Name: The Palms Resort Of Mazatlan
Address: Avenida Camaron Sabalo, 696. Zona Dorada, El Encanto, Mazatlán, Estado de Sinaloa, México, Mazatlán, Estado de Sinaloa, MX
Price range: 64 US$–90 US$ per night
Rating: 8.5

Opiniones de los huéspedes

En The Palms Resort de Mazatlán, los huéspedes elogian su ubicación frente a la playa, las vistas al mar y el servicio de limpieza atento, aunque varios comentarios señalan que hay obras en curso en el área de la piscina, habitaciones anticuadas y una pequeña playa rocosa que limita la natación y el confort.

El restaurante y panadería Panama, ubicados dentro del hotel, son ampliamente apreciados y cómodos, pero la afluencia habitual de personas y comensales externos implica largas esperas y una prioridad limitada para los huéspedes del hotel. El servicio es a menudo amable, pero las reseñas mencionan registros de entrada lentos o estrictos e interacciones desiguales con el personal del restaurante. El estacionamiento suele estar al otro lado de la calle y se restringen los alimentos y refrigeradores externos alrededor de las piscinas. Espere grandes vistas y una buena relación calidad-precio si puede tolerar los inconvenientes de la construcción y un ambiente concurrido.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Propiedad frente a la playa con múltiples piscinas y restaurantes en el lugar, incluyendo una piscina infinita y un bar junto a la piscina. Muchas reseñas reportan cierres o renovaciones de la piscina con ruido, acceso limitado o rocoso a la playa, estacionamiento al otro lado de la calle y restricciones sobre alimentos/bebidas externos en las áreas de la piscina.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Miguel angel

29 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

En general bien !! El servicio de limpieza de regular a malo no trapean el piso o aspiran !! Solo doblan las sábanas y recogen un poco !! La alberca no está muy limpia el agua !! Y no te permiten tomar nada en el área de alberca si no lo compras en el bar de esta misma !! Todo lo demás bien en términos genrales

8

OMAR ANELL

27 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

La atención , la limpieza del hotel . El área de alberca excelente Algo que no ayuda es que no hay buena zona para estar en la playa , ya que el oleaje es muy fuerte y hay muy poco espacio para poder disfrutar de la playa.

4

José

18 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

Después de haber pagado y hacer mi reservación por 3 días, me enviaron un mensaje avisando que la alberca principal está en remodelación y la opción que dan una alberca en casa club no vale la pena…. Fue un FRAUDE!!!!!!!

8

GLORIA LIZETH

2 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

el hotel en este momento se encuentra en remodelación áreas de albercas lo cual no indican al momento de reservar

10

César

16 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Las vistas al mar son fabulosas! La amabilidad del personal, la ubicación y el que cuenten con el restaurante Panamá lo hacen un hotel único. Quizá se podría mejorar en la remodelación y modernización del hotel en general. Aunque cuentan con estacionamiento, podrían mejorar al colocar asfalto porque es de tierra.

8

Alfonso

22 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Lo que lo distingue de otros es el mini refri excelente y lo único que no me gustó el estacionamiento fuera de las instalaciones del hotel

8

Cecilia

9 ago 2023

·

Se alojó 3 noches

La habitación y cama cómodas. La mitad de la alberca se encontraba deshabilitada y la que pudimos usar no llegaba ni a la cintura. La atención del personal muy bien y un plus es el acceso a comida y bebidas del restaurante Panamá en room service y área de alberca. Hay que considerar que la playa de esta área no es tan bonita, ya que tiene muchas piedras. La marea estaba alta y nos quedó muy poco espacio de arena

10

Jesus

13 sept 2025

·

Se alojó 5 noches

It has an onsite well known restaurant and a bakery. The pools were big, one with a swim up bar the other was an infinity pool looking over the ocean. Staff was respectful and kept our rooms top notch. I really thought the dehumidifiers in each room was very good choice and the mini fridge. I was content with the two water bottle they provided as courtesy every day.

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10

Allan Michael

4 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

todo muy bien, excelente servicio, solo no dejan estar con la hielerita en la alberca, de ahi en fuera 10/10

6

Hector raul

20 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

EL HOTEL ESTA EN REMODELACION Y LA PAGINA DEBE DE ACTUALIZAR PORQUE TODA LA ALBERCA Y AREAS VERDES ESTABA DESTRUIDA Y NO PUDIMOS UTILIZAR NADA

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Limpieza

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones y los terrenos limpios y con un servicio de limpieza eficiente. Otros mencionan piscinas o áreas comunes sucias y plagas ocasionales, por lo que la limpieza parece inconsistente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Celindy

20 dic 2023

·

Se alojó 3 noches

Había chinches en la cama y varias hormigas!!

