Name: Emporio Acapulco
Address: Costera Miguel Aleman 121, Fraccionamiento Magallanes, Zona costera de Acapulco, Acapulco de Juaréz, Municipio de Acapulco de Juárez, Estado de Guerrero, México, Acapulco de Juaréz, Estado de Guerrero, MX
Price range: 74 US$–171 US$ per night
Rating: 8.33

Opiniones de los huéspedes

Según cientos de reseñas recientes, el Emporio Acapulco recibe elogios por su personal amable, sus amplias áreas de piscina con acceso directo a la playa y su ubicación céntrica con vistas al mar, mientras que las preocupaciones recurrentes se centran en habitaciones anticuadas, problemas de mantenimiento y cargos adicionales.

Muchos huéspedes informan de largas colas en el check-in, servicio de valet parking lento y fallas intermitentes en los ascensores, junto con problemas de aire acondicionado o agua caliente en las habitaciones. Las opiniones sobre la limpieza son variadas, con algunas estancias impecables contrastadas con olores a humedad, arena en las piscinas y plagas ocasionales. La oferta gastronómica es irregular: varios elogian los restaurantes, pero el buffet puede resultar repetitivo o caro, y algunos servicios de playa o de la piscina infinita tienen un cargo adicional. Espere una estancia céntrica y frente a la playa con un servicio acogedor y piscinas animadas, pero esté preparado para el deterioro, el ruido y los costos adicionales.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Varias piscinas (incluyendo un área para adultos y una piscina infinita) y el acceso directo a la playa son puntos destacados, y el spa recibe elogios. Sin embargo, los ascensores y el equipo del gimnasio necesitan mantenimiento, y los huéspedes mencionan con frecuencia cargos adicionales por el estacionamiento, las palapas y la piscina infinita.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Arthur

21 feb 2025

·

Se alojó 7 noches

Overall i’m giving a good review. I have been coming to Acapulco for many years off and on. I stayed in this hotel around 15 years ago also. I thought the lobby area, the bar area, the breakfast restaurant and surrounding pool area was very nice. Lush outdoor pool area easy access to the beach. The staff were very nice easy transaction in and out. A few dislikes the room i was in showed it’s age mostly in the bathroom area. Loose rusty taps that kind of thing. One of the reasons i picked this hotel is it had in the photos a nice health club. I still did my daily workout but if you have lifecycles in the photos i expect them to be working. I think one treadmill worked. Over i enjoyed the stay and the area lots to do.

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8

Marc Bruno

31 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Nice swimming pools but you have to pay extra to use the infinite one. Seems to find new ways every year to get more money from you.

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8

Eliana

5 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Creo q hay cobro innecesarios cm el estacionamiento, las palapas y la alberca vip, se debe ría extremar el cuidado del agua de las albercas tambn

4

Julian

28 ene 2026

·

Se alojó 3 noches

Por ocupar una alberca nos pidieron un pago de 250 pesos por persona, por ocupar el area de la playa también tuvimos que pagar por dos espacios 1200 por cada uno, un total de 2400, es el primer hotel en el cual me han cobrado esos servicios, y a nuwstra llegada nos tuvieron mas de hora y media esperando por que no encontraban la reservacion, honestamente fue un servicio fatal.

8

Fabiola

8 nov 2024

·

Se alojó 4 noches

Cobran el estacionamiento. El costo del bufette un poco elevado. Las piscinas espectaculares con sus camastros muy muy buenos Todos muy amables

8

Gabriel

2 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

La única observación es que antes se podía ingresar a la alberca infinity y ahora te cobran. Espero en un futuro no vayan a querer cobrar el accesos a las demás albercas

8

Carlos Fernando

10 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

El servicio es muy bueno, pero le hace falta mantenimiento a áreas como el gym, y la isla no me gustaron sus bebidas son muy pequeñas con poca presentación, necesitan mejorar. El servicio a la habitación impecable al igual que el servicio del restaurante, solo cabe mencionar deberían hacer un poquito más variedad en sus platillos.

