Hotel Monterrey Macroplaza

Faciliteterne viser deres alder: mange gæster rapporterer kun om én fungerende elevator med lange ventetider og igangværende renoveringer. Poollukninger eller rengøringsproblemer samt adgangsbesvær til fitnesscenteret nævnes, og der er mulighed for parkering på stedet.

Rengøringen er ujævn, med gentagne rapporter om kakerlakker, lejlighedsvis sengelus, muggen lugt og plettede tæpper. Nogle gæster fandt værelserne acceptabelt rene, men skadedyr og vedligeholdelsesproblemer er en tilbagevendende bekymring.

Værelserne er forældede med slidte møbler, små badeværelser og begrænset lydisolering; mange bemærker støjende eller ineffektiv aircondition og lejlighedsvise problemer med dørlåsen eller nøglekortet. Komforten varierer, med hårde madrasser og få stikkontakter eller faciliteter på nogle værelser.

Tilbagemeldingerne om servicen er blandede: mange roser den venlige og imødekommende reception, men andre nævner uforskønnet behandling, langsomme reaktioner ved vedligeholdelse og vanskeligheder med at få fakturaer. Problemløsningen kan være inkonsekvent.

Beliggenheden er en stor styrke: centralt og inden for gåafstand fra Macroplaza og tæt på Barrio Antiguo og Santa Lucía, med nem adgang til butikker, restauranter og transport. Et par gæster opfattede området som mindre sikkert sent om aftenen.

Morgenmaden og restaurantoplevelserne er ujævne; flere gæster fandt buffeten begrænset, langsom eller ikke umagen værd, mens andre nød velsmagende, varierede muligheder. Morgenmadsstedets indretning og servicestilen vakte blandede reaktioner.