10

Estela

8 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

La habitación estaba impecable. El servicio de limpieza excelente.

4

Ale

5 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

En varias ocasiones me he hospedado en este hotel por la comodidad de que tienen el restaurante Panamá y pues es algo viejo pero lo han modernizado poco a poco y agradable pero en esta última ocasión me fue muy mal.. solo me quedé una noche, la regadera del baño estaba llena de cabello, no uno ni 2, estaba invadido!! Ya era en la noche cuando me percaté y decidí reportar cuando hice el check out y la recepcionista me culpó de no hacer el reporte al momento (estaba muy cansada y no tenía ganas de discutir ni que me cambiaran de habitación y menos porque ya me iba al día siguiente), ni siquiera me ofreció una disculpa. Hace como 2 años había un condon (sin abrir) pero me hace dudar de la limpieza del cuarto. En el restaurante igual la mesera que nos atendió fue de mala gana, le pedía algo y ni me contestaba. Para caminar en la playa uno tiene que correr (literalmente) a los alrededores porque la marea ahí es muy alta. No me dieron ganas de volver.

4

Silvia

18 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

Very disappointed with the room, first thing I see when I walk in the room is a cockroach on the wall and to top it off every time I flushed the toilet there was a poodle of water on the floor, food at the restaurant and service were ok.

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8

Irma Christian

8 sept 2025

·

Se alojó 6 noches

TODO BIEN, SOLO QUE NO TIENEN SECOS LOS ELEVADORES Y ESTAN SUCIOS

8

Andres

20 ene 2026

·

Se alojó 3 noches

Room was clean

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10

mariann

17 feb 2025

·

Se alojó 7 noches

My stay was great. Only one area that could be better was that when we were at the pool we had to go and find someone to order drinks and food. I know first world problems but we really just wanted to tip your waiters and talk to them. The rooms were spotless and the grounds were well kept.

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6

Beatriz Yanet

4 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

La alberca siempre estuvo sucia, lo demás en general estuvo bien

8

Marisol

12 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones necesitan remodelacion, de la limpieza las esquinas y muebles cajoneros estaban sucios no los limpiaron el refrigerador y el mueble estaba ya muy antiguo.. y el telefono no se escuchaba tenia mucha interferencia e igual tambien ya muy antiguo, resto bien..

10

Lisa

15 feb 2025

·

Se alojó 7 noches

The property was always kept up with cleanliness. Very nice pool. House keeping is great!

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Habitaciones

Muchas habitaciones ofrecen balcones con vistas al mar y espacio adecuado, pero la decoración y el mobiliario son anticuados. Las quejas recurrentes incluyen almohadas o colchones duros, problemas ocasionales con el aire acondicionado o el agua caliente y algo de ruido de los lugares de entretenimiento o las obras cercanas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Lolitha

2 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpio, el personal amable, solo que falta actualizar ya que esta muy viejo el mobiliario del cuarto.

8

CARLOS

20 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Habitación limpia, amplia, con balcón, buena ducha, personal amable, buenas albercas, restaurante y panadería Panamá. Retirado del centro y la playa no es buena.

6

María del Rosario

31 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel muy viejo le falta una remodelación a las habitaciones muy deterioradas la refrigeración muy ruidosa aunque si enfriaba la habitación

6

Liliana

28 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Buena atención de personal solo que las instalaciones ya están viejas Camas incómodas

4

Leticia

30 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Hotel en malas condiciones viejísimo, huele mal. Las habitaciones pésimas. El baño igual. Remodelaron la alberca poniéndole madera, es todo. Las habitaciones horribles y viejas.

8

Maritza Guerrero

9 ago 2023

·

El cuarto tiene buen tamaño, con balcón, presión del agua correcta y con su refri. El problema que le vi fue la piscina que está la mitad en reparación dejándote una sección pequeña para la cantidad de huéspedes que manejan. Creo que el hotel debe indicar eso como lo hacen muchos ya uno decide si te quedas o no.

4

Kenneth Dean

17 oct 2024

·

Se alojó 5 noches

no hot water in room, friend got bug bites from bed. AC leaked water in the room.

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10

Sergio

30 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

The staff was very helpful and kind, professional. The room was clean and had a beautiful view to the sea. The internet signal was a bit unstable and the remote control for the smart tv did not work. Other than that, my stay was pretty enjoyable. I would return to this place.

