Holiday Inn - the niu, Air Frankfurt Messe by IHG

Am meisten Gestört haben mich die extra Kosten von 15€ am Tag für einen Parkplatz aus dem man auch nicht ohne Probleme rein und raus gekommen ist und die vorher nirgendwo standen. Abgesehen davon und von dem uninteressiertem Personal war das Hotel für den Preis ziemlich ansprechend eingerichtet.

Sehr gute Lage im Westen der Stadt. Die Straßenbahn fährt direkt am Hotel, bis ins Zentrum ca. 20 Minuten. Tiefgarage mit sehr vielen Plätzen für 15€/Nacht. Große, geschmackvolle Zimmer. Sehr gute Matratze, bequemes Kissen. Leider keine Minibar. Die Lobby ist riesig, mit verschiedenen bequemen Sitzgelegenheiten. Es gibt (Tiefkühl-) Pizza für ca 10€ und Bier vom Fass. Nettes Personal.

Ein gutes Hotel, aber man konnte nicht viel kaufen. Abends, wenn man alle im Flur saß und sich amüsierte, war das Bier vom Fass für zwei Tage ausgegangen und es gab keine Lebensmittel zu kaufen, da wir spät ankamen . Teppiche in den Zimmern sind sehr ekelhaft. Netter Service an der Rezeption

udendørs standsning / parkerings forhold lidt kaotisk , problemer med adgangs kortet . Ellers en fin oplevelsen i forhold til prisen .

The stay was ok. The room did not have a closet or drawers for clothes or an iron for clothes. The parking was not included and it was 15 euros xtra. The parking garage is confusing b/c it’s used by private owners that will tow rented vehicle. Thankfully, one of those owners showed me where to park w/ limited English and the Staff did not explain at all . There is no parking around neighborhood. I was given a room card that has to be used for the elevator and for the lights in the room , no staff told me about it until I had to call downstairs while sitting in darkness & exhausted from my flight. No breakfast, parking , no irons or closets . The rooms are pretty small. The positive was the bed was super comfortable.

Hotel ist von der Preis-Leistung super. Personal sehr freundlich. Begrenzte Zahl an Parkplätzen und die Enge waren ausschlaggebend für die schlechte Bewertung. Es gibt kaum Parkplätze in der Umgebung oder man muss sehr viel Zeit aufwenden einen Parkplatz außérhalb zu finden und dann zu Fuß zum Hotel zu kommen.

Ich bin hier ein Jahr lang jede Woche zu Gast gewesen. Mit der Übernahme durch Holiday Inn ging es mit dem Service aber Stolberg ab. Ich hatte deswegen eigentlich das Hotel gewechselt. Wollte meinem ehemaligen Stammjotel jetzt noch mal eine Chance geben. Es wird der letzte Versuch bleiben. Ich habe einfach keine Lust, jedes Mal 20-30 Minuten beim Checkin zu warten, weil das Personal zwar sehr nett und wirklich bemüht, aber völlig unterbesetzt ist, zudem ständig wechselt und regelmäßig kaum Deutsch spricht, mit der offenbar katastrophalen Software von Holiday Inn nicht zurecht kommt. Da die in der Regel zwei Mitarbeitenden zudem die bar betreuen und dort essen und Getränke zubereiten und verkaufen sollen, kommt es regelmäßig zu ewig langen Wartezeiten. Die Zimmer sind top, die Betten gut und bequem, aber das Service ist einfach unterirdisch. Außerdem ist nicht nur die schmale Zufahrtstraße ausnahmslos immer komplett zugeparkt. Auch in der Aufstellzone für die Feuerwehr parken regelmäßig Autos, deren Fahrer zu geizig sind für die Tiefgarage. Das Hotelpersonal könnte abschleppen lassen, tut dies aber nicht. Sollte es jemals brennen, Wünsche ich Ihnen viel Glück. Ich bin bei der Feuerwehr, mir ist das zu riskant. Ich bleibe dann zukünftig bei dem Hotel 400m die Straße rauf.

El servicio entre el check in y atender la barra es un desastre

Die Unterkunft war super, direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmitteln. Es gibt ein Parkhaus

sauberes, modernes Hotel mit guten Betten. Zimmer sind relativ klein, Parkplatzmöglichkeiten stark eingeschränkt. Preis/Leistung top.

