CHN Hotel Monterrey Norte, Trademark Collection by Wyndham

Elevatorer er ofte i stykker eller kun én fungerer; poolen er nogle gange lukket, kold eller ser beskidt ud, og fitnesscenteret mangler udstyr og vedligeholdelse. Nogle nævner en forældet ejendom, en lukket bar, begrænsede tilgængelighedsfunktioner og parkering, der føles trang eller har problemer med udstyret.

Tilbagemeldingerne om rengøringen er blandede: mange rapporterer plettede sengetøj og håndklæder, beskidte tæpper, skimmel i badeværelser, fugtige lugte og lejlighedsvis skadedyr, mens færre gæster fandt områderne meget rene. Rengøringen overser nogle gange basale ting eller efterlader gange og skraldespande uden opsyn.

Værelserne er udaterede og kan lugte fugtigt; mange citerer støjende eller underpræsterende aircondition, dårlig Wi-Fi, lejlighedsvise telefonproblemer og svag belysning eller trafikstøj. Nogle gæster fandt sengene behagelige, men vedligeholdelsesproblemer er almindelige.

Servicen er blandet: flere gæster roser venligt og hjælpsomt personale, men mange rapporterer langsomme eller uimødekommende receptionistsamtaler, forsinket værelsesberedskab og langsomme svar på anmodninger. Check-in kan være forsinket, og problemløsning inkonsekvent.

Generelt betragtes det som bekvemt eller centralt med let adgang til butikker og restauranter. Nogle anmeldelser bemærker, at området omkring hotellet kan føles mindre sikkert.

Morgenmaden roses ofte som velsmagende og varieret, men kvaliteten og tilgængeligheden varierer; nogle elementer koster ekstra, og der rapporteres om problemer med buffeten. Roomservice kan være begrænset eller svært at bestille, og restaurantens service føles inkonsekvent.