Principe Pio

Apesar de termos tido um problema logo na chegada — chegamos ao hotel por volta das 2h da manhã e o chuveiro do quarto não funcionava — a equipe foi muito atenciosa em resolver a situação. Chamamos o recepcionista, que inicialmente pensou que talvez fosse dificuldade em usar o misturador moderno do chuveiro, mas realmente havia um problema técnico. Na manhã seguinte, enviaram um técnico ao quarto, que também não conseguiu resolver. Quando voltamos ao hotel perto do meio-dia, após passearmos pela cidade, perguntamos novamente sobre a situação, já que ainda estávamos sem conseguir tomar banho. Imediatamente nos transferiram para outro quarto, sem custo adicional, e nos deram um quarto de frente, com uma vista lindíssima. O hotel é simplesmente lindo, muito bem cuidado, com instalações novas, banheiros impecáveis, roupas de cama e toalhas de ótima qualidade, tudo muito novo e de muito bom gosto. Inclusive o quarto mais simples que havíamos reservado já era muito bonito, mesmo tendo apenas vista interna. A localização e a vista para o Palácio Real de Madrid são maravilhosas. O único ponto que achei que poderia ter sido melhor foi a comunicação sobre o café da manhã. Na chegada, ninguém nos informou se estava incluído, se era pago à parte ou como funcionava. Mesmo com o contratempo inicial, gostei muito da experiência e recomendo o hotel pela beleza, conforto e principalmente pela forma atenciosa como resolveram o problema.

Excellent location within walking distance of local train & metro, royal palace and many coffee shops & restaurants. A very safe area. Staff were super- so helpful with any queries we had. Would definitely return.

Great location just by plaza de Espana - Nice breakfast buffe

Good location. Short walk to Gran Via and other attractions. Breakfast was basic.

Local bem proximo do centro onde acontecem as coisas