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City Express by Marriott Playa del Carmen

68 $

/ Nacht

Ø-Preis November

City Express by Marriott Playa del Carmen - Image 1

City Express by Marriott Playa del Carmen - Zimmer

City Express by Marriott Playa del Carmen - Zimmer

City Express by Marriott Playa del Carmen - Rezeption

City Express by Marriott Playa del Carmen - Pool

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68 $

/ Nacht

Ø-Preis November

Monatliche Durchschnittspreise

Bei City Express by Marriott Playa del Carmen ist Oktober mit durchschnittlich 63 $ pro Nacht der günstigste Monat und Dezember mit 91 $ der teuerste. Grundlage sind die letzten 12 Monate.

Durchschnittl. Preis pro Nacht in City Express by Marriott Playa del Carmen nach Monat, letzte 12 Monate (USD)
Monat	Durchschnittspreis
Januar	88 $
Februar	88 $
März	79 $
April	67 $
Mai	64 $
Juni	65 $
Juli	65 $
August	70 $
September	70 $
Oktober	63 $
November	68 $
Dezember	91 $

Am teuersten: Dezember (ca. 91 $)

Am günstigsten: Oktober (ca. 63 $)

Über diese Unterkunft

Zahlreiche Freizeiteinrichtungen (z. B. Außenpool und Fitnessmöglichkeiten) lassen keine Langeweile aufkommen. Zu den Highlights, die dieses Hotel bietet, gehören zudem kostenloses WLAN, ein Fernseher im öffentlichen Bereich und ein Bankett...

Annehmlichkeiten

Zahlreiche Freizeiteinrichtungen (z. B. Außenpool und Fitnessmöglichkeiten) lassen keine Langeweile aufkommen. Zu den Highlights, die dieses Hotel bietet, gehören zudem kostenloses WLAN, ein Fernseher im öffentlichen Bereich und ein Bankettsaal. Den Sandstrand zu erreichen ist dank des kostenfreien Shuttles zum Strand ein Kinderspiel.

Services der Unterkunft

Zum Angebot gehören ein kostenloser Internetzugang per Kabel, ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und ein Textilreinigungsservice. Vor Ort gibt es Folgendes: Parken ohne Service (kostenlos).

Gastronomie

Nutz den Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) dieses Hotels. Ein inbegriffenes großes Frühstück wird unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr angeboten.

Zimmer

Fühl dich in einem der 135 klimatisierten Zimmer mit LCD-Fernseher wie zu Hause. Ein WLAN-Internetzugang (kostenlos) ist ebenso verfügbar wie Kabelempfang. Es sind eigene Badezimmer mit Duschen vorhanden, die über kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner verfügen. Zur Austattung gehören Telefone ebenso wie Schreibtische und Bügeleisen/Bügelbretter.

Lage

City Express by Marriott Playa Del Carmen besticht durch eine zentrale Lage in Playa del Carmen, nur 5 Minuten Fahrt entfernt von: Quinta Avenida und Playa del Carmen Maritime Terminal. Dieses Hotel ist 2 km von Playa del Carmen Hauptstrand und 7 km von Freizeitpark Xplor entfernt.

In der Nähe

Centro Maya Einkaufszentrum(0.7 Meilen)
Plaza Paraiso(0.7 Meilen)
Xaman Ha Aviary(0.8 Meilen)
Paseo del Carmen(0.8 Meilen)
Quinta Avenida(1 Meilen)
Gründerpark(1 Meilen)
Playa del Carmen Maritime Terminal(1 Meilen)
Portal Maya(1.1 Meilen)
Maya-Ruinen von Playacar(1.1 Meilen)
Playa del Carmen Hauptstrand(1.2 Meilen)
Chabad Playa del Carmen(1.2 Meilen)
Mercado Playa del Carmen(1.2 Meilen)
Plaza Cívica 28 de Julio(1.2 Meilen)
Playacar Beach(1.2 Meilen)
Calle 12(1.3 Meilen)
Flughafen Cozumel Intl. (CZM)(21.4 Meilen)
Flughafen Cancún (CUN)(35.3 Meilen)

Parkmöglichkeiten
Pool
Nichtraucher-Zimmer
Business-Center
Zimmerservice
Chemische Reinigung

Lage

AV. BALAMCANCHE LT4, PLAYA CAR FASE II, SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO, Playacar, Playa del Carmen, Bundesstaat Quintana Roo, Mexiko

