The Westin Cancun Resort & Spa

Flera pooler, ett bubbelbad, tillgång till stranden, ett spa och ett hyfsat gym framhävs; vissa uppskattar FlowRider. Anläggningarna kan kännas daterade, med enstaka renoveringar, små eller grunda pooler, och dyra barer; hotellet fungerar till stor del kontantlöst.

Många gäster rapporterar mycket rena rum och allmänna utrymmen med uppmärksam städning. Andra noterar möglig lukt, fläckiga sängkläder, skadedjur (inklusive kackerlackor och enstaka rapporter om sängbuggar) och inkonsekvent underhåll i vissa byggnader.

Rummen är ofta rymliga med utmärkt utsikt över havet eller lagunen och bekväma sängar, men många är daterade med slitna detaljer, begränsad belysning/uttag och högljudd eller svag luftkonditionering, samt enstaka byggnadsarbeten. Rumstilldelningar och utsikten kan vara inkonsekventa, och vissa enheter saknar balkong.

Servicen lovordas generellt som vänlig, uppmärksam och hjälpsam i alla avdelningar, med snabb incheckning och personal som löser problem när de påtalas. Många klagar dock på aggressiva erbjudanden om delägarskap och enstaka ovillig reception eller långsam service i restaurangen.

Läget vid stranden är nära flygplatsen i ett lugnt område med naturskön utsikt; en busshållplats utanför hjälper till att nå Hotel Zone. Det finns lite inom gångavstånd, och stranden kan vara liten eller grov på grund av vågbrytare, vågor eller tång.

Frukostbuffén får ofta beröm, men många gäster upplever att matutbudet på hotellet är begränsat och priserna är höga. Matkvaliteten varierar beroende på plats; sportbaren är ofta långsam eller medioker, även om vissa måltider uppskattas.