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10

Luis

18 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

Solo los colchones de las camas muy duras como tabla yo pienso que hay que cambiar los colchones por unos más confortables

10

Maria

5 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Our first night, room was on 1st floor our view:the parking lot. Very noisy, beds, pillows not comfy. TV was tiny. Only one hand towel for 2 guests. No sheet under the comforter. It was the comforter and then sheet on top. Second night: We upgraded room to a 4th floor and ocean view. The room was remodeled. Very nice! furniture and bed and pillows very comfy. No fridge though.

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Servicio

El personal de limpieza y varios miembros del personal son amables y serviciales. Sin embargo, el registro de entrada puede ser lento o estricto, el servicio del restaurante es desigual y algunas políticas o la comunicación pueden resultar poco claras.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

MARCO ANTONIO BARCELO

15 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo excelente. Quizá solo falta hacer ciertas mejoras de mantenimiento y tener más personal en frontero para el check in. En general es un buen hotel!

10

Melissa

19 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Siempre fueron muy atentos, resolvieron todas nuestras dudas y peticiones

6

CECILE

24 nov 2025

·

Se alojó 7 noches

Staff are not prepared for English speaking guests. It seemed the staff went out of their way to make us feel unwelcome There was loud construction/drilling in the room next to ours. We had to ask for clean towels and toilet paper because staff did not provide them when the room was cleaned each day. Sometimes the room was not cleaned until evening.

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10

Jose

31 ene 2024

·

Se alojó 3 noches

La actitud de seguridad difiere mucho de la actitud del resto del staff. Entiendo que su trabajo no sea andar sonriendo y conviviendo con los huéspedes, pero tampoco estamos en una zona de peligro ni nada parecido. Muy sangrones. Y tener inhabilitado para huéspedes el estacionamiento contiguo, también molesta. Mucho tiempo para encontrar libre al bell boy y que vaya y venga con el carro.

10

karla concepcion

26 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

excelentes instalaciones, su personal bien amable y servicial. el personal de servicio bien amables y sobre todo su calidez humana, bien preocupados de que estuvieramos bien y nos desearon buen viaje y nos bendijo nuestro camino. que bonito bien sinceras sus palabras, no recuerdo el nombre de la chica pero los felicito por su personal. y el panama ni se diga. felicidades

8

Noemi

30 may 2025

·

Se alojó 4 noches

The property location and amenities are amazing , cleanliness and transportation availability is also great. The only con is that the employees are not always the friendliest and can be rude especially around the pool and towel area.

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6

Gladys

28 mar 2024

·

Se alojó 6 noches

Overall hotel staff, both front desk and housekeeping were very friendly and helpful. We were able to check in a little early. Had a housekeeping issues that was resolved promptly. Restaurant staff, not so much. Also, most resorts/hotels have entertainment within the hotel but this resort didn’t.

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10

Nayelli

27 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Pase una estancia muy agradable, instalaciones cómodas, en temporada alta tienen bastante demanda que al hacer el check in y para poder pasar a estacionar el vehículo (ya que tienen que revisar tu auto y llenar una tarjeta) fue un tanto lento, tarde aprox 2 horas para poder instalarme en la habitación

6

Gloria

30 may 2024

·

Se alojó 4 noches

The stay was good. The staff was not friendly at all.

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4

Guadalupe

28 jul 2025

·

Se alojó 6 noches

The staff was not willing to give me an explanation as to why my dad could not come up to my room to just visit. My dad resides in Mazatlan and he wanted to come upstairs to get some stuff I had brought for him . I had to pay an additional 400 pesos a night if I wanted him to go past the lobby. I asked to point out the policy in the paperwork I signed as well to point out where was that information in Expedia. They had zero explanation and they left me to wait for the general manager which also could not give me a clear explanation. She stated “ it’s policy” I said I will honor it if she can point out to where it states that. The room was hot, the vents are dirty and old. The shower rail was broken. The windows were missing blinds, the walls were dirty. The cleaning crew were the only nice ones the whole time we were there. They also did. It allowed for you to go to the pool with any bags, coolers, snacks, or speakers. They will turn you back around. I have pictures that I can submit as well as to how the condition in the room was for me. Expedia needs to be aware of what type of customer service is being given to their customers as well the reality of the state of the rooms . For the price I paid , I minus well would of stated at the Hilton with better quality of hospitality and care. I’ve had stayed at the palms at least 5 times prior and by far this has been the worse welcoming.

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Ubicación

Ubicación frente a la playa con excelentes vistas al mar y fácil acceso en autobús; algunos agradecen el ambiente más tranquilo, alejado del centro. La playa aquí puede ser pequeña, rocosa o tener fuertes olas, lo que limita la natación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Maria Cristina

21 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

La playa

10

Scott Douglas

27 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Restaurant Panamá part of the resort. Right on the beach.

