Marriott Torreon Hotel

Muy bonito lugar , solo estacionamiento está muy limitado

The pool had icy water, and its water heaters were off. They said you should ask for it 48 hours in advance! That isn't nice when you select the hotel because of its indoor pool for the kids.

El elevador no funcionaba a mi llegada que fue el 27 de Marzo...no se si despues lo repararon......el estacionamiento te obliga a usar el valet parking..podria ser mas comodo en algunas ocaciones que uno lo hiciera de manera individual. deberia haber una maquina de hielo por piso..ya que al pedirla a servicio es muuuuy tardado. y esas son cosas basicas. Gracias

Hospitality was top-notch and place clean and safe. Pillows were a little thick for my liking, pool was average at best but overall it was delightful experience.

Excelentes camas y atención, solamente la conexión a internet no sirvió y el jacuzzi tuve que ponerle una toalla para que funcionara.

Muy viejo el hotel

Reservamos con el único propósito de pasar una navidad tranquila en familia. Cuando quisimos hacer la reservación, preguntamos si la alberca estaba climatizada, a lo que respondieron que si. Preguntamos si iba a estar habilitada para la fecha de nuestra reservación, nos dijeron que no había ningún problema, que la alberca iba a estar funcionando, por lo que parte de nuestro itinerario era estar en la alberca una parte de la estancia. Cuando llegamos preguntamos por la alberca, y nos dicen que si está habilitada, pero que la caldera estaba en mantenimiento y que la temperatura del agua estaba a temperatura ambiente. Le dije a la señorita la situación y solo me dijo que no podía hacer nada y que si queríamos que la podríamos usar en esas condiciones. Es una lástima, por qué es un buen hotel, pero este tipo de situaciones hacen que su calificación no sea buena.

Todo rápido para el ingreso como la salida. Fuimos en viaje familiar y los niños encantados con la tima de baño, todo excelente y cómodo. Relativamente centrico todas oficinas de gobierno y lo llamado torreon viejo cercas

Atrapado en los setentas. Una vergüenza para Marriott

Todo bien solo la alberca no la pude disfrutar con mi bb, que fue por lo que escogí el hospedaje, la climatizada es con paneles solares... :(

The prooerty is old and needs some updating. Carpet in bedroom is old and dirty.

El hotel es muy bonito sin embargo las instalaciones muy viejas. Salian muchas particulas de la rejilla del aire acondicionado, ademas las alfombras llenas de polvo .... realmente nos la pasamos con alergia severa todo el fin de semana . ..

La propiedad tiene presencia, pero desafortunadamente; los muebles de la habitación tenían mucho polvo y al día siguiente ya no tenia jabón ni shampoo en los contenedores del baño. También había una toalla sucia en la habitación al llegar ahí y cuando la use para bañarse.

Excelente servicio Super limpio Super comodo

Excelente estancia limpieza pero sobretodo el personal de valet! Súper amables te hacen el dia

Sucio y viejo

Every time I go to Torreón I always stay in this hotel. I like how it looks clean and comfortable.

Pues las instalaciones bien pero me salió una cucaracha en mi cama

Muy bonito y limpio. Fui con mi familia y todo el personal fue muy amable. La habitación estaba limpia, la cama muy cómoda, pudimos descansar muy bien. Pedimos comida a la habitación y estaba muy rica. Lo recomiendo!

La habitación olía a bastante humedad

El hotel le hace falta mantenimiento, no tiene servibar ni caja fuerte pero es un buen hotel

Las habitaciones miy descyidadas y viejas, baños kuy descuidados

Muy deteriorada la habitación

Loved the bathroom in these rooms,the shower is separate from the bathtub and has lots of room,comfortable bed and pillows,only wish the mini fridge would work and also needs an ice machine,I had to ask for ice every night and a couple of times they run out of ice.

en general el hotel esta muy lindo, cómodas las habitaciones y su personal muy amable

En la mayoría bien, solo el tema del internet y TV demasiado deficiente

Wish the room had a working mini fridge.

Bed was a little hard for my taste, my husband liked it. No refrigerator.

Entra muy poca luz del día, lo que hace lúgubre y sombría la habitación, además de que tiene puerta de comunicación con la contigua, provocando que se escuchen los ruidos que generan los huéspedes

Very outdated. Rooms had an “old smell”. The shower was very, very old. Double rooms are large, but we had requested a single bed room and they said those are not guaranteed. Restaurant staff is very helpful and the food is good. We would not stay here again.

El personal extraordinaria atencion

En recepción me pudieron $1 mil pesos en efectivo para asignarme habitación y no me quisieron dar recibo. Creo que eso está fuera de todo protocolo.

