Copacabana Beach Hotel Acapulco

Experiencia muy negativa y preocupante. A mí sí me permitieron el acceso al hotel, pero a mis hijos les negaron el check-in por viajar con un perro de asistencia médica. El personal insistió en una política de “no mascotas”, la cual incluso prohíbe perros de asistencia. Esto contradice directamente la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, donde los perros de asistencia tienen derecho de acceso libre a cualquier establecimiento. Lo ocurrido constituye un acto claro de discriminación. Cuento con evidencia en fotos y video de la negativa de acceso y ya estamos iniciando las acciones correspondientes ante las autoridades. Además, la actitud del personal deja mucho que desear. Los administradores no resuelven nada y los guardias se comportan de forma prepotente y grosera, imponiendo sus propias reglas. La comida es de muy baja calidad: sin sabor, a veces cruda y otras con textura desagradable. No recomiendo contratar alimentos en el hotel. Cerca hay mejores opciones. También tuvimos que esperar unos 45 minutos para recibir la habitación. En general, un lugar que ignora la ley mexicana y ofrece un servicio deficiente. No lo recomiendo.

Habitación simple pero funcional, acceso a la playa directo. Personal amable. El uso del estacionamiento es sujeto a disponibilidad y la área de camastros del hotel igual sujeto a la disponibilidad.

Experiencia muy negativa y preocupante. A mí sí me permitieron el acceso al hotel, pero a mis hijos les negaron el check-in por viajar con un perro de asistencia médica. El personal insistió en una política de “no mascotas”, la cual incluso prohíbe perros de asistencia. Esto contradice directamente la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, donde los perros de asistencia tienen derecho de acceso libre a cualquier establecimiento. Lo ocurrido constituye un acto claro de discriminación. Cuento con evidencia en fotos y video de la negativa de acceso y ya estamos iniciando las acciones correspondientes ante las autoridades. Además, la actitud del personal deja mucho que desear. Los administradores no resuelven nada y los guardias se comportan de forma prepotente y grosera, imponiendo sus propias reglas. La comida es de muy baja calidad: sin sabor, a veces cruda y otras con textura desagradable. No recomiendo contratar alimentos en el hotel. Cerca hay mejores opciones. También tuvimos que esperar unos 45 minutos para recibir la habitación. En general, un lugar que ignora la ley mexicana y ofrece un servicio deficiente. No lo recomiendo.

Buena habitación, personal amable y buena vista

El aire acondicionado de la primera habitación no funcionaba, no bajaba menos de 21 grados. Según la arreglaron y no quedó. Me cambiaron de habitación a otra donde tampoco servía, hacía mucho ruido y no bajaba a más de 20 grados. El piso de la habitación se sentía sucio.