8

Nancy Aurora Martínez

29 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Podrian trabajar en el mantenimiento del lugar en pasillos y areas comunes. El estacionamiento cotos extra, luegar en la playa costo extra, alberca exclusiva costo extra..... si se cobra un total por el.hospedaje debe incluir todo aunque cueste mas se ve mal que se cobre extra por las amenidades.

8

Bernt

4 ene 2025

·

Se alojó 13 noches

We have been to Hotel Emporio Acapulco a lot of times and it is our favorite hotel i Acapulco. Things to like: - Good room prices - Very good breakfast - A large pool and outdoor area - An own pool area for 18 years + - All rooms have ocean view / sun - The rooms are big and have 2 quite large beds which makes it possible to use one room for a family with 2 adults + 2 childs. Thinks to dislike: - The gym equipment is old and do not work as expected - The door to the hotel room has gaps/openings (we stayed at 8 floor) and all the noice from the main street makes it difficult to sleep. - Every morning at 06:10 AM a loudspeaker with commercial (for buses to Mexico city) was started up in the Main street. This woke us up and we had to use ear plugs to be able to sleep. - Quite much noise from the air condition - The rooms in general needs renovation (mirror, water tap, bath tub, door to bath room, terrace door etc)

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10

Claudia Guadalupe

21 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Siempre es un deleite ir a este hotel. Pero tenía rato de no ir y me causa tristeza ver la segmentación y costos extra por entrar a la alberca de adultos.

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Limpieza

La limpieza varía: muchos señalan habitaciones y áreas comunes ordenadas, pero otros informan de olores a humedad, moho, arena en las piscinas e insectos ocasionales. La calidad del servicio de limpieza y el control de plagas parecen inconsistentes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Hugo

1 ene 2026

·

Se alojó 5 noches

La limpieza de la habitación

10

Jose Luis

21 ene 2026

·

Se alojó 4 noches

Todo en general, amabilidad, limpieza y ubicación

2

Misael

30 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo bien. Pero las instalaciones son un riesgo de salud. Hongo por todos lados en las habitaciones. Hongo en las cortinas, hongo en el baño, hongo en aparador, hongo en puerta

10

Yesenia Anahi

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La limpieza y comodidad de la habitación con una hermosa vista al mar, el personal es muy amable, las instalaciones están limpias y bonitas y tiene acceso directo a la playa

2

Moises

1 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Greatly Dispapointed! Killed a roach in my room as well as 2 at the children's pool in addition to seeing a roach in the kitchen wall by the quesadilla grill. There was no hand soap in the rooms, and the pool towel service was bad, you could only get towels once a day and they wanted to charge for any stain that the towel had. There were a few waiters in the buffet that were not helpful at all - we had to ask for ketchup 4 times before they gave it to us.

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10

Alexandra

24 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Habían cucarachas en el baño y no limpiaban bien porque había polvo

10

CARLOS ALBERTO

30 ago 2025

·

Se alojó 5 noches

Lo único que me puedo quejar es que había muchas hormigas pequeñas en toda la habitación y mesa.

6

Emmanuelle

11 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Me gusta el lugar pero muchas habitaciones carecen de la limpieza necesarias m

10

Raziel Alejandro

19 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Buena limpieza, personal atento y amable, buen y variado buffet

6

Dalia I

15 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Hace falta remodelar e incrementar la limpieza (fumigar)

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Habitaciones

Las habitaciones son espaciosas con vistas al mar, pero la decoración y los accesorios están desactualizados y el ruido de la calle es común en el lado de la Costera. Los informes repetidos citan aire acondicionado débil o ruidoso, problemas con el agua caliente, baños desgastados y Wi-Fi en la habitación poco fiable.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Ivonne

