Hotel Muk´ul Na

MAL SERVICIO AL CLIENTE. OJO OFRECEN ESTACIONAMIENTO PERO ES PEQUEÑO Y NO ENTRAN TODOS LOS AUTOS. El 24 de Dic llegamos tarde, nos abrieron el estacionamiento y nos dijeron que nos estacionáramos detrás de un auto, a las 5:45AM tocaron la puerta para mover nuestro auto porque iban a salir! Como atascaron el estacionamiento fue complicado incluso sacar el auto. Al otro día dimos nuestro comentario que eso no se hace, como huésped uno va a descansar y más en una fecha como el 24 de Dic, comentamos que no deberían dejar pasar más autos al estacionamiento si no tienen lugar y que deberían decir y lo dejamos afuera y quizá puedan ellos “echarle un ojo” pero no que nos hagan meterlo estorbando y nos despierten 5:45 AM para moverlo, y nos dijeron que “se nos advirtió” cosa que no fue cierta, dijeron también “eran las 6AM” igual les comentamos que no importaba somos huéspedes y eso no se hace, cuando dijimos que nadie nos dijo que debíamos moverlo de madrugada nos contestó la de recepción “pues no se a quien creerle si a usted o a mi gente”, a partir de esa respuesta decidí no argumentar más, evidentemente el personal debería tener mayor capacitación de servicio al cliente para poder tener un mayor criterio.

Muy bien hotel, solo que el estacionamiento es algo reducido.

Nos tocó una habitación muy limpia y el personal fue muy amable, el estacionamiento es amplio

MAL SERVICIO AL CLIENTE. OJO OFRECEN ESTACIONAMIENTO PERO ES PEQUEÑO Y NO ENTRAN TODOS LOS AUTOS. El 24 de Dic llegamos tarde, nos abrieron el estacionamiento y nos dijeron que nos estacionáramos detrás de un auto, a las 5:45AM tocaron la puerta para mover nuestro auto porque iban a salir! Como atascaron el estacionamiento fue complicado incluso sacar el auto. Al otro día dimos nuestro comentario que eso no se hace, como huésped uno va a descansar y más en una fecha como el 24 de Dic, comentamos que no deberían dejar pasar más autos al estacionamiento si no tienen lugar y que deberían decir y lo dejamos afuera y quizá puedan ellos “echarle un ojo” pero no que nos hagan meterlo estorbando y nos despierten 5:45 AM para moverlo, y nos dijeron que “se nos advirtió” cosa que no fue cierta, dijeron también “eran las 6AM” igual les comentamos que no importaba somos huéspedes y eso no se hace, cuando dijimos que nadie nos dijo que debíamos moverlo de madrugada nos contestó la de recepción “pues no se a quien creerle si a usted o a mi gente”, a partir de esa respuesta decidí no argumentar más, evidentemente el personal debería tener mayor capacitación de servicio al cliente para poder tener un mayor criterio. MALA señal del wifi. Almohadas incómodas. El personal de recepción es el más ineficiente que me ha tocado, no escuchan y en cambio se “defienden” :(

Tiene mucho espacio de estacionamiento y la relación calidad-precio es muy buena.

Me encantó la propiedad, su area de terraza, la habitación estaba bastante limpia y de buen tamaño, y el estacionamiento cerca de la habitación, también me gusto la amabilidad de su personal, asi como el restaurante muy accesible en los precios y con buen sazón. Sin duda me volveria a hospedar ahi.

Hotel con muy bonita arquitectura y áreas comunes grandes, los cuartos son grandes y espaciosos

Estacionamiento amplio, habitaciones sencillas pero cómodas y limpias.

Las instalaciones son muy lindas y limpias

Muy bonitas instalaciones, limpias y cuenta con restaurante.

Ubicación cerca del centro , súper limpio, mi hijo adoro el mezanine, cama cómoda, fuimos en diciembre y estaba bien decorado, en la noche se veía bonito !!

