Hecthorny San Carlos Tequisquiapan, BW Signature Collection

Muy buena ubicación. Los cuartos están muy bonitos y limpios. Desafortunadamente, la alberca estaba un poco sucia y no pudimos meternos, pero fuera de eso, excelente estancia.

El estacionamiento es muy pequeño, el desayuno es continental

Tiene cargador eléctrico. Eso fue bueno. Amables en recepción. Creo que precio elevado de 3,000 por una noche. Pero la demanda mandó ese fin de semana de la feria del queso y vino. A 4 cuadras del centro .

Reservamos para la feria del queso y vino y fue una excelente opción ya que estaba a 2 cuadras de la entrada a la feria. En general es muy bonito hotel, la alberca está muy cómoda solo que algo fría, la habitación muy limpia, las camas muy cómodas. El desayuno incluido fue café, jugo y fruta o pan. Es buena opción!

Todo muy bien, a excepción del estacionamiento, que es pequeño y si el hotel está lleno muchos coches se uedan en la calle. El lugar es seguro

Las habitaciones bien, sin embargo, escogimos el hotel principalmente por la piscina para los niños, el jueves que llegamos la piscina estaba sumamente sucia, el agua verde la mugre alrededor de la alberca, imposible de utilizar, el sabado que salimos, pues medio la limpiaron,, pero no es apta para uso de los chicos.

La alberca es su punto débil nada más, por tamaño y limpieza, pero el trato del personal es excelente.

La propiedad es bonita, muy tranquila y queda cerca del centro de Tequisquiapan (A 5 minutos caminando), lo que si, es de que la alberca no se veía muy limpia y la alfombra de nuestra habitación ya estaba muy manchada.

Está bien ubicado, llegamos al centro caminando en 10 min, de la terminal de autobuses caminando hicimos 15 min, en general es cómodo, no probamos la alberca hacía mucho frío y no está climatizada

El hotel es bonito, con instalaciones limpias, comodas y de buen precio. Sería un muy buen plus si la alberca tuviera calefacción (Está muy fria), sin embargo, si hacen del conocimiento del huesped que no cuenta con este servicio. El centro está muy cerca caminando. El restaurante del hotel es bueno, pero el servicio es demasiado lento. Aunque siempre muy cordial. En general bueno, sí regresaría.

Desde mi punto de vista le hace falta mantenimiento general, huele a drenaje por la noche en la habitacion, y es molesto al bañarte que el agua se estanque a tus pies. Fuera de estos detalles buen servicio.

Our stay was quick but the room was clean and comfortable. There was air conditioning! And a nice coffee stop about two blocks down the street.

Buena opción en tequis pues tiene aire acondicionado y hay mucho calor por esta época. Alberca pequeña pero útil para distraer a los niños. La habitación olía mucho a humedad y a coladera el tener aire acondicionado ayudaba a mitigar el olor. Restaurante la spezia rico pero el desayuno buffet un poco austero.

El.Hotel es muy limpio, tranquilo, el servicio es bueno y muy cerca del centro.

El hotel de entrada se ve bien , las habitaciones no las limpian tienen alfombra y muy sucia. Solo de caminar un rato descalza los pies te quedan negros el aseo ? Solo tienden la cama te ponen toallas y ya ni siquiera se tomaron la molestia de mover mis zapatos El desayuno incluido nunca lo pudimos tomar el único restaurante llegamos esperamos media hora y nada mal no nos volveremos a hospedar

Hotel muy limpio

Excelente ubicacion e instalaciones limpias

Alfombra muy sucia, la habitación huele mal, camas incómodas, aunque vienes a vacacionar, en algún momento enciendes el televisor, más cuando vas con niños y el cable es obsoleto, no tiene acceso a streaming…

Muy limpio y céntrico

El baño estaba MUY sucio. La recepcionista con terrible actitud al reclamar que el baño estaba sucio. La tarjeta/llave no funcionó, nos dieron una maestra!!! (Abría TODAS las habitaciones!!!)

