Enjoy Puerto Varas

En el website publicitan piscina temperada, pero la temperatura es muy baja y hay mucha corriente de aire dentro del recinto, los 2 jacuzzis están inhabilitados, el sauna de mujeres está inhabilitado, sólo se puede usar el de hombres, las ventanas de las habitaciones no son termo panel, corre el agua en las ventanas lo que genera mucha humedad, las habitaciones están programadas a 30° supuestamente, pero no llega ni a 12°, son muy frías, las tarjetas funcionan pésimo para abrir las habitaciones. Pedimos dos masajes a las 19.00, hicimos la cita con anticipación, al llegar el horario no había personal trabajando siendo que publicitan horario hasta las 21:09 del spa. Muy mala experiencia, no gasten su dinero en este hotel ): es publicidad totalmente engañosa

Very friendly staff, they gave us good guidance about what to do. Very clean and close to the center of Puerto Varas. Sadly the access to the backyard was not open I guess because of the season. I enjoyed reading the poems in the walls.

Ein gutes Hotel, von innen top Zustand, außen könnte es einen Anstrich vertragen. Top Lage, zu Fuß in wenigen Minuten in der City - top Restaurants fussläufig.

Conocemos muchos hoteles de la ciudad, y Enjoy es uno de los peores, relación Precio/Calidad deja mucho que desear y comparando con otros Enjoy es el más antiguo. La infraestructura del hotel muuuy antiguo, por fuera ni hablar, está muy feo, piezas grandes, con techos altos, todo alfombrado, hay muchos jardines que es la parte linda del hotel, Hay piscina exterior, que es la imagen que me gusto, pero nos tocaron ya dios más frescos, así que no nos bañamos, hay una interior, bien chiquitita, con dos jacuzzi que no funcionaban. No hay aire acondicionado, y no hay ningún aviso de esto al hacer la reserva, entonces pasamos calor en la pieza, televisores de años 90, no nos funcionaba y tuvieron que venir 3 personas para reparar, todo eso a las 12 de la noche, (bien por que trataron de solucionarlo), pero deberían revisar que todo funcione antes de entregar las piezas, encontramos arañas, y una gigante que estaba en la ropa, desayuno muy regular, queríamos sacar un pedazo más de pie de limón, y a las 10 de la mañana ya no había, justificando que ellos tienen 2 pie por desayuno.. al parecer hay déficit de pie en Enjoy. Unos amigos que estaban con nosotros en una habitación superior, y ni siquiera les hicieron la pieza el primer día...La verdad por precio/calidad me desilusiono este hotel..

Es un hotel muy viejo, las habitaciones son amplias, pero se nota que no han invertido. Alfombras sucias, muebles deteriorados. El aire acondicionado va sobre el escritorio, el de.nuestra habitacion no funcionaba, asi que el.personal del hotel nos cambio de habitacion. Desayuno pobre, ni siquiera omelet te pueden hacer. Piscina sucia y oscura. No lo volveria a repetir.

Stayed here for four nights with my son. The front desk service we received from Felipe was top notch! He was so polite and gave us a wonderful welcome. He went over all the amenities and was so helpful when we had questions. The staff in the spa were wonderful as well. I wish we could have stayed longer, but hope to return for another visit soon!

Otima experiencia, quarto muito confortavel. Muito bom o cafe da manha e o restaurante do jantar tambem. Podiam apenas melhorar a fachada do hotel que esta deteriorada.

We had a great stay and paid a fair value for a beautiful room with lake and volcanos view. It is true the hotel needs some updating, specially in tje exterior pool, garden and painting. Some interior details were already updated and very nice. We loved the reading room, the poems along the walls and the corridors lights.

