propio que se agradece muchísimo. Y desde el hotel desde la ubicación ya que está en la carretera panorámica tiene unas vistas espectaculares de toda la ciudad.

4

Carlos

13 août 2024

·

A séjourné 2 nuits

Ubicación buena. distancia al centro buena. para llegar al centro a pie es una bajada muy pronunciada, por lo tanto para regresar al hotel es una subida muy pronunciada para tomar en cuenta personas mayores de 50 años probablemente no puedan hacer el recorrido. la vista desde el hotel es excelente. El televisor no servía. No se cuenta con microondas en las instalaciones y en la página indica que sí lo hay. El estacionamiento es reducido. La atención del personal es excelente.

10

Victor

6 janv. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Bonito hotel, vista panorámica, tiene estacionamiento.

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Propreté

Les commentaires vont de chambres très propres et d'un bon service de ménage à des plaintes concernant des cheveux sur la literie, des serviettes usées et, dans quelques cas, des nuisibles.

Avis de voyageur à ce sujet

6

Evodia

23 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

The staff was awesome. Upon informing the receptionist in the evening that both beds had dirty sheets, she replace herseft.

2

Lauren

13 oct. 2025

·

A séjourné 7 nuits

Had booked a different hotel chocolate branch hotel, paid, then TWO DAYS before our trip we were informed by Hotel Chocolate Suites that they were " moving us to a different location" Not the area we chose, much further from everything, very inconvenient. Offered no solutions. Arrived at the hotel and it was ridden with bugs ( roaches and other types) roaches in the room, bed hard as a rock, sheets, blankets and towels smelled bad, the room felt like a dungeon, water ice cold, we had to book a different hotel after 1 night. Hotel supervisor refused to give us a refund or anything, instead offered a ride to the airport. Complete waste of money. Disappointed in their management for changing plans on their guests and refusing a refund to make up for it. Will advise everyone that I know to never stay here.

4

Jesus m

6 oct. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Mala atencion y limpieza mala afuera

8

YUDIRIA

17 juil. 2025

·

A séjourné 4 nuits

is as the pictures, clean and quiet

10

RICARDO

30 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

Un excelente lugar lo recomiendo el personal son muy atentos limpieza bañós habitación y jardín una vista espectacular a Guanajuato capital

6

Marina

8 déc. 2025

·

A séjourné 2 nuits

La chambre est relativement similaire aux photos. Mais les interrupteurs près des deux lits ne fonctionnent pas, les draps sont sales et avec des cheveux qui ne nous appartiennent pas, les serviettes de toilette trouées, il y a un mini flacon de gel douche pour deux et pour la durée totale du séjour. Vraiment déçus de cet hébergement qui normalement est un trois étoiles...

8

Deana

24 févr. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Absolutely stunning view! The service was amazing! We were a little disappointed with there being hairs in the bed, but the cleaning staff offered to take care of the situation. The view makes it worth it all! It’s stunning watching the sunrise 🌅 and the sunset.

10

Roberto

31 août 2024

·

A séjourné 1 nuit

Todo muy cambiable, area y cuarto muy limpio. Excelente servicio y la vista inolvidable!

6

JUAN ANDRES

2 oct. 2024

·

A séjourné 4 nuits

En general bien; hotel tipo rústico bien ubicado con muy buen seguimiento y recibimiento en el check in, excelente servicio de limpieza sin embargo se escuchó mucho ruido los primeros días desde la parte superior de la habitación DelaFee que disminuyó al comentar en al recepción. El check out lento sin posibilidad de pagar consumos con tarjeta de crédito por no disponibilidad-falla de terminal según se informó

6

Naimity

31 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El lugar tiene las habitaciones viejas. Ya hace falta una inversión y una remodelación. En esta época donde todos se enchufa solamente hay un enchufe en el baño. Enchufe improvisado que se apagas la luz general no tiene corriente eléctrica. Cabeceros viejos y antiguos. Una cortina de ducha también vieja que no pinta nada ahí puesta en la regadera. Me falta más limpieza encontramos un pelo por las toallas. El personal muy amable eso sí. Para llegar algo complicado pero eso no es culpa del hotel. Tienen parking propio que se agradece muchísimo. Y desde el hotel desde la ubicación ya que está en la carretera panorámica tiene unas vistas espectaculares de toda la ciudad.

