HB Hoteles

A mejorar: estacionamiento, es un caos por el tamaño. Nuestra chapa de la habitación se desconfiguró y había que regresar a front desk a resolverlo. Excelente: el servicio y la atención del personal, muy amables y accesibles. El restaurante es muy bueno, a muy buen precio y con un horario y carta amplios, los alimentos muy bien. En general fuera de resolver esos temas de mantenimiento la experiencia es muy buena.

Excelente ubicacion y servicio. Muy comodo. El unico tema que tuvimos fue que la alberca no estaba en condiciones de uso. El resto nos funcionó correctamente.

Habitación muy cómoda, me gustaría calefacción en la alberca. Todo excelente

The elevator was not working or it would go down to the bottom level without taking you to your floor.

Los elevadores se descomponen

Muy bien , el elevador no es funcional ya que solo baja y por lo mismo tarda mucho , la ventaja es que estabamos en el piso 1

Todos genial! La única observación sería que la alberca no está climatizada. Era fría 😢 y mis hijos no la pusieron disfrutar. Fuera de eso todo excelente

Excelente ubicación, muy buenas instalaciones. La relación calidad precio muy buena. La comida estilo Veracruz muy bien y a buen precio. Dos detalles, están cambiando elevadores. Entonces la espera en horas pico es de varios minutos. Y la capacidad y organización en el desayuno de domingo. Podría mejorarse.

los elevadores no sirven

Difícil acceder y salir en auto, espacios muy reducidos.

Realmente fue demasiado ruidoso todo el tiempo desde temprano, la limpieza dejó mucho que desear. No volvería a quedarme en este lugar

El piso en las esquinas había polvo

La estancia dentro del hotel es muy comoda y la ha itacion en muy buenas condiciones y limpia.

Dos motivos muy pésimos: 1- cuando me iba a bañar vi que había un Jabón corporal usado junto a su empaque y estaba muy pegado que no se podía quitar. Eso me dio a entender que no limpian bien las habitaciones que después d e que las usan los huéspedes. 2- mientras desayunaba apareció una cucaracha en mi mesa y pasó sobre mi plato de alimentos y el de mi compañero por lo que le avisamos al mesero y el solo la mato con un trapo. Eso nos provocó mucho asco y a pesar de que los meseros se dieron cuenta, aún así me cobraron el desayuno completo. De parte del restauran no recibimos ni una mínima disculpa hasta que transmití mi inconformidad al entregar la habitación en recepción

Servicio y limpieza excepcional

Muy bonito, la habitación amplia, limpia y la cama muy confortable

CUIDADO, HAY CHINCHES 🆘! En cuanto a amabilidad no tengo queja, la verdad es que todos se portaron muy bien, SIN EMBARGO, he de destacar algunos aspectos que me parecieron demasiado alarmantes. El primero es que al llegar la tina del baño tenía algunos cabellos. Después para acceder al televisor jamás pudimos, no se conectaba a ninguna plataforma y la mayoría de los canales estaban bloqueados, nuestra culpa fue no reportar pues me dijeron al final que debes hacerlo para que desbloqueen las cuentas. El tercer problema fue que la cerradura no funcionaba bien, en recepción me dijeron que al ser electrónicas en ocasiones la batería se baja y eso hace que tanto al cerrar como abrir haya problemas, por lo que también debes pedir asistencia. EL ÚLTIMO PUNTO Y MÁS IMPORTANTE: hay chinches. En mi último día en la madrugada me despertó la picazón, sin embargo no prendí la luz para ver que era, al despertar en la mañana me picaba horrible el brazo, fui al espejo y tenía 4 piquetes, incluyendo uno en la espalda. Soy alérgica, también empecé a sentir comezón en la garganta, en la nariz y en los ojos, tuve que tomar mi medicamento, pero la picazón en los piquetes no paraba. Al regresar a mi hogar, acudí al médico, mientras escribo estoy voy regresando de consulta, y el diagnóstico es: reacción alérgica por picadura de chinches. Se me hace gravísimo, por que si una persona es alérgica como yo, lo mínimo es el malestar generalizado que tengo en este momento, necesitan fumigar YA.

They forgot to leave towels one time.

Hotel cómodo y muy limpio, el servicio de room service fue excelente, los alimentos son de buena calidad, el check in y check out fueron muy rápido y sencillos.

Excelente trato del personal y habitación impecable

me he Hospedado en otras ocasiones en este Hotel por comodidad y ubicacion, esta vez llegue con mi mascota se pago el extra lo cual no estaba estipulado y tampoco estaba estipulado dejar una cantidad en garantia nota que deberian de estar en los precios para que no tomen por sorpresa a los huespedes este es el menor de los males, la situacion se torno delicada en la segunda noche en la habitacion contigua llego un grupo de borrachos que no dejaron descansar hasta pasadas las 4 am se llamo a servicio y segun les habian llamado la atencion pero todo continuo igual segui llamando a recepcion y ya nadie contesto

Realmente fue demasiado ruidoso todo el tiempo desde temprano, la limpieza dejó mucho que desear. No volvería a quedarme en este lugar

Solo que las televisiones no sirven y cuando se avisa a recepción tardaron más de un día en ir a repararlo.

LAS HABITACIONES ESTAN MUY AMPLIAS Y COMODAS

En general como hotel está bien , fallas en cuestiones de seguridad, como que tiene ventanas grandes y estás las abren , que no está mal pero no tienen ninguna medida de seguridad al mismo tiempo al mantener las ventanas abiertas y se avenida principal hace que entre el ruido exterior que si es algo , las puertas son Isonoras pero las paredes no mucho, fuera de eso todo bien cuartos, baños , camas bien solo les faltó tener un frigobar con eso se ganaban el excelente

Limpio, camas super cómodas, personal muy amable, muy buena ubicación.

