Is parking available at the property?

Free self-parking is available on-site.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

A complimentary self-serve breakfast is served on weekdays from 8:00 AM to 11:00 AM.

Are pets allowed at the property?

No pets and no service animals are allowed at this property.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is at 3:00 PM and check-out is at 12:00 PM. Late check-out is available for a fee, subject to availability.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property has limited wheelchair accessibility, including designated areas for parking and public spaces.

Where is the property located in relation to key landmarks?

The hotel is located in Ciudad Valles, within a 5-minute drive of Centro Deportivo Comunitario Manuel Gomez Morin and Cueva en Taninul. It is 1.7 miles from Huasteco Museum and 1.8 miles from El Pipila Park.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor swimming pool available, with access from 8:00 AM to 10:00 PM. The pool is seasonal.

What are the policies for guests staying with children?

Children are welcome at the property, but they may not be eligible for complimentary breakfast.

Hotel Moreno

What guests think

At Hotel Moreno, many guests highlight friendly service and simple accommodations, while several note recurring drawbacks such as hard mattresses and pillows, patchy Wi‑Fi, and noise from nearby service areas or other guests.

Cleanliness feedback is mixed, with plenty of clean-room mentions alongside reports of inconsistent housekeeping, dirty pool water, and occasionally rough linens. Facilities feel basic; some travelers encountered TV or air‑conditioning hiccups, and parking can be off‑site with a dark walk at night. Dining is broadly well received—regional dishes and included breakfasts are praised—though a few wanted more variety and reported brusque restaurant service. Expect a straightforward, value‑minded stay.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Facilities are basic, with a pool that some enjoyed and others found dirty. Parking arrangements vary (including off‑site spots), and a few rooms had TV or AC issues.

Related guest reviews

6

Espinozaricardo

2 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

Falla el internet, el cable de tv, lo demas, bueno

6

Karla

6 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El estacionamiento de noche está muy solo para ir caminando al hotel.

8

Leopoldo

22 Feb 2022

·

Stayed 1 night

ESTUVO BIEN EN TÉRMINOS GENERALES, MENOS EN EL WiFi, SE PERDÍA LA SEÑAL. EN LA HABITACIÓN CINCO NO ALCANZABA MI BANDA ANCHA A CAPTAR EL INTERNET. NO TIENE CLOSET , PERO PARA UNA NOCHE DE PASADA VALIO EL ALMUERZO!! PERO EL ADMINISTRADOR DE RECEPCIÓN EXCELENTE, ME FACILITO EL ESTACIONAMIENTO FRENTE AL HOTEL Y BRINDO UNA EXCELENTE ATENCIÓN. JUNTO EL BELLBOY

4

Lorena

13 May 2024

·

Stayed 1 night

El trato del personal es deficiente, llegando nos dijo la recepcionista que si ensuciabamos la toallas y no se quitaba , nos harían cargo a la tarjeta osea multa, en ningún hotel 3 estrellas o en adelante jamás me habían sentenciado en decirme eso, de hotel 3 estrellas se me hace que compraron las estrellitas no lo vale , solo 2 toallas nos pusieron y una de cara , siendo que éramos 4 , se supone que incluye el desayuno pues como mi hija es menor me dijeron que no me cobraron la estadía por lo tanto ella tendría que comprarle su desayuno de lo que viene el menú, la comida está bien , la alberca algo sucia , ya dan de que pensar si no quieren que ensucie las toallas es porque no las lavan , los colchones duros, y edredones negros con calor de 50 grados, en fin no me gustó no volvería a regresar

4

RAFAEL

2 Apr 2024

·

Stayed 1 night

el servicio costo-instalaciones pienso que esta fuera de contexto, es inseguro ya que el estacionamiento esta a una cuadra del hotel y atraviesas una calle obscura e insegura, Al final entregamos la haibitación tarde 15 minutos ya que tome una ducha y me empezaron a llmar justo a la hora de entrega de la habitación

10

Yaqueline

13 Oct 2024

·

Stayed 1 night

En gral esta bien el servicio, solo se batalla con la tv,

10

Roque Eduardo

20 May 2025

·

Stayed 6 nights

Buenas instalaciones, sólo que le hace falta caja de seguridad en la habitación!

