Hotel Ex hacienda Chautla Puebla, Trademark by Wyndham

Todo bien Solo falta de servicio en el bar … tal vez ampliar el horario.

Un hotel Grand donde te cobran el estacionamiento... no te entregan el cuarto a las 3.. ni lo intentes solo vas a hacer corages. los cuartos tienen un ventanal que da la calle de entrada, y este no cierra asi que tus cosas y tu al dormir estas a "la buena de Dios" .. hable 4 veces para reservar y nunca pudieron .. termine reservando en linea. no habia agua caliente grand mision .. sin agua caliente.. el cuarto no tiene telefono para avisar a recepción.. de verdad solo el joven que baja las maletas da un buen servicio.. todos los demas como si fueran nuevos

Lo mejor el precio, la atención, la historia, las actividades, el recorrido y las leyendas. súper recomendado !!! Áreas de oportunidad: -La alberca no hay servicio ni bebidas ni una sola persona al pendiente y estaba llenísimo. -La comida a la carta es súper lenta y el servicio es deficiente no te toman la orden en el lugar y el whatsapp tardan en responder. -En recepción no te informan de las actividades, me enteré de casualidad por otros huéspedes. - cambiar el horario de la búsqueda del tesoro, ya que I es a las 12 y solo se hospedan 1 día no se puede tomar la actividad.

La limpieza en general excelente, le doy cuatro estrellas porqué la piscina estaba muy sucia de lo que pareciera bloqueador solar.

Nature is great but a lot of mantainance needed

Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.

El hotel es hermoso, la gente súper amable, la comida es muy sabrosa, solo que si deben mejorar su tiempo de atención para los alimentos, son tardadisimos, tuvimos que esperar 1:30 para recibir uno de los desayunos de un grupo de 10 personas. También subir un poco la temperatura del agua de la alberca y tener la opciones de snacks en el bar.

En remodelación con pocos servicios .

Esperaba más por ser un hotel de la cadena Misión, el lugar es hermoso, pero la limpieza en la alberca puede mejorar mucho, la temperatura de la alberca no es adecuada, ya que estaba muy fría, a pesar de ser techada y mencionar que es templada. El personal de mantenimiento no quería subir la temperatura porque el letrero decia 28° y la verdad no estaba a esa temperatura o subirla un poco más y habiamos muchos huéspedes el jueves 28 de marzo que comentamos lo mismo. Tienen un maravilloso espacio dentro de la misma área de la alberca para servir bebidas y snacks y no lo utilizan, tuvimos que ir a buscar a alguien para que nos atendiera. Y los colchones de la habitación, la verdad nada cómodos, las toallas de baño muy desgastadas

Buena atención, instalaciones excelentes!

El personal es muy amable, el hotel está muy bien cuidado y limpio, el restaurante sirve comida rica y la vista es muy bonita. En la alberca, desafortunadamente unos huéspedes habían dejado basura y fruta mordida alrededor, no es culpa del hotel ya que tienen botes de basura, pero se te quitan las ganas de usarla. Todo lo demás fue un excelente, el hotel tiene acceso directo a la zona de Chautla y es muy cómodo, definitivamente lo recomiendo.

Beautiful place. Good service. Towels should be changed, they looks like rags and you should offer more towels for the hands, not just one tiny washcloth. Beds were comfy. Tv has no english channels or ability to seitch the audiu. In such touristic place you should have something for turists to do at night time. Beautiful, well kept grounds. Rooms smell musty and pipes smell too. But over all I would stay there again. If you can bring your own coffee- do it. The only coffee you can get in the office in the morning and in the restaurant- both literally horrible.

Todo está maravilloso, la comida increíble, el trato amable e instalaciones seguras y limpias!!!

Por principio de cuentas no me dieron las habitaciones que reservé y su respuesta fue un simple “lo sentimos es lo que hay”. Nos dieron dos camas individuales en ves de recámaras con camas queen size. Éramos puros matrimonios y eso fue bastante incómodo. Todas y cada una de las noches tuvieron eventos de grupos y empresas con banda a todo volumen y karaoke incluso fiestas a todo volumen. Literalmente a lado de las recámaras hasta las 4 de la mañana. Por más que nos quejábamos en recepción nomás nos decían que una disculpa y no hacían nada al respecto. IMPOSIBLE dormir. Las camas tenían pelos, el lavamanos de una recámara tenía roto el grifo y toda la recámaras se inundaba de agua. Por más que se les dijo nunca lo arreglaron en los 5 días que nos hospedamos. Nunca nos daban toallas ni jabón. Teníamos que literalmente hostigar a la recepción para conseguir unas toallas en la recámara. El restaurante traía mal todas las órdenes y se les olvidaba todo lo que ordenábamos teníamos que conformarnos con lo que nos trajeran y la mayoría de las cosas en el menú no tenían en existencia. La verdad una pésima operación y atención al cliente. El lugar es hermoso pero le hecha a perder tan mal servicio. No regresaríamos jamás.