Centro Maya Einkaufszentrum (0.7 Meilen)

Plaza Paraiso (0.7 Meilen)

Xaman Ha Aviary (0.8 Meilen)

Paseo del Carmen (0.8 Meilen)

Quinta Avenida (1 Meilen)

Gründerpark (1 Meilen)

Zimmeroptionen

6

Zimmer, 1 Queen-Bett

Zimmerdetails

1 Großes Doppelbett

Für bis zu 2 Personen

Klimaanlage

WLAN (kostenlos)

Eigenes Bad

4

Zimmer, 2 Doppelbetten

Zimmerdetails

2 Französische Doppelbetten

Für bis zu 4 Personen

Klimaanlage

WLAN (kostenlos)

Eigenes Bad

11

Suite, 2 Doppelbetten

Zimmerdetails

2 Französische Doppelbetten

Für bis zu 4 Personen

Klimaanlage

WLAN (kostenlos)

Eigenes Bad

11

Suite, 1 King-Bett

Zimmerdetails

1 Extragroßes Doppelbett

Für bis zu 4 Personen

Klimaanlage

WLAN (kostenlos)

Eigenes Bad

Gästebewertungen zu City Express by Marriott Playa del Carmen

7

Zufriedenstellend

Basierend auf 1.001 verifizierten Bewertungen

Wer übernachtet hier?

Geschäftsreisende

15%

Paare

23%

Familien

49%

Gruppen

8%

Alleinreisende

2%

Was Gäste sagen

KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Im City Express by Marriott Playa del Carmen loben Reisende die praktische Lage in der Nähe von Parks, Restaurants und dem Strand sowie das gute inklusive Frühstück, bemängeln jedoch eine uneinheitliche Sauberkeit, veraltete Zimmer und einen ungleichmäßigen Service sowie wiederkehrende Wartungsprobleme, die den Komfort beeinträchtigen.

Ausstattung

Sauberkeit

Zimmer

Service

Lage

Gastronomie

War das hilfreich?

Was Gäste sagen

Im City Express by Marriott Playa del Carmen loben Reisende die praktische Lage in der Nähe von Parks, Restaurants und dem Strand sowie das gute inklusive Frühstück, bemängeln jedoch eine uneinheitliche Sauberkeit, veraltete Zimmer und einen ungleichmäßigen Service sowie wiederkehrende Wartungsprobleme, die den Komfort beeinträchtigen.

Häufige Beschwerden über die Zimmer betreffen harte Betten, Lärmbelästigung, schwaches WLAN auf dem Zimmer und Probleme mit der Klimaanlage. Während viele Mitarbeiterkontakte freundlich und effizient sind, berichten andere von langsamem oder verwirrtem Check-in, begrenzten Englischkenntnissen an der Rezeption und gelegentlichen Verlusten von Gegenständen. Erwarten Sie einen preiswerten, funktionalen Aufenthalt, der sich am besten für kurze Besuche und Ausflüge zu den Parks eignet.

Ausstattung

Sauberkeit

Zimmer

Service

Lage

Gastronomie

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Ausstattung

Es gibt einen Pool und ein Fitnesscenter, aber mehrere Bewertungen berichten von Problemen mit der Ausstattung, insbesondere mit einer wiederholt defekten Eismaschine, einem nicht funktionierenden Wäschetrockner und der Klimaanlage im Fitnesscenter. Einige Gäste erwähnen auch schwache Sicherheitskontrollen in den Aufzügen und eine schlechte Beleuchtung auf dem Parkplatz.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Philip

27. Feb. 2025

·

Aufenthalt für 10 Nächte

Ice machine down. No Google Pay.

Ice machine down. No Google Pay.

6

Alfred

16. Juni 2022

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).

Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).

8

Antonio

24. März 2024

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones

Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones

6

Francisco

22. Apr. 2023

·

Aufenthalt für 4 Nächte

Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.

Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.

2

Luana

28. Dez. 2021

·

Aufenthalt für 8 Nächte

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

4

Gloricel

6. Jan. 2026

·

Aufenthalt für 7 Nächte

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

10

Fabián

29. Juni 2025

·

Aufenthalt für 6 Nächte

This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .

This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .

