Krystal Urban Ciudad Juarez by US Consulate

Poolen inomhus är attraktiv, men underhållet och klorhalten är ojämna och den är ibland smutsig, kall eller stängd. Några noterar att hissen är ur funktion och att parkeringsområdena behöver bättre belysning eller översyn.

Många gäster framhäver mycket rena rum och allmänna utrymmen, men flera rapporterar brister som smutsiga badrum, fläckiga eller illaluktande sängkläder och obehagliga fukt- eller avloppslukter.

Rummen är ofta rymliga och bekväma, men återkommande problem inkluderar bullrig eller defekt luftkonditionering eller värme, avbruten varmvattentillförsel eller lågt tryck, ljudöverföring från intilliggande rum samt gamla madrasser eller kuddar. Flera nämner att kylskåp och mikrovågsugn saknas på rummet.

Personalen får ofta beröm för att vara vänlig och hjälpsam, men i flera recensioner nämns att reservationer inte uppfyllts, att svaren dröjer och att leveranser av till exempel handdukar eller kaffe missats.

Praktiskt läge nära US Consulate, flygplatsen, Central Park, Misiones Plaza och busslinjer; generellt sett lätt att ta sig runt. Vissa nämner besvärlig åtkomst till parkeringen eller dålig belysning, och enstaka rapporter om dålig lukt i området.

Frukostbuffén och restaurangservicen får frekvent beröm för kvalitet och variation, även om flera gäster tycker att priserna är höga. Några noterar begränsade öppettider eller ojämnt utförande.