Nos encanto!! Ya habiamos estado en el Enjoy y es una delicia hospedarse alla. La gente es muy amable y servicial. Sobre todo los chicos del restaurante! La decoracion me encanta, realmente se relaja uno. Lo unico es que la calefaccion estaba altisima y la chimenea o fuego del restaurante que es espectacular no podia prenderse ya que el ambiente estaba muy caliente y tuvimos que pedir un ventilador para la habitacion. Lastima que el Sauna y los Jacuzzi aun no estan operativos.

Muy buena estadía. Como siempre. Buena atención. Desayuno ok. Lo unico es que sólo abran la piscina post 31 de Dic.

Este hotel realmente esta muy venido a menos, esta sucio, la piscina esta turbia de la mugre! La atencion de la recepcion es pesima, te dejan esperando mas de 45 minutos una hora para el check in, hay un jose, que es muy falta de respeto! luego no te solucionan nada, hace frio, las piezas estan heladas, duermes con Frio. llamas para pedir soluciones y te cortan el telefono, tienen un trato muy irrespetuoso, realmente no volveria nunca mas. Antes era un tremendo hotel, me he quedado muchas veces, sobre todo cuando era el patagonico, pero ahora esta pesimo. Los espacios comunes sucios. las alfombras de las piezas estan destruidas, cero mantencion. Realmente pesimo pesimo el servicio, y la atencion. una tremenda desilucion.

Very friendly staff, they gave us good guidance about what to do. Very clean and close to the center of Puerto Varas. Sadly the access to the backyard was not open I guess because of the season. I enjoyed reading the poems in the walls.

El hotel en si es lindo, es una construccion grande antigua pero bien mantenida en las areas comunes, jardines y vista hermosa, espacios agradables, pero por fuera parece como abandonado. Esta descuidado en cuanto a fachada, deberían pintarlo! De la habitacion, al menos la que nos toco, bien descuidada, las fotos que aparecen en la pagina es de cuando estaba muy nuevo; y lo mismo, algunas manchas en las paredes y alfombra, ampolleta quemada, las almohadas apelotonadas por dentro y demasiado grandes, tuve que pedir cambio al segundo dia. Todo esto sumado a que al llegar nos cobraron un valor de impuestos, que no aparecian en ninguna parte al reservarlo por esta pagina, por lo tanto el descuento que te hacen creo es nulo finalmente. Sinceramente creo que no se justifica el precio y calidad, anteriormente estuve en hoteles como dreams y radison y nada que decir (lo escogi por que no habia disponibilidad). Del desayuno y personal nada que decir. Son detalles que hacen la diferencia, todo es mejorable, si pagas lo que cobran esperas algo espectacular!!

Large spacious room that was nicely appointed. Professional and attentive staff with easy check in and helpful manner. Room: spacious and nicely appointed, comfortable bed, but there was a toilet leak, lukewarm shower, and the carpet was so dirty that it turned the souls of my feet black. Common areas: inside and outside lack maintenance. Location is great. We paid for a lake view but the trees were overgrown and blocked much of it. Breakfast had many items to choose from and a large veranda to watch the sun glisten over the lake. Okay value for money.

Conocemos muchos hoteles de la ciudad, y Enjoy es uno de los peores, relación Precio/Calidad deja mucho que desear y comparando con otros Enjoy es el más antiguo. La infraestructura del hotel muuuy antiguo, por fuera ni hablar, está muy feo, piezas grandes, con techos altos, todo alfombrado, hay muchos jardines que es la parte linda del hotel, Hay piscina exterior, que es la imagen que me gusto, pero nos tocaron ya dios más frescos, así que no nos bañamos, hay una interior, bien chiquitita, con dos jacuzzi que no funcionaban. No hay aire acondicionado, y no hay ningún aviso de esto al hacer la reserva, entonces pasamos calor en la pieza, televisores de años 90, no nos funcionaba y tuvieron que venir 3 personas para reparar, todo eso a las 12 de la noche, (bien por que trataron de solucionarlo), pero deberían revisar que todo funcione antes de entregar las piezas, encontramos arañas, y una gigante que estaba en la ropa, desayuno muy regular, queríamos sacar un pedazo más de pie de limón, y a las 10 de la mañana ya no había, justificando que ellos tienen 2 pie por desayuno.. al parecer hay déficit de pie en Enjoy. Unos amigos que estaban con nosotros en una habitación superior, y ni siquiera les hicieron la pieza el primer día...La verdad por precio/calidad me desilusiono este hotel..