8

LUIS

3. Jan. 2025

·

Aufenthalt für 5 Nächte

No me gustó, máquina de hielo no funcionó

No me gustó, máquina de hielo no funcionó

10

Noe

18. Jan. 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Más lumbradl en el estacionamiento

Más lumbradl en el estacionamiento

2

Natalia

28. Feb. 2022

·

Aufenthalt für 4 Nächte

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Sauberkeit

Die Rückmeldungen sind gemischt: Viele Gäste fanden die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sauber, aber mehrere berichten von schmutzigen oder abgenutzten Handtüchern, unangenehmen Gerüchen oder Schmutz im Badezimmer, muffigen Gerüchen und einer unregelmäßigen oder unzureichenden Reinigung.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Oscar

12. Mai 2024

·

Aufenthalt für eine Nacht

Muy agradable y muy limpia

Muy agradable y muy limpia

2

Claudia

8. Apr. 2024

·

Aufenthalt für eine Nacht

El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.

El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.

10

María de los Ángeles

18. Jan. 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

El hotel limpio conservado y menu variado

El hotel limpio conservado y menu variado

4

Mónica

12. Apr. 2023

·

Aufenthalt für eine Nacht

Demasiado ruido y muy sucio y descuidado

Demasiado ruido y muy sucio y descuidado

10

Jorge

18. Okt. 2024

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena

Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena

10

Damaris florencia

17. Nov. 2025

·

Aufenthalt für 6 Nächte

Súper atentos, camas limpias

Súper atentos, camas limpias

8

ROCIO

24. Apr. 2023

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.

Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.

4

Betzy

5. Nov. 2025

·

Aufenthalt für 2 Nächte

solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel

solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel

10

ALFREDO

14. Feb. 2026

·

Aufenthalt für 4 Nächte

El personal y limpieza

El personal y limpieza

8

Raquel

28. Sept. 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.

Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Zimmer

Die Zimmer sind einfach und etwas veraltet; in mehreren Bewertungen werden harte Kissen oder Matratzen, Lärmbelästigung, begrenzter Stauraum und anfängliche Probleme mit der Klimaanlage erwähnt. Die WLAN-Abdeckung kann in den Zimmern schwach sein, und einige fanden die Räume für Familien zu klein.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Elizabeth Jane

28. Okt. 2022

·

Aufenthalt für eine Nacht

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

8

Fernando

28. Juli 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

6

Eric

27. Dez. 2024

·

Aufenthalt für 7 Nächte

The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.

The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.

8

rocio castillo

24. Nov. 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.

La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.

4

mario Eduardo

30. Mai 2022

·

Aufenthalt für eine Nacht

The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like

The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like

6

GUILLERMO

13. Jan. 2023

·

Aufenthalt für 19.369 Nächte

El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.

El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.

10

Maria del carmen

26. Feb. 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.

todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.

6

Sandra

6. Jan. 2026

·

Aufenthalt für 2 Nächte

The room was good but it was a lot of noise from the kitchen

The room was good but it was a lot of noise from the kitchen

2

Natalia

28. Feb. 2022

·

Aufenthalt für 4 Nächte

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

8

Alejandro

30. Apr. 2023

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita

Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita

War das hilfreich?

KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Service

Das Service-Empfinden ist uneinheitlich: Viele beschreiben freundliches Personal und schnelles Ein- und Auschecken, aber andere erlebten langsames oder verwirrtes Check-in, mangelnde Reaktionsfähigkeit, begrenzte Englischkenntnisse an der Rezeption und schwerwiegende Beschwerden über fehlende Gegenstände.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Elizabeth Jane

28. Okt. 2022

·

Aufenthalt für eine Nacht

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

10

Alejandro

14. März 2025

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

2

Adrian

29. Aug. 2023

·

Aufenthalt für 5 Nächte

Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.

Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.

2

GHASSAN

23. Jan. 2024

·

We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.

We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.

10

Karen Noemí

23. Juli 2023

·

Aufenthalt für eine Nacht

La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas

La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas

4

Gloricel

6. Jan. 2026

·

Aufenthalt für 7 Nächte

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

10

Marisela R

25. März 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.

Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.

10

Bernardo

30. Jan. 2024

·

Aufenthalt für eine Nacht

Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio

Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio

8

Veronica

16. Dez. 2023

·

Aufenthalt für eine Nacht

Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.

Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.

