Name: MM Grand Hotel
Address: Blvd. Atlixco 4303, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, MX
Price range: 70 US$–299 US$ per night
Rating: 9

Opiniones de los huéspedes

En el MM Grand Hotel Puebla, Tapestry Collection by Hilton, los viajeros elogian el ambiente tranquilo, al estilo hacienda, con habitaciones espaciosas y un servicio generalmente amable, así como su conveniente ubicación cerca de tiendas. Sin embargo, varios huéspedes señalan fallos en el mantenimiento y olores ocasionales del río al aire libre.

Entre los puntos fuertes de las habitaciones se encuentran las camas cómodas y la decoración atractiva, aunque las quejas recurrentes mencionan duchas muy pequeñas o mal diseñadas, poca privacidad en el baño y la ausencia de neveras o minibares en muchas habitaciones. El servicio suele ser amable y servicial, aunque varios huéspedes experimentaron una recepción y un servicio de habitaciones lentos o poco receptivos, problemas con la facturación o reservas no respetadas. El desayuno y la restauración en el hotel reciben opiniones variadas, desde comidas sabrosas y bien servidas hasta una selección limitada o una calidad media. En general, es adecuado para viajeros que valoran las habitaciones espaciosas y los terrenos verdes por encima de las comodidades de un resort.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

Terrenos verdes y tranquilos con aparcamiento cómodo, y la propiedad admite mascotas. Varias reseñas señalan que no hay piscina y que el gimnasio es pequeño o limitado.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Philippe

5 feb 2022

·

Se alojó 1 noche

Les chambres sont grandes et tranquilles mais sans vue. Il manque le minibar. Le fitness est très petit et aucune autre activité n’est proposée.

Traducir

10

MARIA

5 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio y atención solo falta la alberca y estarían al 100

10

SERGIO

16 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Agradable estancia, habitaciones muy cómodas y amplias. El personal del hotel muy amable, con un concepto muy bueno, en medio de árboles y caminos de adoquín.

10

GABRIELA

18 mar 2024

·

Se alojó 4 noches

Todo muy bien solo que le falta al GYM una caminadora y de repente el olor del Río es molesto

10

ARY DANIEL

10 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Adoro este hotel. Es mi primera opción cuando voy a Puebla. Se encuentra en un oasis parecido a un bosque en medio de la zona moderna de la ciudad. Es un increíble sitio y muy amplio

8

Sandra

2 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

En la página se menciona que tiene alberca y este hotel no tiene alberca, ese era uno de mis motivos para elegir este hotel.

10

Luis

26 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La propiedad es muy segura y tranquila, con estacionamiento muy comodo.

10

ANEL

25 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio, que fuera pet friendly es increíble, mi perrito fue tratado con mucho cariño y fueron muy atentos. Nos vemos pronto!

8

AGUSTIN GERARDO

7 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Dependiendo de lo que busques puede ser una muy buena opción o regular, y es que no tiene nada para pasar un rato en el hotel, no tiene alberca, ni juegos ni áreas comunes; pero las instalaciones están bien, limpias, bonitas, cómodas, entonces si tu plan no es pasar mucho tiempo en el hotel, es muy buena opción. Un día olía un poco mal el baño, como a caño, pero en general está limpio.

10

Elena

30 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Las habitaciones son muy amplias, son pet friendly (con costo adicional de aprox 25 usd) no hay alfombra lo cual las hace muy higienicas, estuve dos dias casi sin salir de la habitacion por lo que probe desayuno, comida y cena del restaurante del hotel, no es el mejor pero cumple. El room service tiene un costo extra del 13%. Se encuentra dentro de un circuito cerrado con cafeterias y restaurantes ajenos al hotel que son buena opcion, tambien hay un supermercado a 500 mts. y una plaza con cine enfrente.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

Muchos huéspedes encontraron las habitaciones y las zonas comunes muy limpias, pero la limpieza y el mantenimiento pueden ser inconsistentes, con informes repetidos de moho en el baño y olores a desagüe.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Nairda Yoval

29 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

En sí la habitación es espaciosa y bien decorada, hay ciertas cosas que ya están desgastadas como muebles y bisagras oxidadas, también encontramos una mancha de hongos cerca del ventanal. Lo que sí fue desagradable es que el aire acondicionado hacía demasiado ruido, no dejaba dormiry las paredes estaban como delgadas porque escuchamos cómo las personas de junto estaban platicando a la 1 AM y con música. No pudimos descansar para nada. Deberían cuidar esos aspectos. El personal muy bien, amable, el estacionamiento un poco incómodo y pequeño, en general no volvería.

