Costa Club Punta Arena - Desayuno buffet incluido

La clientèle se compose en grosse majorité de familles espagnoles. Peu d'employé parle un peu l'anglais aucun à la reception. La chambre etait propre mais a besoin de renovation. Les lits sont bien les causeuses du salon comfortables mais toutes tachées. Le buffet est très moyen en general.

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Ce site est presque uniquement mexicain les animateur parle seulement l'espagnole, la plage est petite avec beaucoup de roches et manque beaucoup de chaise longue et aussi autour des piscines, les restaurants était tres bon avec leur chef Arista, la réception n'est pas tres accommodant quand ont doit prendre l'avion le soir ont doit quitter a midi ils ne veulent rien savoir de nous laisser passer le reste de la journée ils a fallu sortir avec nos baggages et aller ailleur. Une chose est certain que je n'irais plus a cette hôtel surtout au prix que nous avons payer et pas plus accommodation que ça.

Musique trop forte et trop tard.

J’ai réservé une chambre avec deux lits (pour deux adultes qui ne sont pas un couple et un enfant), la chambre n’avait qu’un seul lit. Impossible pour eux de nous changer de chambre donc l’autre adulte a du se trouver un autre endroit pour dormir. Je suis arrivée le lundi, le miroir de la salle de bain était pleins d’éclaboussures ainsi que les deux verres d’eau. La porte patio ne se barrait pas et était extrêmement dur à ouvrir. Je pensais qu’elle allait me rester dans les mains. Le mardi je me suis fait voler dans ma chambre. Ils (ou elles) ont essayé de forcer le safe et j’ai eu de la misère à l’ouvrir. Vu l’échec du safe, ils ont volé une bouteille de vin et des pommes 😂. Un vol inutile juste pour gâcher la réputation de l’hôtel. J’ai fait un rapport à la réception, ils ont dit que c’était moi qui avait mal fermé ma porte. Ils ont des caméras, disent qu’ils vont vérifier mais en n’ont rien à faire de notre plainte. La dame responsable à la réception est extrêmement arrogante et accusatrice. Je n’ai pas eu de nettoyage, serviette et papier de toilette avant le dimanche. J’ai demandé trois fois, ils disent oui mais ne viennent pas. Ils sont venus une seule fois la semaine pour me voler. La nourriture est correct ainsi que la propreté des lieux. Les piscines sont bondés de gens, n’y allez pas avec votre verre vous aller boire de l’eau de piscine. Première et dernière fois au Costa Club