La limpieza,la suite es preciosa,el personal super amable ,la comida en el restaurante excelente,los policías ,jefe de mantenimiento muy atentos y serviciales Servicio de calidad ,atención ,comida ,la belleza del lugar

La limpieza en general excelente, le doy cuatro estrellas porqué la piscina estaba muy sucia de lo que pareciera bloqueador solar.

Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.

Esperaba más por ser un hotel de la cadena Misión, el lugar es hermoso, pero la limpieza en la alberca puede mejorar mucho, la temperatura de la alberca no es adecuada, ya que estaba muy fría, a pesar de ser techada y mencionar que es templada. El personal de mantenimiento no quería subir la temperatura porque el letrero decia 28° y la verdad no estaba a esa temperatura o subirla un poco más y habiamos muchos huéspedes el jueves 28 de marzo que comentamos lo mismo. Tienen un maravilloso espacio dentro de la misma área de la alberca para servir bebidas y snacks y no lo utilizan, tuvimos que ir a buscar a alguien para que nos atendiera. Y los colchones de la habitación, la verdad nada cómodos, las toallas de baño muy desgastadas

Beautiful place. Good service. Towels should be changed, they looks like rags and you should offer more towels for the hands, not just one tiny washcloth. Beds were comfy. Tv has no english channels or ability to seitch the audiu. In such touristic place you should have something for turists to do at night time. Beautiful, well kept grounds. Rooms smell musty and pipes smell too. But over all I would stay there again. If you can bring your own coffee- do it. The only coffee you can get in the office in the morning and in the restaurant- both literally horrible.

LA HABITACION MUY AGRADABLE

Hermoso hotel con historia, gran servicio, habitaciones amplias y cómodas. Sus jardines bellísimos. Está muy cerca del castillo de Chautla, puedes ingresar caminando. Sin duda volvería!

Tienen un buen servicio de leyendas y recorridos pero cuando llegue las habitación no estaba lista (no había toallas, ni botellas de agua) tuve que pedir agua caliente porque la ducha estaba fría , no hay secadora de cabello (hay que pedirla a recepción ). Nadie te explica horarios para acceder al parque Chautla. Todo lo demás está aceptable

Un hotel Grand donde te cobran el estacionamiento... no te entregan el cuarto a las 3.. ni lo intentes solo vas a hacer corages. los cuartos tienen un ventanal que da la calle de entrada, y este no cierra asi que tus cosas y tu al dormir estas a "la buena de Dios" .. hable 4 veces para reservar y nunca pudieron .. termine reservando en linea. no habia agua caliente grand mision .. sin agua caliente.. el cuarto no tiene telefono para avisar a recepción.. de verdad solo el joven que baja las maletas da un buen servicio.. todos los demas como si fueran nuevos

Por principio de cuentas no me dieron las habitaciones que reservé y su respuesta fue un simple “lo sentimos es lo que hay”. Nos dieron dos camas individuales en ves de recámaras con camas queen size. Éramos puros matrimonios y eso fue bastante incómodo. Todas y cada una de las noches tuvieron eventos de grupos y empresas con banda a todo volumen y karaoke incluso fiestas a todo volumen. Literalmente a lado de las recámaras hasta las 4 de la mañana. Por más que nos quejábamos en recepción nomás nos decían que una disculpa y no hacían nada al respecto. IMPOSIBLE dormir. Las camas tenían pelos, el lavamanos de una recámara tenía roto el grifo y toda la recámaras se inundaba de agua. Por más que se les dijo nunca lo arreglaron en los 5 días que nos hospedamos. Nunca nos daban toallas ni jabón. Teníamos que literalmente hostigar a la recepción para conseguir unas toallas en la recámara. El restaurante traía mal todas las órdenes y se les olvidaba todo lo que ordenábamos teníamos que conformarnos con lo que nos trajeran y la mayoría de las cosas en el menú no tenían en existencia. La verdad una pésima operación y atención al cliente. El lugar es hermoso pero le hecha a perder tan mal servicio. No regresaríamos jamás.

Esta super bonito el hotel y con mucha historia sus instalaciones. Muy amplios jardines y muy bien cuidado. Las habitaciones muy cuidadas tambíen. Lo unico es q le faltarían ventiladores. No hay reléfonos, más con los celulares personales eso queda cubierto. En la madrugada refresca y no se siente calor, pero en el día y parte de la noche hace falta ventilador o aire acondicionado. Por todo lo demás, todo está muy bien, además, está a unos pasos del Castillo de Chautla q junto con su entorno es hermoso !!

