Terracaribe Hotel Boutique

Bien

Horrible!! Me robaron mi celular en Isla Mujeres, y llegando al hotel le pedí a la recepcionista que me permitiera llamar a mi familia, y no me prestó el teléfono. Le pedí ayuda con su celular y tampoco, le pedí ayuda a la chica de limpieza y la miserable le prohibió que me prestara SU celular. Yo fui por trabajo, por lo que me encontraba sola, tuve que pedirle ayuda a un huésped y le exigí que llamar al 911. Finalmente el huésped y la policía me apoyaron con un celular para comunicarme con mi familia. La tipa burlona con mi situación, se tardó una hora en pedir autorización para llamar al 911, y grosera. Incluso la policía que legó le dijo hasta de lo que de cosas por su actitud miserable. El huésped le comenzó a gritar que por qué no me ayudaba si yo estaba ahí hospedada y solo tenía sonrisa burlona. Ojalá hoteles.com tome cartas en el asunto porque es gravísimo que hoteles de mala muerte estén aquí dados de alta.

Todo excelente

no me permitieron entrar en la habitacion, aunque les presente mis credenciales. La recepcionista me dijo que la reservacion incluye 2 hijos, yo la dije que no van a quedarse con nosotros, van a quedarse con su abuela en otro hotel. En respuesta, la recepcionista me dijo, que no nos puede dar las llaves, tenemos que traer los hijos. la pedi numero de su gerente, me mostro un numero en un anuncio, yo llame este numero, pero la persona colgo la llamda 5 veces. Al final, teniamos que salir de alla y quedarse en un otro hotel. Me gustaria un refund por favor.

la habitacion en condiciones impecable y la atencion perfecta