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Chambres

Les chambres sont très différentes : certaines sont spacieuses avec terrasse, tandis que d'autres semblent démodées ou sombres, avec des problèmes tels que de l'eau chaude faible, des lits ou des fenêtres bruyants, un éclairage médiocre, peu de prises et, dans certains cas, aucune fenêtre.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Erika Bernadette

6 nov. 2024

·

A séjourné 5 nuits

The staff was fantastic, the view is the best in town. Our room was Delafee has a terrace huge bathroom. You will need a taxi to get into town , it’s about 4 dollars one way. Well worth it! Will return!!

6

Juan Carlos

15 janv. 2026

·

A séjourné 2 nuits

Es un hotel antiguo. La habitación que me asignaron era bastante amplia contaba con una especie de espacio para descansar con un sofá. La cama era muy ruidosa. El baño no estaba bien iluminado y el espacio de la regadera está poco iluminado. Por su ubicación la vista es muy buena de Guanajuato desde su estacionamiento. Y por su ubicación considera que su acceso, sí es caminando, es bastante cansado por su inclinacion. Recomiendo llevar automóvil o buscar alternativas de camino a pie.

2

Joseph

10 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Old and dark

8

Cristel

20 mars 2025

·

A séjourné 3 nuits

Buen lugar pero casi no había agua caliente

6

Wai Ching

31 oct. 2025

·

A séjourné 2 nuits

房間窗戶會搖晃導致有聲響房間如有小桌子會方便很多

10

erica

11 nov. 2024

·

A séjourné 1 nuit

I had Delafee room, best room ever! The view was amazing. King side bed huge restroom . I highly recommend. The staff goes out of their way for you. Please tip people that help you out there.

4

Cuauhtémoc Marcelo Roque

6 août 2025

·

A séjourné 3 nuits

Regadera pésima. Piso de regadera descarapelado

8

Tannia

29 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Me gustó, aunque si es algo anticuado el lugar en general…

6

Bertha

4 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

The view is beautiful from the room but I have to update my reservation because the room wasn’t available at 3:30 pm so I have to pay extra fee in order to have a room right away. Bathroom in bad conditions and old. Walking distance from hotel to teatro Juárez and Center is not 5 minutes, it took us 15 minutes, they need to be honest on that information.

8

Richard

2 oct. 2023

·

A séjourné 2 nuits

The views were gorgeous. The area was nice. The room was very outdated and had no windows. Made no sense to book this place and have a room without views. The staff was nice. Clean property but definitely needed a renovation

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Service

De nombreux clients louent le personnel sympathique et serviable, mais les plaintes récurrentes concernent une réception ou un suivi de la direction déficients, un service au restaurant lent ou sous-effectif, des problèmes de prépaiement ou de paiement à l'arrivée/au départ, et des problèmes d'entretien qui ne sont pas toujours résolus rapidement.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Chris

28 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

10

cesar

1 déc. 2025

·

A séjourné 4 nuits

Muy bonito hotel pero la atención en la recepción dejo mucho que desear

2

Lauren

13 oct. 2025

·

A séjourné 7 nuits

Had booked a different hotel chocolate branch hotel, paid, then TWO DAYS before our trip we were informed by Hotel Chocolate Suites that they were " moving us to a different location" Not the area we chose, much further from everything, very inconvenient. Offered no solutions. Arrived at the hotel and it was ridden with bugs ( roaches and other types) roaches in the room, bed hard as a rock, sheets, blankets and towels smelled bad, the room felt like a dungeon, water ice cold, we had to book a different hotel after 1 night. Hotel supervisor refused to give us a refund or anything, instead offered a ride to the airport. Complete waste of money. Disappointed in their management for changing plans on their guests and refusing a refund to make up for it. Will advise everyone that I know to never stay here.

