JEN Penang Georgetown by Shangri-La

Les installations comprennent une piscine, une salle de sport, un club lounge et un bar dans le hall avec musique live. Certains clients trouvent la piscine basique ou vieillotte et signalent des problèmes d'équipement ou des heures d'ouverture de la piscine trop précoces, tandis que d'autres considèrent la salle de sport adéquate et le lounge pratique.

De nombreux clients font état de chambres propres, mais plusieurs notent des lacunes telles que de la poussière, des objets anciens laissés dans les chambres, la présence d'insectes ou un manque de replenishment, ce qui suggère un ménage incohérent.

Les chambres sont généralement confortables, avec de nombreux clients soulignant leur agencement spacieux et la qualité des lits. Certains mentionnent cependant des chambres petites ou vieillissantes, des oreillers trop mous, un choix limité de chaînes de télévision, du bruit provenant des ascenseurs ou des couloirs, et une climatisation bruyante ou peu performante.

Le personnel est largement décrit comme aimable et serviable, que ce soit à la réception, à la conciergerie ou dans les équipes de restauration, avec des efforts particulièrement remarquables. Cependant, certains clients signalent également un enregistrement lent ou incohérent, des problèmes de communication et, occasionnellement, de l'impolitesse ou des demandes non satisfaites.

Très central, à côté de Komtar et des centres commerciaux, avec un accès facile à la cuisine de rue, aux bus et à de nombreux sites historiques à pied ou via Grab. Certains mentionnent des routes passantes qui peuvent être difficiles à traverser.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa variété et sa qualité, et le club lounge est pratique pour les boissons et les collations légères. Certains clients ont trouvé certains plats froids ou chers, et le choix végétarien limité.