Es un hotel muy viejo, las habitaciones son amplias, pero se nota que no han invertido. Alfombras sucias, muebles deteriorados. El aire acondicionado va sobre el escritorio, el de.nuestra habitacion no funcionaba, asi que el.personal del hotel nos cambio de habitacion. Desayuno pobre, ni siquiera omelet te pueden hacer. Piscina sucia y oscura. No lo volveria a repetir.

The hotel is well designed but needs some refreshing. Carpeting needs replacing everywhere and the chippy painted tile in the spa showers made it look gross. However: staff was very helpful and we really enjoyed our stay!

its pretty and clean

El tamaño de las habitaciones es lo mejor qué hay en puerto varas.. voy hace años- lo que es realmente malo es el,desayuno. Hoy. Falt un poco de mantenimiento general. Nos bañamos todos los días con agua tibia. No se pudo solucionar. Las alfombras están muy gastadas y sucias.—,pero sigo priorizando la amplitud .

Clean, quaint, spa, pool, walkable. I would consider lighting in the evening in the bar. Way too bright and not inviting. Otherwise , great stay.

Rooms are in good condition and spacious. Outside areas are in dire need of maitenance.

En el website publicitan piscina temperada, pero la temperatura es muy baja y hay mucha corriente de aire dentro del recinto, los 2 jacuzzis están inhabilitados, el sauna de mujeres está inhabilitado, sólo se puede usar el de hombres, las ventanas de las habitaciones no son termo panel, corre el agua en las ventanas lo que genera mucha humedad, las habitaciones están programadas a 30° supuestamente, pero no llega ni a 12°, son muy frías, las tarjetas funcionan pésimo para abrir las habitaciones. Pedimos dos masajes a las 19.00, hicimos la cita con anticipación, al llegar el horario no había personal trabajando siendo que publicitan horario hasta las 21:09 del spa. Muy mala experiencia, no gasten su dinero en este hotel ): es publicidad totalmente engañosa

Hotel em local muito bonito e agradável. Muito confortável. Quarto grande e banheiro excelente. Café da manhã de ótima qualidade. O único problema é que o prédio é muito antigo e precisa de mais cuidado com a pintura e a jardinagem.

Bello lugar, bien ubicado, habitación grande y cómoda. Falta un poco de mantenimiento a estética, edificio antiguo pero todo funciona perfecto.

It was an absolutely horrible experience. From the point of check in until our voluntary early departure, we never felt welcomed, appreciated, safe, or any friendly nature del any of the staff. The rooms are not as advertised both size and view wise. The keyed my car and overall I say STAY away from this place.

Large spacious room that was nicely appointed. Professional and attentive staff with easy check in and helpful manner. Room: spacious and nicely appointed, comfortable bed, but there was a toilet leak, lukewarm shower, and the carpet was so dirty that it turned the souls of my feet black. Common areas: inside and outside lack maintenance. Location is great. We paid for a lake view but the trees were overgrown and blocked much of it. Breakfast had many items to choose from and a large veranda to watch the sun glisten over the lake. Okay value for money.

Otima experiencia, quarto muito confortavel. Muito bom o cafe da manha e o restaurante do jantar tambem. Podiam apenas melhorar a fachada do hotel que esta deteriorada.