Excelente servicio y atencion de todo el personal! Me senti como en casa

Muy mala experiencia. El servicio fue pésimo desde el momento del check-in: el personal poco atento y nada resolutivo. Además, nunca emitieron la factura a pesar de haberla solicitado en varias ocasiones, lo cual me parece una falta de seriedad y compromiso. No lo recomiendo.

Excelente estancia limpieza pero sobretodo el personal de valet! Súper amables te hacen el dia

Personal poco amable

I’ve stayed here many times due to the convenience of the location. The hotel is nice in the common areas, but very dated in the condition of the rooms. Being a Marriot, you still expect certain standards with conditions and service. However this stay was by far the worse and will likely be my last. I was in for a 4 night stay this time. The first night, my room's AC unit was not working, and the toilet wouldn’t flush properly, 2 very essential needs for a comfortable stay. I had already unpacked upon my arrival, so I asked that they check it out and fix it. They were very polite and I went about my day, when I returned that night, the problems had not been fixed. This continued to happen for the next 3 days with no resolution. As I was only coming back for the hotel at night, by the time I realized that the issue was still not resolved, It was too late and inconvenient to ask to be moved (which they should’ve proactively offered up on my 2nd request on day 2). On my 3rd request, they offered to send maintenance to the room with me, I walked with the maintenance technician and showed him exactly how the AC was blowing warm air, and the toilet handle did not work properly causing me to have to flush 3-4 times at a time before everything flushed down properly. The most disappointing part is although everyone is nice enough, not a single employee proactively tried to actually resolve the issue or offer any kind of compensation, or even just a sincere apology for the mishaps.

Servicio de primera, el personal de valet y de asistencia para maletas super amable, excelente experiencia

Cold shower one day. And management did not address it. No compensation.

Staff were amazing! Older hotel but quite the charm! Planning a wedding for 2025!

Buena ubicación

Accesible la ubicación y cómodas instalaciones, solo el servicio a habitación la comida estaba fría

Muy bien buena ubicación excelente desayuno bufete y camas cómodas

Torren difficult to get in and out but Marriot easy to get in and out on Cuota. Straight in Straight out. Lots of gas stations on route. Easy parking. Meal prices expensive but chicken place across street. Very good ane economical. Stay there on our way to Mazatlan.

Hotel, totalmente familiar, cercano a centros de interes turístico,artístico y comercial.

Localizada en un buen lugar. Muy cerca a lugares de interés y lejos del bullicio

Excelente servicio, excelentes habitaciones y alimentos. Muy buena ubicacion.

Todo rápido para el ingreso como la salida. Fuimos en viaje familiar y los niños encantados con la tima de baño, todo excelente y cómodo. Relativamente centrico todas oficinas de gobierno y lo llamado torreon viejo cercas

Excelente hotel! Muy bien servicio y ubicación!! Siempre regresamos ahí! Totalmente recomendable

Ubicación muy buena. Servicio excelente. Los alimentos son excelentes.

Mucha gente en una convención hace deficiente el servicio en recepción. Servicio a cuartos lentísimo.

Amazing, we loved the hotel and the staff. The breakfast buffet is five star.

Todo muy bien. Lo único malo es que cierran muy temprano el restaurante bar.

Excelente estadia, quedamos encantados con el Restaurant

Very friendly staff, excellent food and service

El hotel está muy cómodo y en buen estado de conservación. Uno de los puntos por los que seleccionamos el hoteles vs otros, es el excelente desayuno buffet que tienen. Les agradezco por todas sus atenciones y encantado para regresar

Muy bonito, excelente servicio del personal y muy rica la comida y el buffet por la mañana

Very nice and breakfast is awesome

La verdad es que era hasta este Diciembre mi opción preferida para llegar a visitar a mi familia en Torreon , pero en esta ocasión si fue una muy mala experiencia, nos robaron el ipad de uno de mis hijos del estacionamiento lo tomaron de la camioneta y aunque supuestamente habia camaras en el estacionamiento solo debiamos confiar en la palabra del personal de seguridad por que supuestamente por politicas del hotel a nosotros no nos podian mostrar nada y al final por insistir nosotros en que nos resolvieran de alguna manera terminaron siendo hasta groseros con nosotros , otra muy mala experiencia fue el desayuno del dia 25 de Diciembre que estuvo totalmente fatal , el servicio pesimo e incluso me toco ver personalmente cucarachas en el area de los hot cackes y crepas , eso sin contar con que solo estaban recalentando en lugar de prepararlos al momento , era obvio que no estaban preparados para la cantidad de personas que estabamos desayunando y que el personal que se supone deberia preparar los alimentos no era la titular.

Ubicación muy buena. Servicio excelente. Los alimentos son excelentes.