Las instalaciones excelentes, la habitación muy bonita, amplia y limpia. Definitivamente regresaré

Habitaciones muy completas, amplias, silenciosas y agradables para descansar. Para llegar al centro muy cerca y de fácil acceso.

Están muy bien las instalaciones, espaciosas

La habitación fue de muy buen tamaño, el estacionamiento muy cerca d ella recepción

Se escucha el ruido de una habitación a otra

Hotel céntrico y con buen tamaño de cuarto

Bonita habitación, aunque tuvieron que cambiarnos porque en la primera no servía la tv. pero nos brindaron atención inmediata y de muy buena gana. El colchón tiene una cubierta plástica que lo hace incómodo. Pedimos también un cambio de kit para la cafetera y lo proporcionaron de inmediato. sí me gustó, aunque creo que es un poco caro.

En general estuvo bien pero las paredes son delgadas, se escucha todo. Nos tocó una habitación del primer nivel que da directo a recepción y fue muy difícil conciliar el sueño, había mucho ruido.

The hotel is very conveniently located and the room was fine although a little bit noisy. Importantly, the bed was disastrous. Very slippery so it was impossible to keep the bedsheets in place. Limited parking. Breakfast cooker had no idea how to serve over easy eggs. I definitively will not return to this hotel and do not recommend it

El hotel está súper bien. Está a dos cuadras del centro. Todo el staff super amable. Lo uuunico es que los colchones y las almohadas están duros. Fuera de eso, toda la experiencia muy buena!

Me gusto el servicio que proporcionó el personal de recepción

¡El hotel está muy bien en general y la atención del personal fue sobresaliente!

Hicimos el check in a las 15:00 hrs, cuando regresamos en la noche para descansar, el hotel estaba cerrado, nos tuvimos que brincar la barda para entrar, porque no había velador ni nadie en la recepción. El hotel nos reembolsò la noche y nos mandó una carta de disculpa. La srita Erika Gòmez de la recepción nos nos indicó que la gerencia tomó cartas en el asunto y despidieron al personal que descuidó el tema de la puerta. Nuestra experiencia fue desagradable, pero al final, el hotel nos reembolsó el importe de la noche y hay que reconocer que se preocuparon por resarcir el daño, cuidando la reputación del hotel.

Tiene cargador eléctrico. Eso fue bueno. Amables en recepción. Creo que precio elevado de 3,000 por una noche. Pero la demanda mandó ese fin de semana de la feria del queso y vino. A 4 cuadras del centro .

A la fecha no me han dado la factura, la atención en recepción es terrible

Tuve problemas con la reservación, les hace falta mas capacitación a las personas de recepción, me hicieron doble cargo por la habitación, lo que genero que tuviera que perder tiempo aclarando esta situación

Excelente trato en su actitud de servicio

Todo muy bien… el personal muy atento. Gracias!!!

No me respetaron la reservación.

Todo muy bien! El servicio es muy bueno y el hotel esta céntrico y muy cómodo!!! Excelente recomendación!!!

Esta súper cerca del centro, todo muy limpio.

Tiene cargador eléctrico. Eso fue bueno. Amables en recepción. Creo que precio elevado de 3,000 por una noche. Pero la demanda mandó ese fin de semana de la feria del queso y vino. A 4 cuadras del centro .

Está muy cerca del centro puedes llegar caminando desde el hotel

Buena ubicación

El.Hotel es muy limpio, tranquilo, el servicio es bueno y muy cerca del centro.

Es muy bonita y centrica

Muy agradable la estadía, cómodas habitaciones y muy limpias. Esta a unos 500 metros caminando del centro, es muy buena ubicación

Todo nos parecio muy bien, incluso el precio, solo el tema del estacionamiento que es pequeño, todo lo demás muy bien! Tambien es necesario mencionar que esta a 10 minutos caminando del centro de Tequisquiapan, Muy conveniente!