2

Marlen

3 Dec 2023

·

Stayed 2 nights

Tuve una terrible experiencia, los de recepción robaron mis datos personales para realizar compras indebidas, no tienen coordinación con las reservaciones en línea, en el turs que proporcionan no realizan con anticipación la reservación, limpieza deficiente en habitación y alberca, ropa de cama y blancos sucios, escalón muy alto para ingresar al sanitario incluso no tiene accesorios para colocar el papel, inmueble deteriorado. Demasiado ruido, no hay privacidad. Esculcan las pertenencias. No lo recomiendo

8

Pepe

15 Feb 2023

·

Stayed 1 night

No servia el aire acondicionado, pero me solucionaron y me cambiaron de habitacion, el personal muy amable.

10

Felipe

1 Mar 2023

·

Stayed 1 night

El área de la alberca

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Cleanliness

Many guests found rooms clean, but others reported inconsistent housekeeping and dirty pool areas, with occasional complaints about dirty linens.

Related guest reviews

10

Craig

19 Jan 2024

·

Stayed 2 nights

Clean, spacious room and an included breakfast. The staff was friendly and helpful.

4

Lorena

13 May 2024

·

Stayed 1 night

El trato del personal es deficiente, llegando nos dijo la recepcionista que si ensuciabamos la toallas y no se quitaba , nos harían cargo a la tarjeta osea multa, en ningún hotel 3 estrellas o en adelante jamás me habían sentenciado en decirme eso, de hotel 3 estrellas se me hace que compraron las estrellitas no lo vale , solo 2 toallas nos pusieron y una de cara , siendo que éramos 4 , se supone que incluye el desayuno pues como mi hija es menor me dijeron que no me cobraron la estadía por lo tanto ella tendría que comprarle su desayuno de lo que viene el menú, la comida está bien , la alberca algo sucia , ya dan de que pensar si no quieren que ensucie las toallas es porque no las lavan , los colchones duros, y edredones negros con calor de 50 grados, en fin no me gustó no volvería a regresar

8

Ana

14 Nov 2024

·

Stayed 4 nights

The Hotel is not a luxury but they keep it clean .good prices and good food

8

José Antonio

22 Mar 2023

·

Stayed 1 night

Hay exceso de luz de los pasillos al interior de las habitaciones. Faltan cortinas opacas y las toallas son como de los campos de concentración df la 2a guerra mundial: en extremo ásperas

2

DAVID

10 Apr 2023

·

Stayed 3 nights

Excesivamente ruidoso,, no tiene ni sillas para sentarse, tuve que comer en la cama. el hotel esta sucio y las toallas parecen lijas.

10

Miguel Ángel

20 Apr 2022

·

Stayed 2 nights

Cuarto muy limpio, espacioso y con todo lo necesario. Restaurant con comida de la región muy sabrosa y a buen precio. en nuestro caso la atención fue del mismo propietario del lugar siendo nuestro guía a Tamul y Micos. Muy complacidos con haber elegido el hotel Moreno.

2

Marlen

3 Dec 2023

·

Stayed 2 nights

Tuve una terrible experiencia, los de recepción robaron mis datos personales para realizar compras indebidas, no tienen coordinación con las reservaciones en línea, en el turs que proporcionan no realizan con anticipación la reservación, limpieza deficiente en habitación y alberca, ropa de cama y blancos sucios, escalón muy alto para ingresar al sanitario incluso no tiene accesorios para colocar el papel, inmueble deteriorado. Demasiado ruido, no hay privacidad. Esculcan las pertenencias. No lo recomiendo

10

josue

4 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Muy tranquilo y todo limpio, el personal muy amable, lo único detalle no tan bueno es que el señor de la recepción a la hora del check out quería que me regresara por los controles a la habitación pero la gerente intervino y me dijo que no me preocupara que ellos lo verificaban.

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Rooms

Rooms are simple; several are spacious, but comfort issues recur with hard mattresses or pillows, weak in‑room Wi‑Fi, and noise near service areas or the kitchen. Some note missing phones, limited storage, and light leakage from hallways.

Related guest reviews

6

Nancy

11 Jul 2023

·

Stayed 1 night

Muy mala señal de internet

8

Caio

16 Oct 2025

·

Stayed 3 nights

Hotel simples

10

Craig

19 Jan 2024

·

Stayed 2 nights

Clean, spacious room and an included breakfast. The staff was friendly and helpful.