Ich bin seit einem knappen Jahr regelmäßig hier zu Gast. Früher war alles super, die Zimmer sind sehr ansprechend gestaltet, die Betten sehr gut. Aber seit der Übernahme durch Holiday Inn liegt vieles im Argen. Es wurde scheinbar massiv Personal abgebaut, seitdem dauern Checkin und Checkout regelmäßig länger, und vor allem klappt beim Frühstück nicht mehr viel. Regelmäßig sind in dem großen Raum nahezu alle Tische voll mit den Überresten des Frühstücks anderer Menschen. Das sieht nicht nur sehr unappetitlich aus, man findet schlicht kaum einen Platz zum Frühstücken. Ulkigerweise wurde aber der Preis für das Frühstück verdoppelt. Das Problem sind hier nicht die mitarbeitenden, sondern das Management.

Zimmer wurden nicht gereinigt erst nach auffordern kamen welche zum sauber machen .

Very clean and the staff were helpful and pleasant.

The staff was friendly and helpful. The hotel is very clean. The rooms are extremely quiet.

Kurz gesagt „außen hui innen pfui“!!! Das Zimmer an sich war schön, beim genauerem Hinsehen aber dreckig! Der Mülleimer war nicht ausgeleert, wohlgemerkt waren da unteranderem Kippen drin, und das bei einem Nichtraucherzimmer?! In der Dusche hat man gesehen das da erst jemand geduscht hatte und es nicht gesäubert wurde und absolut ekelhaft war das das Bettzeug schon benutz und nicht frisch war! Dies ist uns leider alles erst in der Nacht aufgefallen, da wir bei einer Veranstaltung waren und erst nach 1 Uhr zurück kamen! Das Frühstück war leider auch nicht das Beste! Kurz um hatten wir uns etwas anderes erhofft, bei einem Hotel mit so vielen Sternen und guten Bewertungen! Wir würden es begrüßen eine Gutschrift über unsere Kosten zu erhalten! Leider ist dieses Hotel nicht weiter zu empfehlen!

Das Zimmer war nicht sauber, es lag schmutziges Besteck auf dem Regal. Leider hat das an der Rezeption niemand interessiert. Außerdem ist das Queenbett äußerst schmal für 2 Personen.

Sauber, das Zimmer gross und schön eingerichtet!

Ich bin hier seit Mai einmal die Woche abgestiegen und war lange Zeit sehr zufrieden. Seit der Übernahme durch Holiday Inn vor einigen Wochen aber geht es steil bergab. In allen Bereichen scheint Personal reduziert worden zu sein, weshalb die Schlange an der Rezeption regelmäßig lang ist (die Chance auf eine*n Mitarbeitende*n mit ausreichend Deutschkenntnissen ist nochmal gesunken). Auf dem Zimmer fehlten heute die Duschtücher, und die gesamte Frühstücks-Ecke sah übler aus als unsere Küche, wenn meine drei pubertierenden Söhne sie genutzt haben. Überall lagen Speisereste herum, Brotbelag fehlte, Croissants fehlten, die Brötchen waren weiß, weil scheinbar nicht genug Zeit zum Aufbacken war. Ausnahmslos alle Tische in der wirklich großen Lobby mit benutzem Geschirr und Speiseresten vollgestellt, weshalb alle Gäste - mich eingeschlossen - an zugemüllten Tischen frühstücken mussten. Ein einzelner Mitarbeiter versuchte nach Kräften, des Chaos' Herr zu werden, hatte aber keine Chance. Das war heute Morgen eine wirklich abstoßende Erfahrung. Ich bin dann für die kommenden Wochen erst einmal im Nachbarhotel; das kostet ein paar Euro mehr, dafür erwarte ich dort ein professionelles Management. Denn daran krankt es hier - die Leute an der Front sind sympathisch und bemüht.

Es war OK. Die Räume sind ziemlich dunkel. Es mangelt an Licht. Sehr schlimm war die Sauberkeit. Überall super viel Staub , man konnte nichts ablegen, was nicht direkt Staub abbekam.