La atención bien. Pero ya no hacen Mantencion a la infraestructura del hotel. Al llegar la primera impresión es que necesita pintura en el exterior. El televisor es pantalla plana del año 2000. El baño no tiene extractor de aire o ventana. La habitación era pequeña. La piscina bastante bien. Y el Personal bien tambien. Da la impresión que no hay reinversión al no tener la

We had a great stay and paid a fair value for a beautiful room with lake and volcanos view. It is true the hotel needs some updating, specially in tje exterior pool, garden and painting. Some interior details were already updated and very nice. We loved the reading room, the poems along the walls and the corridors lights.

El tamaño de las habitaciones es lo mejor qué hay en puerto varas.. voy hace años- lo que es realmente malo es el,desayuno. Hoy. Falt un poco de mantenimiento general. Nos bañamos todos los días con agua tibia. No se pudo solucionar. Las alfombras están muy gastadas y sucias.—,pero sigo priorizando la amplitud .

Simplemente maravilloso, tudo foi perfeito, ótima localização e próximo ao centro de puerto varas, os funcionários e o Cafe da manhã sao sem defeito nota 10

Este hotel realmente esta muy venido a menos, esta sucio, la piscina esta turbia de la mugre! La atencion de la recepcion es pesima, te dejan esperando mas de 45 minutos una hora para el check in, hay un jose, que es muy falta de respeto! luego no te solucionan nada, hace frio, las piezas estan heladas, duermes con Frio. llamas para pedir soluciones y te cortan el telefono, tienen un trato muy irrespetuoso, realmente no volveria nunca mas. Antes era un tremendo hotel, me he quedado muchas veces, sobre todo cuando era el patagonico, pero ahora esta pesimo. Los espacios comunes sucios. las alfombras de las piezas estan destruidas, cero mantencion. Realmente pesimo pesimo el servicio, y la atencion. una tremenda desilucion.

Excelente atendimento.

Hotellet ser flott ut på bildene. Men hotellet er slitt og ikke som forventet. Men største utfordring var språket, ingen på hotellet snakket engelsk, hotellet hadde ikke strykejern, frokost ikke spennende, mat i restaurant meget skuffende, innsjekk og utsjekk tar helt fascinerende lang tid (20-25 min), klarer ikke å ordne taxi. Vil ikke anbefale dette hotellet til reisende som ikke snakker flytende spansk.

Very friendly staff, they gave us good guidance about what to do. Very clean and close to the center of Puerto Varas. Sadly the access to the backyard was not open I guess because of the season. I enjoyed reading the poems in the walls.

It was an absolutely horrible experience. From the point of check in until our voluntary early departure, we never felt welcomed, appreciated, safe, or any friendly nature del any of the staff. The rooms are not as advertised both size and view wise. The keyed my car and overall I say STAY away from this place.

worst breakfast ,decayed infrastructure,not friendly or experienced costumer service

Stayed here for four nights with my son. The front desk service we received from Felipe was top notch! He was so polite and gave us a wonderful welcome. He went over all the amenities and was so helpful when we had questions. The staff in the spa were wonderful as well. I wish we could have stayed longer, but hope to return for another visit soon!

Nos encanto!! Ya habiamos estado en el Enjoy y es una delicia hospedarse alla. La gente es muy amable y servicial. Sobre todo los chicos del restaurante! La decoracion me encanta, realmente se relaja uno. Lo unico es que la calefaccion estaba altisima y la chimenea o fuego del restaurante que es espectacular no podia prenderse ya que el ambiente estaba muy caliente y tuvimos que pedir un ventilador para la habitacion. Lastima que el Sauna y los Jacuzzi aun no estan operativos.

Se cortó la luz horas antes de hacer el check in y no nos informaron… llegamos a las 15:45 y el check in era a las 16:00, nos informaron que la habitación no estaba lista así que nos fuimos a dar una vuelta y cuando llegamos al atardecer estaba todo oscuro y mucha gente reclamando en el front desk. Estábamos con mi hijo de un año y el hotel no nos dio ninguna solución, solo señalaron que no sabían cuando volvía o luz y que no tendríamos acceso a agua caliente, por lo que tuvimos que reservar en otro hotel a último minuto. Pondremos un reclamo formal para la devolución del dinero. Pésima atención y cero capacidad de negociar con el cliente.