8

Leopoldo

22 Feb 2022

·

Stayed 1 night

ESTUVO BIEN EN TÉRMINOS GENERALES, MENOS EN EL WiFi, SE PERDÍA LA SEÑAL. EN LA HABITACIÓN CINCO NO ALCANZABA MI BANDA ANCHA A CAPTAR EL INTERNET. NO TIENE CLOSET , PERO PARA UNA NOCHE DE PASADA VALIO EL ALMUERZO!! PERO EL ADMINISTRADOR DE RECEPCIÓN EXCELENTE, ME FACILITO EL ESTACIONAMIENTO FRENTE AL HOTEL Y BRINDO UNA EXCELENTE ATENCIÓN. JUNTO EL BELLBOY

6

Ruth

16 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Las instalaciones, la atención del personal son buenas, lo que no me agrado es que nos pusieron a un lado del cuarto de servicio y el personal a las 7:00 am colocará una bocina para escuchar su música, lo cual no me permitio descansar, las almohadas muy duras.

8

Karelly

29 Jul 2025

·

Stayed 4 nights

El único detalle son las camas, nada cómodas

6

Ricardo

30 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

Lo malo que le encontré son las almohadas duras y la cama duras y nada cómodas les sugiero cuando menos cambiar las al almohadas por qué no descansa uno nada, también se batalla mucho con la señal del internet demasiado

8

Elizabeth

8 Sept 2023

·

Stayed 4 nights

They need to put phones in the rooms.

10

Miguel Ángel

20 Apr 2022

·

Stayed 2 nights

Cuarto muy limpio, espacioso y con todo lo necesario. Restaurant con comida de la región muy sabrosa y a buen precio. en nuestro caso la atención fue del mismo propietario del lugar siendo nuestro guía a Tamul y Micos. Muy complacidos con haber elegido el hotel Moreno.

6

rafael

4 Jan 2023

·

Stayed 19,360 nights

Nos toco un cuarto a lado de la cocina y ruidoso y ruido de la Música de otros huéspedes hasta tarde

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Service

Staff are frequently described as friendly and helpful, with some resolving issues promptly. However, multiple reviews cite curt front‑desk interactions, strict towel policies, or slow responses.

Related guest reviews

10

Jjesus

9 Nov 2025

·

Stayed 5 nights

Todo muy bien excelente servicio en especial la Cosina muy atentos

10

Craig

19 Jan 2024

·

Stayed 2 nights

Clean, spacious room and an included breakfast. The staff was friendly and helpful.

4

Lorena

13 May 2024

·

Stayed 1 night

El trato del personal es deficiente, llegando nos dijo la recepcionista que si ensuciabamos la toallas y no se quitaba , nos harían cargo a la tarjeta osea multa, en ningún hotel 3 estrellas o en adelante jamás me habían sentenciado en decirme eso, de hotel 3 estrellas se me hace que compraron las estrellitas no lo vale , solo 2 toallas nos pusieron y una de cara , siendo que éramos 4 , se supone que incluye el desayuno pues como mi hija es menor me dijeron que no me cobraron la estadía por lo tanto ella tendría que comprarle su desayuno de lo que viene el menú, la comida está bien , la alberca algo sucia , ya dan de que pensar si no quieren que ensucie las toallas es porque no las lavan , los colchones duros, y edredones negros con calor de 50 grados, en fin no me gustó no volvería a regresar

10

Maria

1 Jul 2022

·

Stayed 1 night

Stay was great would stay again staff sweet only issue was for some reason my hotel was not charged and end up paying at hotel and hoping I didn’t get double charge other than that everything went well staff was great !!

10

Juan Torres

14 Nov 2025

·

Stayed 1 night

La atencion

6

Gustavo

16 Oct 2023

·

Stayed 1 night

TV no tenía canales, tardaban u chorro en responder WhatsApp de recepción por que no tenían teléfono

8

Alejandro

24 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

El personal del hotel TODOS muy amables y buena actitud de servicio . Puntos palos mala distribución de la recámara muy apretados baño poco confortable muy improvisado las adecuaciones , sin espacio para las maletas

4

Elizabeth Rodriguez

5 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

El trato tanto de recepcion como del restaurant fue pesimo parecia que estaban enojados o que no les gusta su trabajo

10

josue

4 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Muy tranquilo y todo limpio, el personal muy amable, lo único detalle no tan bueno es que el señor de la recepción a la hora del check out quería que me regresara por los controles a la habitación pero la gerente intervino y me dijo que no me preocupara que ellos lo verificaban.