25 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Habitaciones viejas con daños en mobiliario, aire acondicionado que no funcionaba, tuve que pedir cambio de habitación, playa muy sucia

6

Eloy

13 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El colchón era muy incómodo y los muebles son muy viejitos

4

Andrea guadalupe

23 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

En el cuarto nunca salió agua caliente (al parecer estábamos en una torre donde no salía) nos tenían que cambiar a la otra torre. Las camas solo tienen sábana y no colcha, pedimos una cobija y nos mandaron un “duvet” pero solo era la funda del duvet

4

Jonathan

18 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Me dieron la habitación 206 de la torre derecha apestan a humedad muy fuerte me cambiaron la habitación por la de un piso arriba y seguía oliendo igual le comenté al gerente y solo te mira con desprecio y no da solución no hice más por que me lo cambiaran por que preferí que disfrutara mi familia lo bueno que su habitación de la otra parte de mi familia no olía igual

10

María del Rosario

14 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Falta mantenimiento en las habitaciones están limpias pero ya viejas . Las áreas comunes están mucho mejor q las habitaciones

8

Cynthia

19 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Pienso que ya le falta remodelar las habitaciones me tocó en la torre derecha y ya están un poco viejas

8

Bernt

4 ene 2025

·

Se alojó 13 noches

We have been to Hotel Emporio Acapulco a lot of times and it is our favorite hotel i Acapulco. Things to like: - Good room prices - Very good breakfast - A large pool and outdoor area - An own pool area for 18 years + - All rooms have ocean view / sun - The rooms are big and have 2 quite large beds which makes it possible to use one room for a family with 2 adults + 2 childs. Thinks to dislike: - The gym equipment is old and do not work as expected - The door to the hotel room has gaps/openings (we stayed at 8 floor) and all the noice from the main street makes it difficult to sleep. - Every morning at 06:10 AM a loudspeaker with commercial (for buses to Mexico city) was started up in the Main street. This woke us up and we had to use ear plugs to be able to sleep. - Quite much noise from the air condition - The rooms in general needs renovation (mirror, water tap, bath tub, door to bath room, terrace door etc)

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4

Maria Libertad

22 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

No había servicio de internet en la habitación, focos fundidos, ventanas sucias, gente fumando.

2

Paty

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es muy viejo

8

Luis Eduardo

27 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación está bien, solo tiene un tema, presenta olor a humedad

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Servicio

El personal es ampliamente descrito como amable y atento en todo el hotel y el spa. Aún así, el check-in y el valet pueden ser lentos, y algunos huéspedes experimentaron una gestión de los problemas poco útil o inconsistente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

VICTOR

6 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

Old hotel, elevators smell awful, staff is corteous but not enough to manage all customers promptly. Check-in took over one hour, ask for the car to valet took 45 minutes.

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2

David

18 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

The customer service was terrible. The bell boy was so rude and disrespectful. They did not attempt to help me in parking my Van. The bell-boy demanded a tip even though he disrespected my wife and daughter. The room was uncomfortable. The AC broke down. We reported the incident. The technician arrived three hours later and said he could not fix it. The room was humid and really hot. We could not sleep. They provided a small fan but it dot help. I would have a better sleep in my car. I was really disappointed bringing my family to this hotel. But, since Acapulco has had a rough time with the hurricane and the destruction of the city, I understand that the commodities are not to the full extent. I will never book my stay in this hotel. The rudeness of the staff is unbearable. I was tired and all I wanted to do was to have a good night sleep. I was planning to stay ten days in that hotel, but I checked out the following morning and book a different hotel.

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8

Adriana

22 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelentes atenciones por parte de todo el staff. La comida del restaurante Sunset fue deliciosa y regresamos varias veces. Muchas gracias por laa bellas atenciones en toda nuestra estancia.

2

eloy

21 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Los elevadores fallaban, mucho tiempo para entregarte el carro el valet, atención lenta

10

Isidro

12 jul 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy buen hotel, excelente servicio, muy limpio,el personal muy amable.