2

Natalia

28. Feb. 2022

·

Aufenthalt für 4 Nächte

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Lage

Im Allgemeinen günstig gelegen, um die Parks im Raum Xcaret zu besuchen, mit Restaurants in der Nähe und einigen Gästen, die zum Strand laufen. Einige erwähnen Bauarbeiten in der Nähe, eingeschränkte Erreichbarkeit bestimmter Bereiche zu Fuß sowie Bedenken hinsichtlich der Beleuchtung oder der Polizeipräsenz.

Ähnliche Gästebewertungen

8

Fernando

28. Juli 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

10

Alejandro

14. März 2025

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

10

Patricia

20. Dez. 2024

·

Aufenthalt für 4 Nächte

Excellent location

Excellent location

10

Antonio

22. März 2024

·

Aufenthalt für eine Nacht

It is accesible , ease to find, comfortable.

It is accesible , ease to find, comfortable.

10

Reyna

18. Juni 2023

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Walking distance to the beach and restaurants

Walking distance to the beach and restaurants

10

Oscar Leonel

23. Juni 2025

·

Aufenthalt für 4 Nächte

Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.

Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.

10

Juan Eleazar

27. Feb. 2023

·

Aufenthalt für 4 Nächte

Buena ubicación para acudir a los parques

Buena ubicación para acudir a los parques

8

Janette

11. März 2025

·

The location is convenient. Several restaurants nearby.

The location is convenient. Several restaurants nearby.

4

Frenny

28. Juni 2025

·

Aufenthalt für 6 Nächte

The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.

The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.

10

Blanca Eunice

18. Nov. 2024

·

Aufenthalt für 6 Nächte

Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar

Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Gastronomie

Das Frühstück wird häufig gelobt und ist im Preis inbegriffen. Viele Gäste erwähnen es als gut oder reichhaltig. Mehrere Bewertungen weisen jedoch auf eine begrenzte Auswahl und eine langsame Nachfüllung hin, wobei es zu Stoßzeiten gelegentlich zu Engpässen kommt (Kaffee, Säfte).

Ähnliche Gästebewertungen

8

Fernando

28. Juli 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

10

Elsa Liliana

13. März 2023

·

Aufenthalt für eine Nacht

I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.

I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.

10

María de los Ángeles

18. Jan. 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

El hotel limpio conservado y menu variado

El hotel limpio conservado y menu variado

10

FABIOLA

2. März 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado

El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado

2

Luana

28. Dez. 2021

·

Aufenthalt für 8 Nächte

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

8

Joan

6. Aug. 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).

La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).

6

Maira

2. Jan. 2025

·

Aufenthalt für 3 Nächte

Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.

Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.

8

MARIA ELENA

2. Mai 2025

·

Aufenthalt für 5 Nächte

En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.

En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.

10

Alejandro

27. Feb. 2024

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.

Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.

8

Ruth Elizabeth

23. Nov. 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

Buen desayuno

Buen desayuno

War das hilfreich?

KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

10

Salvador

vor 4 Wochen

·

Aufenthalt für eine Nacht

Un lugar tranquilo se puede descansar, habitaciones limpias

Un lugar tranquilo se puede descansar, habitaciones limpias

10

Hector

26. Aug. 2026

·

Aufenthalt für 2 Nächte

Todo muy bien

Todo muy bien

10

Martha Fernanda

15. Aug. 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

Excelentes todos en el hotel !!

Excelentes todos en el hotel !!

10

ALAN

11. Aug. 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

Muy buen lugar para descansar. Además incluye un desayuno bueno de cortesía.

Muy buen lugar para descansar. Además incluye un desayuno bueno de cortesía.

10

Yadira

5. Aug. 2026

·

Aufenthalt für eine Nacht

Buen lugar para pasar la noche,

Buen lugar para pasar la noche,

Richtlinien der Unterkunft

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Alles, was Sie wissen müssen, um problemlos einchecken zu können.

Check-in

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Die KI antwortet sofort, auf Basis der Hotelinformationen.

Preise für kommende Reisedaten

November 2026

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
1	2 $100	3 $65	4 $64	5 $64	6 $64	7 $64
8 $64	9 $64	10 $64	11 $64	12 $64	13 $64	14 $64
15 $64	16 $64	17 $64	18 $64	19 $64	20 $64	21 $66
22 $65	23 $64	24 $64	25 $64	26 $64	27 $64	28 $64
29 $64	30 $64

Dezember 2026

Günstiger

Teurer

Durchschnittl. Preis pro Nacht aus den verfügbaren Tarifen, inkl. Steuern und Gebühren.

Preise in USD für 2 Gäste, täglich aktualisiert.