Esperaba más por ser un hotel de la cadena Misión, el lugar es hermoso, pero la limpieza en la alberca puede mejorar mucho, la temperatura de la alberca no es adecuada, ya que estaba muy fría, a pesar de ser techada y mencionar que es templada. El personal de mantenimiento no quería subir la temperatura porque el letrero decia 28° y la verdad no estaba a esa temperatura o subirla un poco más y habiamos muchos huéspedes el jueves 28 de marzo que comentamos lo mismo. Tienen un maravilloso espacio dentro de la misma área de la alberca para servir bebidas y snacks y no lo utilizan, tuvimos que ir a buscar a alguien para que nos atendiera. Y los colchones de la habitación, la verdad nada cómodos, las toallas de baño muy desgastadas

Todo muy bien, solo faltaría poner barandales para que los adultos mayores se puedan sujetar en los baños

Muy lindo la vista al lago!

El personal es muy amable, el hotel está muy bien cuidado y limpio, el restaurante sirve comida rica y la vista es muy bonita. En la alberca, desafortunadamente unos huéspedes habían dejado basura y fruta mordida alrededor, no es culpa del hotel ya que tienen botes de basura, pero se te quitan las ganas de usarla. Todo lo demás fue un excelente, el hotel tiene acceso directo a la zona de Chautla y es muy cómodo, definitivamente lo recomiendo.

No me hicieron válido el pago a través de hoteles.com/expedia y no pudimos quedarnos en el hotel hechando esto a perder todos nuestros planes. El gerente dijo que ellos no pueden cobrar de expedia/hoteles.com y que yo lo tenía que solucionar. ¿Entonces no tienen convenio con expedia? ¿No se promocionan a través de esa plataforma? Además nadie en hoteles.com/expedia ha podido ayudarme con el reembolso, es imposible comunicarse con ellos, los supuestos agentes apenas hablan español y cuelgan a propósito, etc. Terrible experiencia sin apoyo de ninguna de las partes.

Hermoso hotel con historia, gran servicio, habitaciones amplias y cómodas. Sus jardines bellísimos. Está muy cerca del castillo de Chautla, puedes ingresar caminando. Sin duda volvería!

Un hotel Grand donde te cobran el estacionamiento... no te entregan el cuarto a las 3.. ni lo intentes solo vas a hacer corages. los cuartos tienen un ventanal que da la calle de entrada, y este no cierra asi que tus cosas y tu al dormir estas a "la buena de Dios" .. hable 4 veces para reservar y nunca pudieron .. termine reservando en linea. no habia agua caliente grand mision .. sin agua caliente.. el cuarto no tiene telefono para avisar a recepción.. de verdad solo el joven que baja las maletas da un buen servicio.. todos los demas como si fueran nuevos

La limpieza,la suite es preciosa,el personal super amable ,la comida en el restaurante excelente,los policías ,jefe de mantenimiento muy atentos y serviciales Servicio de calidad ,atención ,comida ,la belleza del lugar

Lo mejor el precio, la atención, la historia, las actividades, el recorrido y las leyendas. súper recomendado !!! Áreas de oportunidad: -La alberca no hay servicio ni bebidas ni una sola persona al pendiente y estaba llenísimo. -La comida a la carta es súper lenta y el servicio es deficiente no te toman la orden en el lugar y el whatsapp tardan en responder. -En recepción no te informan de las actividades, me enteré de casualidad por otros huéspedes. - cambiar el horario de la búsqueda del tesoro, ya que I es a las 12 y solo se hospedan 1 día no se puede tomar la actividad.

Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.

No me gusto que se negaron a expedirme CFDI

El hotel es realmente hermoso pero el check inn fue lento, el servicio de limpieza al día siguiente inicio a las cuatro pm, lo cual es algo a mejorar

Buena atención, instalaciones excelentes!

El personal es muy amable, el hotel está muy bien cuidado y limpio, el restaurante sirve comida rica y la vista es muy bonita. En la alberca, desafortunadamente unos huéspedes habían dejado basura y fruta mordida alrededor, no es culpa del hotel ya que tienen botes de basura, pero se te quitan las ganas de usarla. Todo lo demás fue un excelente, el hotel tiene acceso directo a la zona de Chautla y es muy cómodo, definitivamente lo recomiendo.

Todo bien el lugar es muy bonito y tranquilo, llevamos a nuestra mascota y sin problemas, la comida deliciosa

EXCELENTE PARA RELAJARSE

Hermoso hotel con historia, gran servicio, habitaciones amplias y cómodas. Sus jardines bellísimos. Está muy cerca del castillo de Chautla, puedes ingresar caminando. Sin duda volvería!