8

EMMANUEL

4 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Personal amable, la limpieza de la habitación dejo que desear

10

ALMA J

29 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

El personal siempre muy amable y atento. La limpieza de la habitación y áreas comunes, excelente.

10

Armando

28 mar 2025

·

We come to this hotel twice per year. Always great service and very clean rooms.

Traducir

8

Edith

7 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

En la segunda vez que nos hospedamos aquí, muy lindo, tranquilo, limpio, pero creo que ya le está haciendo falta algo de mantenimiento.

6

Mauricio Arturo

9 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Somos huéspedes frecuentes pero esta vez nos dieron una habitación con mal olor, el área de regadera en pésimo estado (moho), lavabos que se tapaban y el wc no jalaba correctamente. Fue la habitación 203. El desayuno y la atención excelente. Al igual que todo lo demás.

4

Mauricio Arturo

9 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El baño con restos de moho y olor a caño.

10

Jose Rafael

18 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Las habitaciones son bastante amplias, la limpieza impecable, el servicio muy eficiente.

8

Yamila

6 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

have stayed before and can definitely say the cleanliness has gone downhill

Traducir

10

Syama Sakhi

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación estaba muy limpia y organizada, el personal dué muy amable!

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Las habitaciones son espaciosas, tranquilas y decoradas con gusto, con camas cómodas. Entre los inconvenientes comunes se incluyen las duchas muy pequeñas y las distribuciones de los baños con poca privacidad; muchos también señalaron la falta de minibares/nevera y el ruido ocasional en los pasillos o una conexión Wi-Fi lenta.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

jose

16 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

La regadera y el wc son muy pequeños, aunque la habitación muy amplia

10

Margarita

30 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

It's my favorite hotel in Puebla. It's a beautiful hacienda-style hotel in a very private and peaceful location. The facilities are gorgeous, the service is excellent, and the staff is very friendly. They also have a lovely restaurant with great service and excellent food. The staff is incredibly kind and efficient. The rooms are beautiful, spacious, clean, and quiet.

Traducir

10

Alan

9 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Hotel en buena zona cerca de centros comerciales, con buen desayuno y habitacion amplia. Recomiendo

10

Florin

8 ago 2022

·

Se alojó 1 noche

Rooms hould have a mini fridge!

Traducir

10

Guillermo

27 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Nos encantó ! Excelente habitación, hermosa tina , decoración, excelente cama y blancos . Solo faltó otro sistema de wc más nuevo y un frigorífico. Nos encantó !!

8

Armando

22 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Un buen hotel con buena ubicación. El staff amable. Las habitaciones limpias, espaciosas y cómodas. Detalles en equipos electrónicos y en iluminación. El wc tapado. Todo lo solucionaron pero, les falta poner atención a detalles. Entra mucho ruido del pasillo.

6

Laura Mónica

19 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

La ubicación y distribución del área del sanitario, regaderas y tina dentro de las habitaciones, no es la adecuada, ya que carece totalmente de privacidad. El área de tina no tiene puerta divisoria y con respecto al área de sanitario y ducha solo cuenta con media puerta de cristal traslúcido, situación que generó incomodidad entre los ocupantes de la habitación.

8

Jorge

15 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Bien en todo , lo único que resulta algo incómodo es el espacio que destinaron a la regadera , demasiado pequeño . Por lo demás bien .

8

jorge b.

5 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

The air conditioning went down and they took so long to fix it

Traducir

8

ALFREDO

13 mar 2023

·

Se alojó 2 noches

Todo muy bien a excepción del servicio de internet. Muy lento, aún el de pago.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

El personal suele ser amable y atento en todo el hotel y el restaurante. Sin embargo, los problemas recurrentes incluyen una recepción lenta o poco receptiva, solicitudes de servicio de habitaciones o limpieza no atendidas, retrasos en la facturación/factura y, en algunos casos, reservas no respetadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Psicópata

15 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

La experiencia fue mayormente agradable, a excepción de que por la tarde solicite alimentos y nunca me llegaron

10

Lorena

21 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Instalaciones muy limpias. Servicio y atención excelente.

