Sure Hotel by Best Western Saintes

Room and ensuite clean. Comfortable bed and very welcome and effective air-conditioning during excessively hot spell. Very good buffet breakfast which could be eaten outside on terrace with awning when weather permitting. Small but pleasant and helpful staff. Only downside perhaps was lack of outside space to sit

Room and ensuite spotlessly clean. Bed comfortable and very welcome and efficient air-conditioning during excessively hot spell. Room very quiet. Pleasant and helpful staff. Very good buffet breakfast which could be eaten outside on terrace with awning weather permitting. Only downside was lack of space outside to sit or lounge area inside but probably not really necessary as most guests appeared to be overnighting enroute to other places. A pity because Saintes is an interesting and pleasant town. Good restaurant right next door.

Quick check in and appropriate level of comfort and facilities for the price

Really good value on every aspect you could want for an overnight stay. Super.

Arrivée à 18h30 le jour même avant mon RDV à 20h à Royan. La chambre sent très mauvais, la poubelle des sanitaires est surchargée et émet une odeur nauséabonde. Nous quittons la chambre en passant par l'accueil afin que le nécessaire soit fait. Notre interlocutrice nous dit qu'elle s'en charge "personnellement". De retour à 1h du matin, toutes les places reservées aux véhicules électriques sont occupées par des vehicules thermiques alors que le parking ne manque pas de place. Arrivés en chambre, RIEN N'a été fait ! Odeur à vomir dans la chambre mais aussi .... : Pas de papier dans les toilettes...nous devrons nous debrouiller avec nos klenex Des cheveux dans les draps, ce qui me confirme que la chambre n'a pas été faite et que le lit à été refait au carré sans que les draps n'aient été changés. Inutile de préciser mon agacement et que je n'ai pas dormit de la nuit. Personne n'accepterai de payer une nuit pour dormir dans les draps de la veille, encore moins se doucher dans une salle de bain qui n'a pas été nettoyée, encore moins utiliser des WC sans l'équipement rudimentaire. A ce titre je demande le remboursement de ma nuitée qui fut la pire expérience de ma vie, et je pratique les hotels regulièrement. Moi qui ai assisté aux conférences de Stephane GAUTHIER (ancien DG de BW) et qui soutien le commerce indépendant, je me rejouissais de tester l'enseigne. Inutile de préciser que ce sera ma dernière experience avec BEST WESTERN de manière générale.