10

Gerardo

31 ene 2026

·

Se alojó 4 noches

La habitación estaba excelente, el mobiliario impecable , super limpia y confortable. El personal muy amable y servicial. La comidadel desayuno y cena buffette riquisima, todos los dias diferentes platllos.

2

ElMacario

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Les pedí la atención de ayudarme en hacer mi check in antes porque tengo un problema físico, me operaron de la columna, tengo 4 tornillos y por el momento no puedo estar de pie mucho tiempo, al principio me dijeron que sí y me enviaron al comienzo de la fila, después de 3 mínimos regresaron a decirme que siempre no y que me formara porque los clientes estaban molestos, el gerente dijo que aún que fuera en silla de ruedas tendría que formarme, que no me discriminaba pero tenía que hacerlo como todos, iba solo y me tuve que retirar para poder buscar alguien que hiciera la fila por mi, a mi regreso la persona que me acompañó buscó a una señorita que le comentó al gerente nuevamente y creo que ahora si se tocó el corazón y me dieron la atención… que molesto que no tengan trato adecuado para las personas que lo necesitemos, en ningún momento le dije que hacer al personal, les comenté mi situación y ellos tomaron la decisión de llevarme al comienzo de la fila pero luego se arrepintió y eso no se hace. Creo lo correcto habría sido mandarme a sentar en algún lugar, explicarle a los de la fila que mi turno (donde fuera que me tocará) lo esperaría sentado por mi problema.

6

ernesto

26 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel en si esta perfecto. Muy padre todo. Solo el tiempo de espera para el check in estuvo eterno. tardan demasiado en darte la habitacion

10

MARBELLA

1 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

We have been to this hotel several times and have always enjoyed our stay. Staff is always friendly and helpful. If there is any issues with the room they are very prompt in getting it resolved.

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2

Victor

8 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Es increíble que pagas la reservación con anticipación y cuando llegas al check in te dicen que no encuentran la reserva, deberían de poner más atención a sus mails ya que la rva se generó con anticipación más no fue una que se hizo del día para el dia.

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Ubicación

Muy céntrico y fácil de recorrer a pie, con acceso directo a la playa y vistas a la bahía. Varios huéspedes advierten sobre un ruido importante de la calle y de la playa en ocasiones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Palmira

22 feb 2025

·

Se alojó 4 noches

Demasiado ruido para poder descansar, los que anuncian las salidas en las camionetas horrible desde las 5:00am están con sus bocinas. Y para la entrega de el auto todo un relajo!!!

10

Gabriela

27 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Best place to stay right in the center of everything

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8

Fabian

22 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

extremely friendly staff...location and view were great!...wouldve given 5 stars but valet parking only and traffic around the area sucks!!

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4

Guillermina

17 may 2025

·

Se alojó 5 noches

EL HOTEL ES DE TIPO FAMILIAR, POR LO MISMO HAY MUCHO RUIDO. EN LA NOCHE EN LAS HABITACIONES SE OYE MUCHO EL RUIDO DE LA CALLE CLAXONASOS CAMIONES.

8

jose l

21 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

El hotel sigue siendo una de las mejores opciones en la costera . Sin embargo los pasillos de las habitaciones se sienten algo descuidados y la playa tiene demasiados tolderos y vendedores ambulantes

10

Edgar

21 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicacion

10

Carla

9 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

It is located in the middle of restaurants and stores. Walkable to any place, and the beach was also walking distance. And the views were amazing! The rooms are a little outdated. But everything was clean.

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8

Teresa

20 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Cerca de playa

10

Esteban

31 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Clean, safe and close to transportation.