Nos tocó una habitación muy limpia y el personal fue muy amable, el estacionamiento es amplio

Excelentes instalaciones, excelente atención del personal, el precio accesible; solo un pequeño inconveniente en la limpieza, pero nada grave.

Habitación Iimpia, la cama muy cómoda, baño y regadera bien

El lugar muy lindo y acogedor. La limpieza excelente.

Habitación limpia pero encontré cabellos en el lavabo y baño, buen estacionamiento y mal wifi, ocupé 2 habitaciones en diferentes pisos y en ninguna había buen internet, no cuentan con teléfono en la habitación para llamar a recepción, ante cualquier situación hay que bajar. Es un poco enredado para ver televisión ya que se ocupan 2 controles. El personal te atiende muy bien, son muy amables.

Estacionamiento amplio, habitaciones sencillas pero cómodas y limpias.

Hotel muy bonito, tranquilo y limpio

Todo muy bien, lps cuartos don muy amplios y los baños estaban muy limpios

Buena recepción, muy limpio el lugar.

Excelente habitaciones sencillas pero bonitas bien hechas limpias, con un tema rústico muy apropiado para la ciudad

Está hermosa la propiedad, los cuartos son cómodos, las camas son muy cómodos y descansas bien.

Great and friendly staff. 13 minute walk to Centro—Room was clean and large and comfortable but has no heat or a/c.

El hotel esta muy buen ubicado, facil acceso, habitacion excelente, unicamente los colchones son muy suaves para mi

Me encantó, dormí como bebé las camas deliciosas me encantó, volvería a llegar

Todo muy bien, solamente un poco de ruido de la calle.

Habitación limpia pero encontré cabellos en el lavabo y baño, buen estacionamiento y mal wifi, ocupé 2 habitaciones en diferentes pisos y en ninguna había buen internet, no cuentan con teléfono en la habitación para llamar a recepción, ante cualquier situación hay que bajar. Es un poco enredado para ver televisión ya que se ocupan 2 controles. El personal te atiende muy bien, son muy amables.

Todo muy bien, la señal de w8fi es pobre.

Todo muy bien, lps cuartos don muy amplios y los baños estaban muy limpios

Cuartos muy fríos, no reciben luz de sol

MAL SERVICIO AL CLIENTE. OJO OFRECEN ESTACIONAMIENTO PERO ES PEQUEÑO Y NO ENTRAN TODOS LOS AUTOS. El 24 de Dic llegamos tarde, nos abrieron el estacionamiento y nos dijeron que nos estacionáramos detrás de un auto, a las 5:45AM tocaron la puerta para mover nuestro auto porque iban a salir! Como atascaron el estacionamiento fue complicado incluso sacar el auto. Al otro día dimos nuestro comentario que eso no se hace, como huésped uno va a descansar y más en una fecha como el 24 de Dic, comentamos que no deberían dejar pasar más autos al estacionamiento si no tienen lugar y que deberían decir y lo dejamos afuera y quizá puedan ellos “echarle un ojo” pero no que nos hagan meterlo estorbando y nos despierten 5:45 AM para moverlo, y nos dijeron que “se nos advirtió” cosa que no fue cierta, dijeron también “eran las 6AM” igual les comentamos que no importaba somos huéspedes y eso no se hace, cuando dijimos que nadie nos dijo que debíamos moverlo de madrugada nos contestó la de recepción “pues no se a quien creerle si a usted o a mi gente”, a partir de esa respuesta decidí no argumentar más, evidentemente el personal debería tener mayor capacitación de servicio al cliente para poder tener un mayor criterio. MALA señal del wifi. Almohadas incómodas. El personal de recepción es el más ineficiente que me ha tocado, no escuchan y en cambio se “defienden” :(

EL PROBLEMA ES QUE RESERVE EN UN PRECIO Y ME COBRARON OTRO ( MAYOR) Y ADEMAS NO ME RESPONDEN PARA LA ENTEEGA DE LA FACTURA

El hotel en sí está bien, pero teniendo libre una habitación normal intentaron darnos una que estaba prácticamente dentro del cuarto de lavadoras y del servicio, totalmente escondida. Les pedimos que nos cambiaran y nos dieron una mejor que estaba hasta preparada, podían haberlo hecho desde el principio pero intentaron colárnosla.

