Tierra Maya Hotel Spa & Sanctuary

Wifi var meget svagt. Ofte var det nødvendigt at gå ud på gangen for at få forbindelse. Personalet kunne ikke tale engelsk og var ikke servicemindede. Værelserne ligger lige ud til en ret trafikeret vej, hvilket giver en del støj. Poolen var ikke indbydende. Stedets “bar” var lukket. Stedet kaldes for “sanctuary”. Dette giver ingen mening, der er ikke roligt og afslappende. Der var strømafbrydelse i mere end et døgn. Vi var nødt til at forlade hotellet da der ikke var udsigt til at strømmen kom igen. Personalet var ikke samarbejdsvillige i forhold til at hjælpe os med at kontakte Hotels.com for at få refusion for den overnatning vi ikke kunne have grundet strømafbrydelsen. I forhold til de priser vi ellers har mødt på Yucatan var dette sted prismæssigt i den høje ende. Ikke en rimelig pris i forhold til hvad vi fik - placering/hotellets stand/service mm. Stedet kan ikke anbefales.

Very nice place clean and they take good care of you and your needs

El número y dirección en la página es incorrecto está a unas calles más

Bien las instalaciones en general, pero tuvimos mala experiencia con el personal, que no está bien capacitado y fue cero servicial.

Super bien ubicado, limpio, tranquilo y pudimos entrar una hora antes ya q ya estaba limpia la habitación Muy agradables todo el personal