The Westin Cancun Resort & Spa

Sono evidenziate diverse piscine, una vasca idromassaggio, accesso alla spiaggia, una spa e una palestra discreta; ad alcuni piace il FlowRider. Le strutture possono sembrare datate, con ristrutturazioni occasionali, piscine piccole o poco profonde e bar costosi; il resort opera in gran parte senza contanti.

Molti ospiti segnalano camere e aree comuni molto pulite con un servizio di pulizia attento. Altri notano odori di muffa, biancheria macchiata, insetti (comprese scarafaggi e occasionali segnalazioni di cimici dei letti) e manutenzione incoerente in alcuni edifici.

Le camere sono spesso spaziose con splendida vista sull'oceano o sulla laguna e letti comodi, ma molte sono datate con arredi usurati, illuminazione/prese limitate e A/C rumoroso o debole, oltre a occasionali rumori di costruzione. L'assegnazione delle camere e la vista possono essere incoerenti e in alcune unità mancano i balconi.

Il servizio è ampiamente elogiato come cordiale, attento e disponibile in tutti i reparti, con check-in rapidi e personale che risolve i problemi quando vengono sollevati. Tuttavia, molti si lamentano di proposte aggressive di multiproprietà e occasionali servizi di reception poco utili o un servizio ristorante lento.

Sulla spiaggia e vicino all'aeroporto in una zona tranquilla con viste panoramiche; una fermata dell'autobus all'esterno aiuta a raggiungere l'Hotel Zone. C'è poco raggiungibile a piedi e la spiaggia può essere piccola o agitata a causa di muri marittimi, onde o alghe.

La colazione a buffet riceve frequenti elogi, ma la ristorazione in loco sembra limitata per diversi ospiti e i prezzi sono alti. La qualità del cibo varia a seconda del locale; lo sports bar è spesso lento o mediocre, anche se alcuni pasti sono apprezzati.