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8

Bernt

4 ene 2025

·

Se alojó 13 noches

We have been to Hotel Emporio Acapulco a lot of times and it is our favorite hotel i Acapulco. Things to like: - Good room prices - Very good breakfast - A large pool and outdoor area - An own pool area for 18 years + - All rooms have ocean view / sun - The rooms are big and have 2 quite large beds which makes it possible to use one room for a family with 2 adults + 2 childs. Thinks to dislike: - The gym equipment is old and do not work as expected - The door to the hotel room has gaps/openings (we stayed at 8 floor) and all the noice from the main street makes it difficult to sleep. - Every morning at 06:10 AM a loudspeaker with commercial (for buses to Mexico city) was started up in the Main street. This woke us up and we had to use ear plugs to be able to sleep. - Quite much noise from the air condition - The rooms in general needs renovation (mirror, water tap, bath tub, door to bath room, terrace door etc)

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Comida

Los restaurantes del hotel reciben elogios y varios huéspedes disfrutaron del desayuno; sin embargo, el buffet puede ser repetitivo o mediocre para el precio, con esperas ocasionales y una limitada variedad de bebidas. No hay opción de todo incluido y algunos servicios de playa implican costos adicionales.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Adriana

22 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelentes atenciones por parte de todo el staff. La comida del restaurante Sunset fue deliciosa y regresamos varias veces. Muchas gracias por laa bellas atenciones en toda nuestra estancia.

8

Claudia

17 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Las bebidas muy pequeñas para lo que cuestan, el buffet muy pobre, casi 400 pesos y no te incluye ni refrescos y mucho menos cerveza y con muy pocas opciones de plato fuerte, muy decepcionante para el nivel de instalaciones que tienen.

6

Sonia

8 ago 2025

·

Se alojó 5 noches

Algo que no me agrado fue el desayuno buffet, pues siempre se servia lo mismo, y considero que debería de haber variedad en las comidas

10

Gerardo

31 ene 2026

·

Se alojó 4 noches

La habitación estaba excelente, el mobiliario impecable , super limpia y confortable. El personal muy amable y servicial. La comidadel desayuno y cena buffette riquisima, todos los dias diferentes platllos.

10

Gerardo

21 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

La comida estupenda, el servicio de lo mejor. Me sentí en casa

10

Víctor E

21 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo muy bien excepto por el desayuno en el restaurante sunset, no tiene la suficiente variedad ni la capacidad para la demanda de visitantes

10

Jessica

19 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Nos gusta mucho este hotel las albercas,el restaurante la comida es muy rica 100%recomendable 👌

6

Pedro

3 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Breakfast was not good, better to eat out than at the Hotel. They had a big spread but, low quality no taste and bread was old.

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10

Gato;;

16 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

La comida es deliciosa, muy limpio y el personal es muy amable

8

Jenny

30 jul 2025

·

Se alojó 4 noches

El bufet deberia ser variado, ya que los 4 dias había exactamente lo mismo

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Mes	Precio medio
enero	111 US$
febrero	100 US$
marzo	110 US$
abril	138 US$
mayo	143 US$
junio	116 US$
julio	139 US$
agosto	92 US$
septiembre	88 US$
octubre	84 US$
noviembre	95 US$
diciembre	130 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $171	16 $114	17 $115	18 $143	19 $144
20 $106	21 $74	22 $106	23 $106	24 $106	25 $146	26 $142
27 $99	28 $99	29 $99	30 $99

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $99	2 $127	3 $127
4 $99	5 $96	6 $96	7 $99	8 $99	9 $125	10 $131
11 $99	12 $99	13 $98	14 $99	15 $98	16 $127	17 $131
18 $99	19 $99	20 $99	21 $99	22 $98	23 $127	24 $131
25 $99	26 $99	27 $99	28 $99	29 $99	30 $125	31 $131

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Superior King Ocean View

Superior Queen with Ocean View

Superior Double Ocean View

Standard Double Ocean View

Suite Privilege Club King Ocean View

Junior Suite 2 Double Beds Ocean View

Standard King Ocean View

Suite Privilege Club Doble Ocean View

Reseñas de los huéspedes

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