10

Jorge

10 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente servicio y trato del sr marcelino

4

Miguel

19 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

El mantenimiento del hotel ha decaído muchisimo desde el cambio de administración. Se entiende un hotel viejo y pintura descascarada. Lo que no puedo entender es que en la misma noche tenga que pasar por un baño tapado (con tierra, no por nosotros), y sin teléfono que funcione para llamar a la recepción. Bajamos tres veces a reportar eso y otros temas. El encargado no llegó, y eramos 4 adultos, 2 adolescentes en sus dias, 1 de los adultos con problemas de riñón e hipertension, sin ofrecimiento de cambio de habitación, con un elevador descompuesto para variar en un tercer piso. Despues de 8 años de ser clientes, no volveremos.

10

CARLOS

13 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación; actitud y amabilidad de todo el personal increíble y el cuarto fabuloso

10

Brayan Alain

23 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy buenas instalaciones y el personal muy amigable y servicial

8

Ana

21 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Todo correcto a excepción de la persona del check out en la mañana. Necesitaba 30 minutos para emitir factura, a mi entender excesivo, y tuve que pedirla que la enviara por Mail. No solo no lo ha hecho todavía sino que coge el teléfono y al reclamar la factura “casualmente” se corta y tampoco responde al Mail de hoteles.com . RUEGO FACTURA!!!

8

Elibeth

7 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es muy bonito y la habitación excelente, solo en recepción muy lento, no se respeto mi reservación y solicité un par de toallas a la habitación que nunca llegaron

2

Maria

5 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

FATAL dejaron que otra persona ingresara a la habitación que me asignaron y al comentarlo al gerente en turno (Miguel) comentó que efectivamente la camarista rompió el protocolo y le abrió a otra persona. Sin embargo, la persona que abrió fue otra Huesped a la que le dieron la llave. Este mismo día también temprano la camarista abrió la habitación sin respetar que tenía que tocar y preguntar si podía pasar. Solamente se la pasan disculpándose pero no resuelven les comenté que se desprendió el gancho que se encuentra en el baño, pasaron 5 horas que salí de la habitación regrese y no lo resolvieron. El gerente en turno imprudente a más no poder, tuve que salir desnuda a contestar el teléfono, con las cortinas frescura abiertas y expuesta a que alguien me pudiera ver desde el exterior. La peor experiencia de mi vida !!!!

8

Roberto

23 sept 2025

·

Se alojó 6 noches

Todo super bien excepto por la atención de las personas en recepción, no es mala, no son groseros pero no es lo que solía ser, bajaron la calidad en atención a clientes

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Ubicación

Entorno cómodo y tranquilo cerca de centros comerciales y restaurantes dentro de una zona boscosa, con fácil acceso en coche. Un inconveniente recurrente es un olor desagradable proveniente del cercano río Atoyac, perceptible al aire libre y ocasionalmente en el interior.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

JORGE

21 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy bien ubicado y al estar lejos de la calle no hay ruido exterior. Todo el personal muy atento

10

ARY DANIEL

10 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Adoro este hotel. Es mi primera opción cuando voy a Puebla. Se encuentra en un oasis parecido a un bosque en medio de la zona moderna de la ciudad. Es un increíble sitio y muy amplio

10

SERGIO

20 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Relación calidad -precio y ubicación conveniente

10

Alan

9 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Hotel en buena zona cerca de centros comerciales, con buen desayuno y habitacion amplia. Recomiendo

10

Jorge

19 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

El personal es sumamente amable. A unos pasos hay varios restaurante en una plaza muy bonita.

10

Luis

10 abr 2023

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones son excelentes y tienen buen trato, lo unico que podria ser una nota a destacar y no depende del Hotel, es que cerca pasa un rio que despide un olor desagradable, pero por la humedad que propicia genera un ambiente boscoso.

10

ALEJANDRO ALARCON

18 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy buen servicio . Ubicación estupenda. Buenas instalaciones . Está junto al río en un entorno boscoso dentro de Puebla . Gran relación precio calidad . ✅✅✅✅✅

10

Lorena

30 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Vamos muy seguido a puebla y este hotel es una excelente opcion. Solo que por las tardes huele muy mal el río cercano, y nada pueden hacer en el hotel pues es todo el ambiente.