4

Carlos

12 avr. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Muy mala atención de la chica que nos recibió, además de que tienen algunas prácticas engañosas.

8

Charlotte

2 mars 2025

·

A séjourné 4 nuits

Very friendly staff! Incredible views. We loved the walk to and from town (get ready for lots of up and down hills). This is a budget stay. Prepare to bring your own soap, shampoo, conditioner, lotion, etc. Glad they offered bottle water in the main area for us to refill our water. The chain was broken on our toilet. We let the staff know but no one came to fix it so we fixed with a bobby pin.

4

Alejandro

17 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

4

Ricardo

24 sept. 2025

·

A séjourné 2 nuits

El servicio de restaurante es muy deficiente, para que te atiendan, ha que moverse a buscar al personal y tienes que pedirle todo, vaya, la mesa no servilletas tenían. La atención en recepción es aceptable. Considero que se confunde el ambiente rústico/colonial ya que en la habitación, el colchón estuvo bastante incómodo. Estuve esperando a la gerente para tratar un tema del cobro, pero nunca llegó a pesar de que habíamos acordado una hora específica. Esperaré que no me aparezca en mí TC cobro doble. En cuyo caso, procederé legalmente.

6

JUAN ANDRES

2 oct. 2024

·

A séjourné 4 nuits

En general bien; hotel tipo rústico bien ubicado con muy buen seguimiento y recibimiento en el check in, excelente servicio de limpieza sin embargo se escuchó mucho ruido los primeros días desde la parte superior de la habitación DelaFee que disminuyó al comentar en al recepción. El check out lento sin posibilidad de pagar consumos con tarjeta de crédito por no disponibilidad-falla de terminal según se informó

6

Reynaldo Miguel

17 janv. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Aunque la aplicación dice pagar en el hotel, te están acosando días antes para hacer el pago o te cancelan la reserva. Recámara sin ventilación muy encerada la recámara. Cama muy chica y colchón muy viejo, se hundido en la parte media.

10

Edgardo Adrian

25 févr. 2026

·

A séjourné 1 nuit

Todo muy bien y buen trato

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Emplacement

L'emplacement sur une colline offre une excellente vue panoramique, mais rend l'accès raide ; la marche du retour peut être fatigante et les taxis ou les VTC sont souvent nécessaires. Certains ont trouvé la distance plus longue que prévue ou l'ont confondue avec une autre propriété portant un nom similaire.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Chris

28 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

6

Juan Carlos

15 janv. 2026

·

A séjourné 2 nuits

Es un hotel antiguo. La habitación que me asignaron era bastante amplia contaba con una especie de espacio para descansar con un sofá. La cama era muy ruidosa. El baño no estaba bien iluminado y el espacio de la regadera está poco iluminado. Por su ubicación la vista es muy buena de Guanajuato desde su estacionamiento. Y por su ubicación considera que su acceso, sí es caminando, es bastante cansado por su inclinacion. Recomiendo llevar automóvil o buscar alternativas de camino a pie.

8

Jocelyn

14 sept. 2024

·

A séjourné 3 nuits

The view is amazing. Definitely best view in town.

8

Wendy

19 janv. 2025

·

A séjourné 2 nuits

On top of a cliff so very difficult to access. View was spectacular.

8

Thomas

10 nov. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Very nice location, room with great view and free parking. 10 minutes walk to city center. Return by Uber around 80 Pesos

4

Alejandro

17 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

10

Julio

27 févr. 2024

·

A séjourné 5 nuits

Walking distance to the main areas of Guanajuato. Excellent view of the city - day or night.