Very confortable hotel well located. Bar and restaurant close early (aboyt 10 pm)

Simplemente maravilloso, tudo foi perfeito, ótima localização e próximo ao centro de puerto varas, os funcionários e o Cafe da manhã sao sem defeito nota 10

Very friendly staff, they gave us good guidance about what to do. Very clean and close to the center of Puerto Varas. Sadly the access to the backyard was not open I guess because of the season. I enjoyed reading the poems in the walls.

Hotel em local muito bonito e agradável. Muito confortável. Quarto grande e banheiro excelente. Café da manhã de ótima qualidade. O único problema é que o prédio é muito antigo e precisa de mais cuidado com a pintura e a jardinagem.

Vista maravilhosa do lago

Bello lugar, bien ubicado, habitación grande y cómoda. Falta un poco de mantenimiento a estética, edificio antiguo pero todo funciona perfecto.

Ein gutes Hotel, von innen top Zustand, außen könnte es einen Anstrich vertragen. Top Lage, zu Fuß in wenigen Minuten in der City - top Restaurants fussläufig.

Muy buena ubicacion, el hotel es viejo pero esta bien mantenido

We had a great stay and paid a fair value for a beautiful room with lake and volcanos view. It is true the hotel needs some updating, specially in tje exterior pool, garden and painting. Some interior details were already updated and very nice. We loved the reading room, the poems along the walls and the corridors lights.

Clean, quaint, spa, pool, walkable. I would consider lighting in the evening in the bar. Way too bright and not inviting. Otherwise , great stay.

Very confortable hotel well located. Bar and restaurant close early (aboyt 10 pm)

Simplemente maravilloso, tudo foi perfeito, ótima localização e próximo ao centro de puerto varas, os funcionários e o Cafe da manhã sao sem defeito nota 10

Muy lindo hotel, el restaurante muy bueno también, excelente atención también, muy limpio y las habitaciones cómodas.

worst breakfast ,decayed infrastructure,not friendly or experienced costumer service

Large spacious room that was nicely appointed. Professional and attentive staff with easy check in and helpful manner. Room: spacious and nicely appointed, comfortable bed, but there was a toilet leak, lukewarm shower, and the carpet was so dirty that it turned the souls of my feet black. Common areas: inside and outside lack maintenance. Location is great. We paid for a lake view but the trees were overgrown and blocked much of it. Breakfast had many items to choose from and a large veranda to watch the sun glisten over the lake. Okay value for money.

Es un hotel muy viejo, las habitaciones son amplias, pero se nota que no han invertido. Alfombras sucias, muebles deteriorados. El aire acondicionado va sobre el escritorio, el de.nuestra habitacion no funcionaba, asi que el.personal del hotel nos cambio de habitacion. Desayuno pobre, ni siquiera omelet te pueden hacer. Piscina sucia y oscura. No lo volveria a repetir.

Buen hotel, muy mal restorán. En realidad era solo bar. Los “restaurantes” que son dos, cerrados. La comida mal preparada.

Otima experiencia, quarto muito confortavel. Muito bom o cafe da manha e o restaurante do jantar tambem. Podiam apenas melhorar a fachada do hotel que esta deteriorada.

El tamaño de las habitaciones es lo mejor qué hay en puerto varas.. voy hace años- lo que es realmente malo es el,desayuno. Hoy. Falt un poco de mantenimiento general. Nos bañamos todos los días con agua tibia. No se pudo solucionar. Las alfombras están muy gastadas y sucias.—,pero sigo priorizando la amplitud .

Muy buena estadía. Como siempre. Buena atención. Desayuno ok. Lo unico es que sólo abran la piscina post 31 de Dic.