Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Le numerose piscine, la spa rilassante e la palestra sono particolarmente apprezzate, e il beach club, situato fuori dalla struttura, è raggiungibile con una navetta. Tra gli aspetti negativi più comuni, si segnalano piscine fredde o che chiudono presto, una frequenza irregolare della navetta e, per alcuni, una temperatura troppo alta in palestra.

La pulizia generale è elogiata sia nelle camere che nelle aree comuni. Tuttavia, diverse recensioni menzionano la presenza di insetti (formiche o scarafaggi), occasionali aree della piscina sporche e problemi di manutenzione come perdite o intasamenti.

Le camere sono moderne e spesso spaziose, con molti ospiti che apprezzano le opzioni swim-out e la disposizione silenziosa. Problemi ricorrenti includono problemi di manutenzione (perdite, climatizzatore o accessori difettosi), occasionali segni di umidità o odore di muffa e un po' di rumore vicino a determinati locali.

Molte recensioni evidenziano un personale genuinamente cordiale e attento e concierge efficienti che organizzano piccoli accorgimenti speciali. Tuttavia, le lamentele ricorrenti riguardano proposte invadenti di abbonamenti, un servizio discontinuo o lento e occasionali difficoltà a risolvere i problemi o a rispettare i vantaggi pubblicizzati.

La struttura è immersa nella giungla in città, non fronte spiaggia; l'accesso alla spiaggia avviene tramite una navetta di 15-30 minuti per il beach club dell'hotel. Alcuni apprezzano la tranquillità e la posizione facilmente percorribile a piedi, mentre altri ritengono scomodi gli orari e la disponibilità limitata della navetta.

Le opinioni sono contrastanti: diversi ospiti si sono divertiti in alcuni ristoranti e hanno apprezzato la varietà della colazione, mentre molti altri hanno segnalato opzioni limitate, lunghe attese e bevande annacquate o di base. La disponibilità a cena può essere limitata in alcune serate, causando code.