Muy agradable, y el personal muy amable.

So lala. Personal unfreundlich

Una felicitación muy grandiosa para el excelente servicio y hospedaje en este hotel. Y me alegra haber tenido la experiencia y la oportunidad de ofrecerme el servicio de hospedaje. Espero sinceramente al regresar a San Cristóbal de las Casas, Chiapas, volver a hospedarme en este mismo hotel y envío unas felicitaciones a todo el personal, sigan así y nunca pierdan y dejen de dar la atención cordial.

Nos gustó mucho, el personal fue muy amable y nos ofreció servicio de taxi para nuestro regreso al aeropuerto. Tiene buena ubicación, está cerca del centro.

Todo excelente con el hotel, camadas cómodas, estacionamiento súper bien, el único problema fue al check in por parte de la de recepción que me quería cobrar más a mi reservación

Excellent staff professional ,nice room,good restaurant onsite

La gente muy amable si lo recomendaría, muy atentos gracias

Ubicación cerca del centro , súper limpio, mi hijo adoro el mezanine, cama cómoda, fuimos en diciembre y estaba bien decorado, en la noche se veía bonito !!

Hotel céntrico, cómodo, personal muy amable. todo estuvo muy bien.

Lindo lugar, cerca del centro llenado en auto, la ubicación que da el hotel en su página te lleva a otro lugar.

Exelente ubicacion, lugar muy lindo

The property it’s perfect to stay. The only problem is that it’s the street. It’s under construction

No pudimos llegar porque esta inaccesible por calles rotas

No esta lejos del centro, pero de nocho la calle esta poco slumbrada tiene estacionamiento cerrado

Una estadía agradable, muy limpio el lugar y de acceso al centro caminando

Todo muy limpio, muy bonito, el personal muy amable. El único inconveniente que tuvimos es que por el momento están arreglando la calle lo que es difícil de accesar y hay mucha tierra. De ahí la propiedad está excelente.

Cercano a muchos puntos de interés, lejos del bullicio del centro.

Muy bonito hotel, está súper agradable las Camas suaves, habitación amplia, las personas super amables, tiene todos los servicios y además cuenta con un restaurante que es a la carta, el menú desde 120 pesos. El centro está a 10 min, las calles son pequeñas así que si traen auto es mejor dejarlo.

Fue una estancia excelente... Muy cerca del centro, la atención es muy buena. Además tienen dentro el restaurante la casa de los cortes y está espectacular.

Grote kamer, geen kast, airco, koelkast aanwezig. Was met de auto niet te bereiken wegens wegwerkzaamheden. Spreken alleen Spaans, proberen met google translate verstaanbaar te maken. Lokatie mooi, vlakbij cathedraal en tempo de santo Domingo Guzman. Restaurant altijd leeg daardoor niet gezellig om te gaan eten. Binnenplein mooi en avonds gezellig verlicht

Me encantó la propiedad, su area de terraza, la habitación estaba bastante limpia y de buen tamaño, y el estacionamiento cerca de la habitación, también me gusto la amabilidad de su personal, asi como el restaurante muy accesible en los precios y con buen sazón. Sin duda me volveria a hospedar ahi.

excelente hotel, nuevo, la tención. tiene restaurante muy rico y a excelentes precios. Esta muy cerca del centro, hay que caminar como 6 cuadras, si volvería

Excelente lugar para descansar, muy seguro, limpio, atención excelente. Y el plus es el restaurante que tienen ya que cuenta con desayunos muy ricos y a muy buen precio. En pocas palabras 100 % recomendable

Muy bonitas instalaciones, limpias y cuenta con restaurante.

Excellent staff professional ,nice room,good restaurant onsite