Clean, spacious room

Muy bonito, la habitación amplia, limpia y la cama muy confortable

Buen hotel, se encuentra alimpio y con muebles bien cuidados. Precio accesible y personal muy amable. Lo único que la habitacion si se escuchaba algo de ruido de los pasillos sin embargo tolerable.

They not have refrigerator o ice machine there wasn’t in the restaurant

me he Hospedado en otras ocasiones en este Hotel por comodidad y ubicacion, esta vez llegue con mi mascota se pago el extra lo cual no estaba estipulado y tampoco estaba estipulado dejar una cantidad en garantia nota que deberian de estar en los precios para que no tomen por sorpresa a los huespedes este es el menor de los males, la situacion se torno delicada en la segunda noche en la habitacion contigua llego un grupo de borrachos que no dejaron descansar hasta pasadas las 4 am se llamo a servicio y segun les habian llamado la atencion pero todo continuo igual segui llamando a recepcion y ya nadie contesto

Excelente servicio y atención,!

Great staff and service.

El personal no acostumbra saludar ni iniciar la conversación incluso si estas parado frente a ellos ya sea en recepción o en el restaurante y dejé mis datos para factura del desayuno y nunca la recibí

Hotel cómodo y muy limpio, el servicio de room service fue excelente, los alimentos son de buena calidad, el check in y check out fueron muy rápido y sencillos.

Excelente atención

Excelente trato del personal y habitación impecable

La atención es muy buena, pero es la primera vez que intentan abrir mi cuarto mientras estaba durmiendo, era la recamarera preguntando si necesitaba algo

Soy cliente muy frecuente de este hotel y me quedo por varios dias, el personal ya me conoce y en esta ocasion mi esposo se sintio mal y eran las 12:15 y no habiamos desocupado la habitacion entonces subio la recepcionista a tocar la puerta y nos dijo si no salen antes de la una se le cobrara otro dia,entonces mi esposo abrio la puerta y le dijo srita. Una disculpa es que me sentia mal pero en un momento nos vamos entonces ella le dijo pues si no salen ya antes de la una se les hara el cargo de otro dia de hotel a las 12:50 estaba yo entregando la llave en recepcion pienso que el hotel debe entrenar a su personal para que sea mas empatico con los huespedes un curso de relaciones humanas les vendria bien. Yo le hice saber a la recepcionista cuan molesta me iba yo del hotel por su mal comportamiento con nosotros y ella en vez de disculparse siempre dijo pretextos.

Room service was excellent! Fast and reliable.

Muy buen lugar. Excelente ubicación tanto para pasear en Xalapa, como para salir rumbo al puerto.

Su ubicación cerca de la terminal de autobuses y vias de comunicación.

Hotel céntrico

Mainly, it is close to CAXA, public transportation is available 24/7 and safe. Staff is very amicable and ready to help.

El Hotel esta muy bien ubicado, sin embargo hay demasiado demasiado tráfico y se dificulta llegar al Hotel. La atención y servicio es de lo mejor. El Restaurante delicioso.

Execelente ubicación en vías principales

Excelente ubicación, cerca de centros comerciales y museo interactivo Kaná y animalia. Desayuno buffet muy bueno, recamaras cómodas y limpias excelente trato de todo el personal. Lo recomiendo. No duden en hospedarse ahí

Hotel moderno y muy bien ubicado

Excelente ubicación !

Difícil acceder y salir en auto, espacios muy reducidos.

El hotel está remodelado y quedó muy bien. Todos son muy amables y el desayuno buffet es espectacular, sobre todo las picadas de manteca y los plátanos fritos.

Excelente trato del personal, en el restaurante muy amables y atentos todos los meseros. La comida deliciosa. Altamente recomendable.

Habitaciones limpias, buena comida en el restaurante, personal amable

Restaurant Service is a disaster and the good quality is bad

Restaurant service is a disaster and food quality is bad

Dos motivos muy pésimos: 1- cuando me iba a bañar vi que había un Jabón corporal usado junto a su empaque y estaba muy pegado que no se podía quitar. Eso me dio a entender que no limpian bien las habitaciones que después d e que las usan los huéspedes. 2- mientras desayunaba apareció una cucaracha en mi mesa y pasó sobre mi plato de alimentos y el de mi compañero por lo que le avisamos al mesero y el solo la mato con un trapo. Eso nos provocó mucho asco y a pesar de que los meseros se dieron cuenta, aún así me cobraron el desayuno completo. De parte del restauran no recibimos ni una mínima disculpa hasta que transmití mi inconformidad al entregar la habitación en recepción

Hotel cómodo, bufete variado y rico, en precio razonable, recomendable

La habitación limpia y práctica, básica pero buena. Bien localizado para cuestiones de negocio o de paso. El personal super amable y solicito. Sería 5 estrellas si no fuera por el restaurante, es horrible, el peor lugar en el que he comido en Xalapa. Las papas a la francesa sabían a Refri y estaban crujientes de afuera y algunas dirás, las enchiladas desagradables, el panque de nuez sabía a mayonesa, terrible, si pudiera calificarlo aparte tendría una estrella

El desayuno lo recomendamos ampliamente.

Buena ubicación , servicio de bufet bueno y de buen precio