Zimmer wurde nicht sauber gemacht

Very convenient location -- end of tram line -- so easy access to city/messe. The hotel is modern, clean and service is good

Zimmer sind modern und nett eingerichtet. Negativ: - kein Kühlschrank - kein Kleiderschrank - für eine Person für ein WE ok. - keine Ablage in der Dusche

Klimananlage unerträglich laut, komischer Geruch im Bad, Fenster lassen Autolärm durch, für den günstigen Preis ok

The stay was ok. The room did not have a closet or drawers for clothes or an iron for clothes. The parking was not included and it was 15 euros xtra. The parking garage is confusing b/c it’s used by private owners that will tow rented vehicle. Thankfully, one of those owners showed me where to park w/ limited English and the Staff did not explain at all . There is no parking around neighborhood. I was given a room card that has to be used for the elevator and for the lights in the room , no staff told me about it until I had to call downstairs while sitting in darkness & exhausted from my flight. No breakfast, parking , no irons or closets . The rooms are pretty small. The positive was the bed was super comfortable.

中央駅からトラムで15分弱で交通の便が良いです。 ホテルも綺麗で周辺も静かです。 ホテル直近にはスーパーはないですが、徒歩圏内にカフェスペース併設のスーパーもあります。 部屋にはセーフティボックスあり。 冷蔵庫はありません。冷蔵庫があれば尚よいかと思いました。

Das Zimmer war nicht sauber, es lag schmutziges Besteck auf dem Regal. Leider hat das an der Rezeption niemand interessiert. Außerdem ist das Queenbett äußerst schmal für 2 Personen.

Rooms have no phone no closets no safe. Access keenfailed manybtimwa

Great place for the price really clean and comfortable. Could have done with a kettle or a fridge and the aircon doesn’t seem to work. Otherwise lovely

Wir hatten ein Premium-Zimmer mit einem Queensbett von etwa 1,40 x 2,00 m. Das Zimmer war barrierefrei und sehr sauber. Das Bett ist für 2 Personen definitiv zu klein. Die Dusche ist mega mit 1,50 x 1,50m. Das Frühstück ist klasse!

En general el hotel está bien ubicado y tiene conceptos modernos interesantes. Una seria oportunidad de mejora es dotar a las habitaciones con más luz y con espacios para guardar la ropa. La luz es muy tenue, no hay ni un solo clóset, sólo hay una silla y un escritorio pequeño. Si se desea trabajar, en la habitación es imposible. Uno debe hacerlo en el lobby, donde si hay facilidades.

Ich hatte dieses Hotel wegen seiner Lage zu einer Konzert Location ausgewählt. Ankunft: Drei Personen an der Rezeption, nicht schlecht, denkt man, aber unmotiviert, unfreundlich! Ich musste selber darauf aufmerksam machen daß meine gezogene Parkkarte umgewandelt werden muss? Zimmer ok, nichts besonderes, kein Getränk, kein Tee oder Kaffee Bar um 23 Uhr: Total überfordert, die Schlange war sehr lang, wurde von einer einzigen Person betreut die offensichtlich vollkommen überfordert war, die einfachsten Aufgaben waren zu schwer. Nicht einmal ein einfacher Gin Tonic könnte ohne Anleitung der Kunden erledigt werden. Anreisetag: Nun der Hammer!!! Housekeeping klopfte um 9:30 an der Tür, als ich aufmachte würde gefragt wann ich das Zimmer verlassen würde. Checkout ist um 12!!! Das ist mehr als Kundenunfreundlich!!! Daher keine Empfehlung eher ein NoGo! Das spiegeln auch die anderen Rezensionen hier wieder. Die Antwort des Betreibers scheint hier nur Alibi zu sein!

Insgesamt schönes stylisches Hotel mit kleinen Abzügen beim Service und der Lage. Etwas ausserhalb gelegen und wenig Essensmöglichkeiten in der Umgebung. Einzig die Rezeption ist etwas überfordert. Das Einchecken pro Person hat relativ lange gedauert und obwohl alle Rechnungsdaten schon beim Einchecken hinterlegt wurden, musste ich am nächsten Tag nochmals alles neu ausfüllen. Unnötige Mehrarbeit und vergeudete Zeit. Eine Hand weiß nicht was die andere tut.

The staff & crew were very knowledgeable & helpful. Always ready to accommodate the patrons.

Aufenthalt selbst war sehr schön. Total zufrieden. Aber danach... Das Hotel hat von meiner Kreditkarte EUR 22.00 mehr abgezogen als ich bei hotels.com gebucht habe. Ich habe eine Nachricht geschrieben aber seit 10Tage keine Antwort und keine Erstattung.