8

Pepe

15 Feb 2023

·

Stayed 1 night

No servia el aire acondicionado, pero me solucionaron y me cambiaron de habitacion, el personal muy amable.

Was this helpful?

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Location

Feedback centers on parking access: some had to walk from off‑site parking and felt the route was dark at night, while others had spots arranged nearby.

Related guest reviews

6

Karla

6 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El estacionamiento de noche está muy solo para ir caminando al hotel.

8

Leopoldo

22 Feb 2022

·

Stayed 1 night

ESTUVO BIEN EN TÉRMINOS GENERALES, MENOS EN EL WiFi, SE PERDÍA LA SEÑAL. EN LA HABITACIÓN CINCO NO ALCANZABA MI BANDA ANCHA A CAPTAR EL INTERNET. NO TIENE CLOSET , PERO PARA UNA NOCHE DE PASADA VALIO EL ALMUERZO!! PERO EL ADMINISTRADOR DE RECEPCIÓN EXCELENTE, ME FACILITO EL ESTACIONAMIENTO FRENTE AL HOTEL Y BRINDO UNA EXCELENTE ATENCIÓN. JUNTO EL BELLBOY

4

RAFAEL

2 Apr 2024

·

Stayed 1 night

el servicio costo-instalaciones pienso que esta fuera de contexto, es inseguro ya que el estacionamiento esta a una cuadra del hotel y atraviesas una calle obscura e insegura, Al final entregamos la haibitación tarde 15 minutos ya que tome una ducha y me empezaron a llmar justo a la hora de entrega de la habitación

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

Food is generally praised—including regional dishes and included breakfasts—though a few guests wanted more variety or found restaurant service brusque.

Related guest reviews

10

Jjesus

9 Nov 2025

·

Stayed 5 nights

Todo muy bien excelente servicio en especial la Cosina muy atentos

10

Irving

3 Mar 2023

·

Stayed 2 nights

La opcion de alimentos incluidos es buena, aunque podrian agregar un buffet o tener mas opciones de alimentos.

10

Craig

19 Jan 2024

·

Stayed 2 nights

Clean, spacious room and an included breakfast. The staff was friendly and helpful.

8

Ana

14 Nov 2024

·

Stayed 4 nights

The Hotel is not a luxury but they keep it clean .good prices and good food

8

José Antonio

22 Mar 2023

·

Stayed 1 night

Hay exceso de luz de los pasillos al interior de las habitaciones. Faltan cortinas opacas y las toallas son como de los campos de concentración df la 2a guerra mundial: en extremo ásperas

10

Miguel Ángel

20 Apr 2022

·

Stayed 2 nights

Cuarto muy limpio, espacioso y con todo lo necesario. Restaurant con comida de la región muy sabrosa y a buen precio. en nuestro caso la atención fue del mismo propietario del lugar siendo nuestro guía a Tamul y Micos. Muy complacidos con haber elegido el hotel Moreno.

8

Diana

15 Jul 2025

·

Stayed 2 nights

Buen ambiente familiar, comida rica no me gusto la habitacion familiar en la azotea

4

Elizabeth Rodriguez

5 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

El trato tanto de recepcion como del restaurant fue pesimo parecia que estaban enojados o que no les gusta su trabajo

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Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20 $42	21 $38	22 $42	23 $42	24 $42
25 $42	26 $42	27 $42	28 $43	29 $42	30 $66	31 $90

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
1 $67	2 $66	3 $45	4 $45	5 $45	6 $48	7 $56
8 $45	9 $45	10 $45	11 $45	12 $45	13 $45	14 $67
15 $67	16 $67	17 $67	18 $45	19 $45	20 $45	21
22 $45	23 $45	24 $45	25 $45	26 $45	27 $45	28 $45
29 $45	30 $45

Hotel Moreno

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Location

Room options

Family Room

Standard Room, 2 Double Beds

Standard Room, 1 Queen Bed

Family Triple Room, Multiple Beds

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