La combinación del hotel y el lago, hacen un lugar inolvidable, un lugar para descansar, para relajarse. Me gusta mucho.

Esta super bonito el hotel y con mucha historia sus instalaciones. Muy amplios jardines y muy bien cuidado. Las habitaciones muy cuidadas tambíen. Lo unico es q le faltarían ventiladores. No hay reléfonos, más con los celulares personales eso queda cubierto. En la madrugada refresca y no se siente calor, pero en el día y parte de la noche hace falta ventilador o aire acondicionado. Por todo lo demás, todo está muy bien, además, está a unos pasos del Castillo de Chautla q junto con su entorno es hermoso !!

Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.

El lugar es muy bonito, es comodo, amplio, solo que si no llevas coche es un problema para salir de ahi ni hay taxis ni nada en que te puedas trasladar..el personal de recepción no es muy atento en eso..

La hacienda está muy bonita, sin embargo está muy remota, no hay nada que hacer y es demasiado caro para lo que se ofrece.

Muy lindo la vista al lago!

El personal es muy amable, el hotel está muy bien cuidado y limpio, el restaurante sirve comida rica y la vista es muy bonita. En la alberca, desafortunadamente unos huéspedes habían dejado basura y fruta mordida alrededor, no es culpa del hotel ya que tienen botes de basura, pero se te quitan las ganas de usarla. Todo lo demás fue un excelente, el hotel tiene acceso directo a la zona de Chautla y es muy cómodo, definitivamente lo recomiendo.

Todo bien el lugar es muy bonito y tranquilo, llevamos a nuestra mascota y sin problemas, la comida deliciosa

Beautiful place. Good service. Towels should be changed, they looks like rags and you should offer more towels for the hands, not just one tiny washcloth. Beds were comfy. Tv has no english channels or ability to seitch the audiu. In such touristic place you should have something for turists to do at night time. Beautiful, well kept grounds. Rooms smell musty and pipes smell too. But over all I would stay there again. If you can bring your own coffee- do it. The only coffee you can get in the office in the morning and in the restaurant- both literally horrible.

Todo está maravilloso, la comida increíble, el trato amable e instalaciones seguras y limpias!!!

Por principio de cuentas no me dieron las habitaciones que reservé y su respuesta fue un simple “lo sentimos es lo que hay”. Nos dieron dos camas individuales en ves de recámaras con camas queen size. Éramos puros matrimonios y eso fue bastante incómodo. Todas y cada una de las noches tuvieron eventos de grupos y empresas con banda a todo volumen y karaoke incluso fiestas a todo volumen. Literalmente a lado de las recámaras hasta las 4 de la mañana. Por más que nos quejábamos en recepción nomás nos decían que una disculpa y no hacían nada al respecto. IMPOSIBLE dormir. Las camas tenían pelos, el lavamanos de una recámara tenía roto el grifo y toda la recámaras se inundaba de agua. Por más que se les dijo nunca lo arreglaron en los 5 días que nos hospedamos. Nunca nos daban toallas ni jabón. Teníamos que literalmente hostigar a la recepción para conseguir unas toallas en la recámara. El restaurante traía mal todas las órdenes y se les olvidaba todo lo que ordenábamos teníamos que conformarnos con lo que nos trajeran y la mayoría de las cosas en el menú no tenían en existencia. La verdad una pésima operación y atención al cliente. El lugar es hermoso pero le hecha a perder tan mal servicio. No regresaríamos jamás.

La limpieza,la suite es preciosa,el personal super amable ,la comida en el restaurante excelente,los policías ,jefe de mantenimiento muy atentos y serviciales Servicio de calidad ,atención ,comida ,la belleza del lugar

Lo mejor el precio, la atención, la historia, las actividades, el recorrido y las leyendas. súper recomendado !!! Áreas de oportunidad: -La alberca no hay servicio ni bebidas ni una sola persona al pendiente y estaba llenísimo. -La comida a la carta es súper lenta y el servicio es deficiente no te toman la orden en el lugar y el whatsapp tardan en responder. -En recepción no te informan de las actividades, me enteré de casualidad por otros huéspedes. - cambiar el horario de la búsqueda del tesoro, ya que I es a las 12 y solo se hospedan 1 día no se puede tomar la actividad.

muy bonita hacienda bien conservada la comida y el servicio de restaurant regular

Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.

El hotel es hermoso, la gente súper amable, la comida es muy sabrosa, solo que si deben mejorar su tiempo de atención para los alimentos, son tardadisimos, tuvimos que esperar 1:30 para recibir uno de los desayunos de un grupo de 10 personas. También subir un poco la temperatura del agua de la alberca y tener la opciones de snacks en el bar.