Ich bin hier ein Jahr lang jede Woche zu Gast gewesen. Mit der Übernahme durch Holiday Inn ging es mit dem Service aber Stolberg ab. Ich hatte deswegen eigentlich das Hotel gewechselt. Wollte meinem ehemaligen Stammjotel jetzt noch mal eine Chance geben. Es wird der letzte Versuch bleiben. Ich habe einfach keine Lust, jedes Mal 20-30 Minuten beim Checkin zu warten, weil das Personal zwar sehr nett und wirklich bemüht, aber völlig unterbesetzt ist, zudem ständig wechselt und regelmäßig kaum Deutsch spricht, mit der offenbar katastrophalen Software von Holiday Inn nicht zurecht kommt. Da die in der Regel zwei Mitarbeitenden zudem die bar betreuen und dort essen und Getränke zubereiten und verkaufen sollen, kommt es regelmäßig zu ewig langen Wartezeiten. Die Zimmer sind top, die Betten gut und bequem, aber das Service ist einfach unterirdisch. Außerdem ist nicht nur die schmale Zufahrtstraße ausnahmslos immer komplett zugeparkt. Auch in der Aufstellzone für die Feuerwehr parken regelmäßig Autos, deren Fahrer zu geizig sind für die Tiefgarage. Das Hotelpersonal könnte abschleppen lassen, tut dies aber nicht. Sollte es jemals brennen, Wünsche ich Ihnen viel Glück. Ich bin bei der Feuerwehr, mir ist das zu riskant. Ich bleibe dann zukünftig bei dem Hotel 400m die Straße rauf.

Ich bin hier seit Mai einmal die Woche abgestiegen und war lange Zeit sehr zufrieden. Seit der Übernahme durch Holiday Inn vor einigen Wochen aber geht es steil bergab. In allen Bereichen scheint Personal reduziert worden zu sein, weshalb die Schlange an der Rezeption regelmäßig lang ist (die Chance auf eine*n Mitarbeitende*n mit ausreichend Deutschkenntnissen ist nochmal gesunken). Auf dem Zimmer fehlten heute die Duschtücher, und die gesamte Frühstücks-Ecke sah übler aus als unsere Küche, wenn meine drei pubertierenden Söhne sie genutzt haben. Überall lagen Speisereste herum, Brotbelag fehlte, Croissants fehlten, die Brötchen waren weiß, weil scheinbar nicht genug Zeit zum Aufbacken war. Ausnahmslos alle Tische in der wirklich großen Lobby mit benutzem Geschirr und Speiseresten vollgestellt, weshalb alle Gäste - mich eingeschlossen - an zugemüllten Tischen frühstücken mussten. Ein einzelner Mitarbeiter versuchte nach Kräften, des Chaos' Herr zu werden, hatte aber keine Chance. Das war heute Morgen eine wirklich abstoßende Erfahrung. Ich bin dann für die kommenden Wochen erst einmal im Nachbarhotel; das kostet ein paar Euro mehr, dafür erwarte ich dort ein professionelles Management. Denn daran krankt es hier - die Leute an der Front sind sympathisch und bemüht.

The hotel itself is fine, we have stayed there before. What we didn't like at the check-in was the inflexibility and unfriendlyness of the staff. We arrived at 13:30 and they let us wait untill 15:00, supposedly because no room was available yet. After that the check-in procedure was very slow.

Vielen Dank an das freundliche und hilfsbereite Personal des Hotels! Unser Aufenthalt bei Ihnen war rundum schön – wir kommen gerne wieder.

The staff was really rude, they spoke arabic and they was in discussion in front of the quest of the Hotel. The hospitality is on really low level and they way how they act and behave is not on proffesional level. They wanted to charge us 3 times for something that we didint used. The bed is bad.

Leider merkt man am Empfang, dass die männlichen Mitarbeiter teilweise nicht (professionell) angelernt sind/wurden. Sie reden (ungefragt) dem Kollegen/der Kollegin rein, reden über andere Gäste mit Gästen bzw mit dem Personal. Ein „Herzliche Willkommen“ oder ähnliches gibt es nicht. Das war früher besser.

Very convenient location -- end of tram line -- so easy access to city/messe. The hotel is modern, clean and service is good

The place was fine. The room itself was comfortable and clean. The service was mediocre at best. The area surrounding the hotel was entirely residential. One good things was that the lightrail just outside the hotel went directly to the Messe.

Jag är nöjd, stämde bra med förhandsinformation, nära till spåvagn.

