Hostal de la Luz - Spa Holistic Resort

Les clients apprécient le spa, le temazcal, le yoga et la méditation, ainsi que les nombreuses piscines et les espaces de détente calmes, avec de beaux jardins et une vue magnifique. Les points négatifs incluent des piscines sales ou trop chaudes, un manque de service au bord de la piscine, et certains estiment que le temazcal est trop cher.

Les avis sont contrastés : des mentions répétées de piscines sales, de cheveux ou d'objets laissés dans la literie, et de parties communes négligées avec des insectes ou des toiles d'araignées, bien que certains notent des chambres propres. Des verres et de la vaisselle laissés autour des piscines sont également signalés.

Les chambres sont simples et un peu datées, avec des problèmes d'entretien fréquents (eau chaude faible ou irrégulière, équipements usés, climatisation qui fuit, lits grinçants, rideaux défectueux) et des bruits occasionnels ; elles n'ont souvent pas de télévision ni de Wi-Fi en chambre, intentionnellement. Certaines sont calmes ou spacieuses et offrent une belle vue.

Le service varie du personnel amical et accommodant à une attention lente ou irrégulière à la réception, au spa et au restaurant. Des signalements font état d'attitudes impolies, d'un manque de suivi et d'une assistance limitée au bord de la piscine ou la nuit, bien que certains problèmes aient été résolus rapidement.

Cadre pittoresque et paisible, à environ 15 minutes de Tepoztlán, avec une vue imprenable sur les montagnes et un signal de téléphone portable limité. L'emplacement isolé peut nécessiter de prendre la voiture pour se restaurer, et des bruits provenant de l'extérieur ont parfois été signalés.

Les expériences varient : beaucoup ont apprécié des repas savoureux, tandis que d'autres ont trouvé la qualité moyenne ou médiocre, les portions petites, les options limitées et le service lent. Certains mentionnent la présence d'insectes autour de la salle à manger et une confusion concernant le petit-déjeuner inclus.