Está bien ubicado, llegamos al centro caminando en 10 min, de la terminal de autobuses caminando hicimos 15 min, en general es cómodo, no probamos la alberca hacía mucho frío y no está climatizada

The hotel is located closely to the downtown (as almost everything in Tequisquiapan), the area is very quiet, the pool is clean with a tepid water (though very chloride). The only thing we didn't like was a continental breakfast, which only included a fruit plate with a toast, not even cereals or yogurt.

La atención en restaurante, es un poco lenta, pero en general buen servicio

This property cancel our breckfas because we used descount from Expedia.

La atención del personal en el hotel muy bien. El agua de la alberca estaba un poco sucia. El convenio que tienen con el restaurant es malísimo, el desayuno que incluye es solo café, fruta y pan, el pan nunca lo llevaron y lo pedimos 3 veces, nos fuimos sin dejar propina.

Las instalaciones están muy bien, y el personal es muy atento, sólo hubo dos cuestiones que no nos gustaron: Las camas tienen un protector de colchón muy muy incómodo. Al acostarte, el protector hace muchísimo ruido, como si uno tuviera una bolsa de plástico por todo el colchón. Sugeriría usar otro tipo de protector. Y en el restaurante, el menú del buffet es muy limitado, y la atención es muy lenta. Además, nos trajeron un vaso con jugo de naranja, pero el vaso estaba mal lavado, tenía mal olor.

La ubicación del hotel es excepcional, muy cerca de la plaza Miguel Hidalgo. Las instalaciones son algo viejas, los puntos que no me gustaron tanto fueron las almohadas y el hecho de que el desayuno incluido consiste solo de pan fruta y café. Todo lo demás excelente, en especial la atención del personal

El hotel estuvo bien (a mi madre le encanto, sólo un par de cosas de mantenimiento que podrían mejorar) pero la pesima experiencia que tuve, fue en su restaurante "La Spezia", desde que arribo mi familia, la señora que esta en un escritorio junto a la puerta de la calle (ingresamos por la puerta del estacionamiento) no regreso el saludo, el mesero joven muy amable pero estuvo riendo en la cocina que tomar nuestro pedido (falta de capacitación y supervision), la cocina se tardo en entregar la fruta (solo una persona) y jamás llegaron a recoger los platos vacios principales (mala presentacion ver platillos sucios vacíos en otras mesas), uno tenia que pararse para ir a pedir cubiertos faltantes o aderezos; el mesero se fue (me imagino que termino su turno) y ni comento a quien seria su reemplazo. Regreso al hotel (no pude usar la alberca por el clima) pero su restaurante demuestra su falta de querer atender a un huésped, tiempo después, la recepcionista del hotel fue a cobrarnos ya que en el restaurante no tenían ni una sola terminal. Hicimos en ese momento énfasis (a la recepcionista) de la calidad del servicio del restaurante ya que hablar en el comedor con alguien, seria hablar con la pared. Agradezco la atención de la recepcionista, ya que vio muchos detalles de ese mal momento que pasamos en el rest y no pudo hacer nada (no dependía de ella). Volveria al hotel, NO RECOMIENDO en restaurante, ni ganas me dieron de probar su bufete con esa atención

Me parece que es un engaño ofrecer el desayuno incluido. Solo es café con pan.

La estancia estuvo bien, pero son muy tardados en el servicio de cocina, y además fría

The hotel is located closely to the downtown (as almost everything in Tequisquiapan), the area is very quiet, the pool is clean with a tepid water (though very chloride). The only thing we didn't like was a continental breakfast, which only included a fruit plate with a toast, not even cereals or yogurt.

El servicio en el restaurante fue muy malo, el hospedaje contó con desayuno continental, y como también venden el bufet con nosotros el servicio fue pésimo, tardaban mucho, nos negaron algunas opciones de fruta (supuestamente porque no había) y en el buret si tenían la opción, etc.