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8

María

30 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Es muy buen lugar para ir a descansar, está a la orilla del mar, precio accesible!

8

Raid

19 ene 2026

·

Se alojó 3 noches

The location and the views of the ocean

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10

Drew

20 jun 2025

·

Se alojó 5 noches

The property is a bit old but well kept. The staff is friendly and the views are beautiful

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10

JOSE LUIS

23 sept 2024

·

Se alojó 4 noches

Ocean view is amazing

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10

Rogelio

23 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Premium location. Good food at the restaurant.

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8

Jose

22 nov 2025

·

Se alojó 5 noches

The hotel is right on the beach and hotel restaurant & bakery makes dining easy Bus stop right in front of the hotel, takes you along the beach all the way to the market downtown. Great option to save on transportation

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8

Simon

27 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Place is a great place to relax and location is close to everything

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10

David

24 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

It’s a nice clean hotel in a quiet location. Having the Panama restaurant in the lobby is an added plus.

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Comida

El restaurante y la panadería Panama, ubicados en el hotel, son elogiados por su comida sabrosa y conveniente y por su servicio de habitaciones. La afluencia habitual de personas externas provoca largas esperas y una prioridad limitada para los huéspedes del hotel, con algunos informes de servicio lento o cierre temprano.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Fabiola

29 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy padre que tenga un restaurante Panamá ahí dentro

6

Daniela

1 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es bonito, mi habitación era muy anticuada y las lámparas tenían fallas, además era muy oscura, la habitación de mis suegros era más moderna y más bonita, mejor iluminada. El restaurante Panamá muy bueno y toda la comida súper rica y porciones abundantes, el único problema es que cierra a las 5 y después de esa hora el menú en el hotel es muy reducido, prácticamente a las 8:30 ya no tienes nada que comer porque acaba el servicio a la habitación y en la alberca, de igual forma a los alrededores no hay opciones y tienes que caminar mucho para conseguir comida. Otra opción es pedir por uber Eats pero no te dejan consumir nada ajeno al hotel en áreas comunes lo que me parece absurdo ya que no puedo comprar ahí tampoco porque ya no dan servicio!!! Me gustó que tiene 2 albercas pero es horrible que no tengan espacio de playa porque pega muy fuerte el oleaje.

10

Citlali

24 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo estuvo muy bien, solo me gustaría que el ser huésped tenga un beneficio en el restaurante Panamá ya que en ciertas horas se llena más y uno tiene que hacer fila como el resto de personas que no estan hospedadas en el hotel

10

Christal

3 sept 2024

·

Se alojó 5 noches

Discovered that the restaurant within the resort “Panamá” is very popular! Very good too!

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10

Manuel

23 dic 2023

·

Se alojó 3 noches

Muy buena atención, buena comida en el restaurante en la Panamá y los sushis, la alberca climatizada super agusto, volvería a reservar ahí sin duda

6

Gladys

28 mar 2024

·

Se alojó 6 noches

Overall hotel staff, both front desk and housekeeping were very friendly and helpful. We were able to check in a little early. Had a housekeeping issues that was resolved promptly. Restaurant staff, not so much. Also, most resorts/hotels have entertainment within the hotel but this resort didn’t.

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10

Marcus

10 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

El restaurante es genial. Muy limpio todo y amables

8

Jose

11 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación y el área de las albercas, pero el restaurante y el servicio fue malo

8

Primitivo

25 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

El hotel muy bien, solamente que para desayunar , comer o cenar , tienes que formarte y dura la fila , del restaurante PANAMÁ

8

Alicia

31 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Love the food and the staff

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Mes	Precio medio
enero	71 US$
febrero	83 US$
marzo	68 US$
abril	84 US$
mayo	73 US$
junio	68 US$
julio	98 US$
agosto	85 US$
septiembre	70 US$
octubre	76 US$
noviembre	74 US$
diciembre	79 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $67	17 $67	18 $89	19 $89
20 $67	21 $67	22 $67	23 $67	24 $74	25 $81	26 $81
27 $67	28 $67	29 $66	30 $67

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $75	2 $81	3 $80
4 $66	5 $66	6 $64	7 $66	8 $74	9 $81	10 $81
11 $66	12 $67	13 $66	14 $65	15 $65	16 $81	17 $81
18 $65	19 $66	20 $67	21 $66	22 $66	23 $81	24 $81
25 $66	26 $66	27 $67	28 $66	29 $67	30 $90	31 $90

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación superior, 1 cama de matrimonio, vistas a la ciudad

Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas al mar

Suite, vistas al mar

Habitación superior, 1 cama de matrimonio, vistas al mar

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

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Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

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