Die Unterkunft war super, direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmitteln. Es gibt ein Parkhaus

Super Lage wer zur Messe möchte , die Straßenbahn fährt genau vor der Haustüre ab und die Zimmer sind super bequem :) wir kommen gerne wieder

New hotel, great breakfast, located 5 min from S bahn- for 6.6 Euro a day you can travel all over the city. Clean and cozy (even the 19 sqm room). Nearby supermarket and restaurants 12 min walk. Nice park 7 min away

Großes Zimmer Nähe Autobahn und Messe aber dennoch ruhig

Great price and one tram 17 takes 15 mins to get to the exhibition halls.

Accessible by car. Next to Autobahn. Tram right next to hotel which leads to Hauptbahnhof

The breakkfast is great the location of the hotel is safe in a nice residential area it is 4 km to the center but tram station right in front of the hotel. The hotel building new and great.

Ich bin seit einem knappen Jahr regelmäßig hier zu Gast. Früher war alles super, die Zimmer sind sehr ansprechend gestaltet, die Betten sehr gut. Aber seit der Übernahme durch Holiday Inn liegt vieles im Argen. Es wurde scheinbar massiv Personal abgebaut, seitdem dauern Checkin und Checkout regelmäßig länger, und vor allem klappt beim Frühstück nicht mehr viel. Regelmäßig sind in dem großen Raum nahezu alle Tische voll mit den Überresten des Frühstücks anderer Menschen. Das sieht nicht nur sehr unappetitlich aus, man findet schlicht kaum einen Platz zum Frühstücken. Ulkigerweise wurde aber der Preis für das Frühstück verdoppelt. Das Problem sind hier nicht die mitarbeitenden, sondern das Management.

Buen desayuno!

Das Hotel ist sehr modern Eingerichtet aber es gibt leider kein Stauraum für Kleider und andere persönliche Sachen. Für eine Nacht oder ein Wochenende mag das gehen doch für längere Zeit würde ich dieses Haus nicht empfehlen. Leider war auch die Reinigung und das Personal im Frühstücksraum nicht sehr gut und effizient da gibt es sehr viel Luft nach oben. Sonst liegt das Hotel recht Ruhig und Mann erreicht es mit der Strassenbahn Nr.17 vom Hauptbahnhof in 19 Minuten.

Es war reichhaltig, vielseitig; für jeden Geschmack war etwas dabei. Besonders fein waren die Rühreier und die Pancake Maschine war ein Hit!

Preis/Leistung/Sauberkeit top! Auswahl beim Frühstück super!

Ich bin hier seit Mai einmal die Woche abgestiegen und war lange Zeit sehr zufrieden. Seit der Übernahme durch Holiday Inn vor einigen Wochen aber geht es steil bergab. In allen Bereichen scheint Personal reduziert worden zu sein, weshalb die Schlange an der Rezeption regelmäßig lang ist (die Chance auf eine*n Mitarbeitende*n mit ausreichend Deutschkenntnissen ist nochmal gesunken). Auf dem Zimmer fehlten heute die Duschtücher, und die gesamte Frühstücks-Ecke sah übler aus als unsere Küche, wenn meine drei pubertierenden Söhne sie genutzt haben. Überall lagen Speisereste herum, Brotbelag fehlte, Croissants fehlten, die Brötchen waren weiß, weil scheinbar nicht genug Zeit zum Aufbacken war. Ausnahmslos alle Tische in der wirklich großen Lobby mit benutzem Geschirr und Speiseresten vollgestellt, weshalb alle Gäste - mich eingeschlossen - an zugemüllten Tischen frühstücken mussten. Ein einzelner Mitarbeiter versuchte nach Kräften, des Chaos' Herr zu werden, hatte aber keine Chance. Das war heute Morgen eine wirklich abstoßende Erfahrung. Ich bin dann für die kommenden Wochen erst einmal im Nachbarhotel; das kostet ein paar Euro mehr, dafür erwarte ich dort ein professionelles Management. Denn daran krankt es hier - die Leute an der Front sind sympathisch und bemüht.

The breakfast was great. The A/C was okay.

New hotel, great breakfast, located 5 min from S bahn- for 6.6 Euro a day you can travel all over the city. Clean and cozy (even the 19 sqm room). Nearby supermarket and restaurants 12 min walk. Nice park 7 min away

Kamers schoon en lekkere bedden. Echter ontbijt was slecht assortiment werd niet aangevuld, tafels niet opgeruimd. Chaos!

Morgenmaden var ok men ikke spændende. En del mennesker, hvilket åbenbart overraskede hotellet, så der manglede brød, æg, yoghurt, bestik og kaffekopper.