10

Ismael Mendoza

2 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Es un lugar muy tranquilo y privado, poco ruido, un poco escondido el acceso pero la relación precio calidad es muy buena. El restaurante no es wow, pero para desayunar está ok. Nada del otro mundo. Si buscas una estancia tranquila en Puebla sin pagar más, este es el lugar

8

Johan

11 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

I booked this hotel for the first night in Mexico during a mountaineering trip, due to it's proximity to Walmart and parking abilities. The hotel entrance was difficult to spot, but following GPS navigation it was easy to drive down to the reception. I arrived late in the evening, but reception was still okay. Room was clean - stylish glass work space and oversized drawer was nice design but perhaps not the most practical furniture. Good availability to hot running water in the showers and good breakfast. There was a big corporate/faculty meeting outside the breakfast room with speakers, but this is probably unusual. The hotel room was quiet. View from the room limited due to trees. Only downside I can think of is the nearby river Atoyac, which produced a smell outside, probably due to long drought. The location is also not ideal for visiting the historical center by foot, but it is good if you want to visit the nearby shopping malls Walmart and Las Animas. Finding food if arriving late could be a challenge in the vicinity, I bought stuff from Oxxo 10 min walk from the hotel. Cannot grade the hotel restaurant as it was closed the short time I spent here.

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

El desayuno y el servicio del restaurante reciben opiniones variadas: muchos disfrutaron de comidas sabrosas y camareros amables, mientras que otros encontraron el buffet limitado o mediocre y el servicio de habitaciones lento o inconsistente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Carlos

14 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Me encantó el servicio que tienen todos. En el desayuno Marcelino nos dio un servicio extraordinario, generandonos una gran experiencia. La chica que atiende la parrilla tiene la mejor disposición y actitud. ¡Gracias!

10

patrick

14 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Staff, as always, very friendly and helpful. The food wasn’t great but we love staying here because it is perfect if you have a couple dogs traveling with you as there is a very large green area right behind the rooms. Also, you park literally feet from the door to your door.

Traducir

10

PILAR

19 dic 2022

·

Se alojó 1 noche

Me sorprendio la limpieza del lugar, todo el personal muy amable. En el restaurante faltan mesas y personal al menos el fin de semana que hay buffet.

8

Sara

5 ene 2026

·

Se alojó 4 noches

Los alimentos no buenos atencion regular

10

Alan

9 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Hotel en buena zona cerca de centros comerciales, con buen desayuno y habitacion amplia. Recomiendo

10

Eduardo

15 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El desayuno me quedó a deber no muy bueno desde mi punto de vista, la panadería dura, los jugos malos, pozole malo, mixiotes buenos, fruta buena, atención buena

8

Hector

27 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente, lo único que falta mejorar es el menú del restaurante

8

Jose Miguel

8 ene 2026

·

Se alojó 6 noches

Buen lugar para hospedarse. Buen restaurante y ubicación

10

Ismael Mendoza

2 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Es un lugar muy tranquilo y privado, poco ruido, un poco escondido el acceso pero la relación precio calidad es muy buena. El restaurante no es wow, pero para desayunar está ok. Nada del otro mundo. Si buscas una estancia tranquila en Puebla sin pagar más, este es el lugar

10

Miguel

3 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

Es un hotel que combina perfectamente lo elegante y lo moderno . El personal es muy amable,y todos serviciales buscando dar la mejor atención. Solo diría que 2 cosas podrían mejorar que es la atención del personal de mantenimiento cuando se solicitó su apoyo y la comida del restaurante que no tiene congruencia en la relación precio calidad.pero el restaurante precioso.y el personal del restaurante maravilloso

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Mes	Precio medio
enero	58 US$
febrero	59 US$
marzo	65 US$
abril	65 US$
mayo	70 US$
junio	66 US$
julio	63 US$
agosto	59 US$
septiembre	68 US$
octubre	61 US$
noviembre	75 US$
diciembre	63 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $88	2 $82	3 $70	4 $72	5 $73	6 $80	7 $80
8 $76	9 $76	10 $76	11 $75	12 $81	13 $123	14 $127
15 $292	16 $232	17 $237	18 $237	19	20	21
22	23 $299	24 $79	25 $80	26 $79	27 $100	28
29 $79	30 $102

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $84	2 $84	3 $79	4 $90	5 $89
6 $84	7 $83	8 $84	9 $86	10 $84	11 $86	12 $85
13 $83	14 $84	15 $84	16 $84	17 $84	18 $90	19 $87
20 $82	21 $78	22 $84	23 $84	24 $84	25 $90	26 $90
27 $84	28 $80	29 $80	30 $82	31 $79

MM Grand Hotel

Precios para MM Grand Hotel

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación, 2 camas dobles, accesible para personas con discapacidad (Roll-In Shower)

Suite presidencial, varias camas, balcón

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

Suite, 1 cama de matrimonio grande (Governor)

Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande

Habitación Grand, 2 camas dobles

Reseñas de los huéspedes sobre MM Grand Hotel

¿Quién se queda aquí?

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas