Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Muy decepcionante el servicio del hotel en general. - Bartenders solo te ofrecian licores "premium" porque estaban en auditoria y se tenia que ver que habia licores cuando generalmente te daban licores comunes - Meseros del restaurante VELA no te ofrecian nada e incluso no te atendian ya que era mas importante doblar servilletas y platicar, cuando habia multiples mesas sucias sin recoger y con comensales esperando, cero atencion al cliente - Meseros no te ofrecian café en restaurante VELA por las mañanas y los de las maquinas no funcionaban o no estaban disponibles - Alberca de niños con agujeros donde no se daba mantenimiento adecuado y nunca estaba salvavidas al pendiente (solo en alberca de adultos) - Kids club de 4+ pero no ofrecian ninguna propuesta al ser un hotel familiar para 0-3 años - Solo se recogian vasos de habitacion despues de varios dias (solo hacian camas y sacaban basura) - Solo se atienden "bien" cuando dabas propina e incluso habia ocasiones que te sentias incomodo si no lo hacias se molestaban y te daban la espalda - Nunca se ofrecieron carta de vinos para compra, solamente durante auditoria y la botella que buscabamos no la tenian disponible (Gran Ricardo) Muy decepcionado quede ya que he ido a multiples Hoteles Hilton pero ninguno con este servicio tan desagradable ya que solo buscaban tener buena auditoria

Está muy bien el hotel y las habitaciones. Lo único malo es que no tienen camastros suficientes para todos los huéspedes.

Excelentes instalaciones, limpieza general, amenidades. No viaje con mi mascota pero si vi varias que bueno

El hotel muy bonito la comida muy buena y el servicio de la gente excelente. Muy recomendable

La habitación en buenas condiciones, limpia con vista al mar. El personal con buen trato en general, algunos meseros desatentos.