8

Melissa

13 nov. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Property is very high which is great for the view but you have to take transportation everywhere even for a short distance. No taxis pass by and Uber is limited

8

Marianne

3 sept. 2024

·

A séjourné 2 nuits

It’s easy to confuse with the other Hotel chocolate and its Steep hill up. Beautiful view

6

Bertha

4 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

The view is beautiful from the room but I have to update my reservation because the room wasn’t available at 3:30 pm so I have to pay extra fee in order to have a room right away. Bathroom in bad conditions and old. Walking distance from hotel to teatro Juárez and Center is not 5 minutes, it took us 15 minutes, they need to be honest on that information.

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Repas

Les avis sur le restaurant sont mitigés : plusieurs ont apprécié des repas savoureux et à des prix raisonnables, tandis que d'autres ont signalé un service lent ou inattentif et un personnel insuffisant.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Chris

28 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

10

Carolina

27 oct. 2022

·

A séjourné 4 nuits

we had a good time at this place, very clean and confortable, nice view and great food at the restaurant, you definitely won’t have the newest and the most modern amenities but overalls it was great

10

Alexis

11 déc. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Rapport qualité prix excellent, vue superbe, restaurant très bon et pas très cher pour un hôtel. Parking très utile

4

Alejandro

17 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

8

RODOLFO

17 avr. 2023

·

A séjourné 3 nuits

me encanto, el personal muy amable, me guio porque nos perdimos en los túneles, por teléfono no colgó hasta que llegamos, nos ofreció una habitación con mejor vista y más amplia que la que teníamos reservado por el mismo costo, solo considero que falta personal en el restaurant, solo estaba un chico le faltaba apoyo.

8

Manuel

14 août 2025

·

A séjourné 2 nuits

Exellent view of the city. Nice restaurant

4

Ricardo

24 sept. 2025

·

A séjourné 2 nuits

El servicio de restaurante es muy deficiente, para que te atiendan, ha que moverse a buscar al personal y tienes que pedirle todo, vaya, la mesa no servilletas tenían. La atención en recepción es aceptable. Considero que se confunde el ambiente rústico/colonial ya que en la habitación, el colchón estuvo bastante incómodo. Estuve esperando a la gerente para tratar un tema del cobro, pero nunca llegó a pesar de que habíamos acordado una hora específica. Esperaré que no me aparezca en mí TC cobro doble. En cuyo caso, procederé legalmente.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

di	lu	ma	me	je	ve	sa
1	2	3	4	5	6	7 $63
8 $43	9 $43	10 $43	11 $46	12 $43	13	14
15	16	17 $46	18 $46	19 $46	20	21
22	23 $46	24 $46	25 $50	26 $46	27 $67	28 $105
29 $46	30 $46

Hotel Chocolate Suites

À propos de cet établissement

Emplacement

Options de chambre

Chambre Quadruple Affaires, 2 lits doubles, vue ville (Marcolini)

Chambre Design, 1 lit double, non-fumeurs (Totel)

Chambre Quadruple Panoramique, 2 lits doubles, vue ville (Marcolini)

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue ville (Delafee)

Chambre Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs (Leonidas)

Chambre Ville, 1 très grand lit, non-fumeurs (Noka)

Chambre Quadruple Deluxe, plusieurs lits, terrasse, vue ville (Godiva)

Chambre Classique, 2 lits doubles, non-fumeurs, terrasse (Valrhona)

Chambre Triple Confort, 2 chambres, non-fumeurs (Milka)

Avis des voyageurs sur Hotel Chocolate Suites

Ce qu'en disent des voyageurs

Politiques de l’établissement

Instructions d’arrivée

Bon à savoir

Suppléments facultatifs

Prix pour les dates à venir

di	lu	ma	me	je	ve	sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19 $71	20 $35	21 $35	22 $36	23	24
25	26 $43	27 $47	28	29	30	31