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Playa Caracol Hotel & Spa

$67

/ night

Avg. for September

Playa Caracol Hotel & Spa - Image 1

Playa Caracol Hotel & Spa - Room

Playa Caracol Hotel & Spa - Room

Playa Caracol Hotel & Spa - View from room

Playa Caracol Hotel & Spa - Reception

Select dates to see prices and availability

$67

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Playa Caracol Hotel & Spa average $65 in November, the cheapest month, and $116 in August, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at Playa Caracol Hotel & Spa by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$74
February	$77
March	$89
April	$84
May	$78
June	$75
July	$102
August	$116
September	$67
October	$67
November	$65
December	$74

Most expensive: August (~$116)

Cheapest: November (~$65)

About this property

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers massages, body treatments, and facials. You're sure to appreciate the recreational amenities, including an outdoor pool and a fitness center. Additional features at this hotel include co...

Parking
Restaurant
Swimming pool
Room Service
Valet Parking
Tour Desk

Location

Avenida Mocambo 526, Mocambo, Boca del Río, Veracruz, Mexico

Plaza Vela (0.4 miles)

Mocambo Beach (0.5 miles)

Andamar Lifestyle Center (0.7 miles)

Veracruzano Coral Reef System National Park (0.7 miles)

Plaza Las Americas Shopping Mall (0.7 miles)

World Trade Center Veracruz (0.7 miles)

More location info

Room options

15

Room, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

172 ft²

Balcony

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

16

Double Room, 2 Double Beds

Room details

2 Full Beds

Sleeps 4

172 ft²

Balcony

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews

8.2

Very good

Based on 550 verified reviews

Who stays here?

Business

7%

Couple

24%

Family

54%

Group

14%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Playa Caracol Hotel & Spa, guests praise the beachfront location, ocean views, and pool and beach access, while critiques focus on dated facilities, inconsistent cleanliness (including pests), slow or inattentive service, and mixed dining quality with sometimes high prices.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Playa Caracol Hotel & Spa, guests praise the beachfront location, ocean views, and pool and beach access, while critiques focus on dated facilities, inconsistent cleanliness (including pests), slow or inattentive service, and mixed dining quality with sometimes high prices.

Wi-Fi is frequently unreliable. Many like the quiet, beachfront setting near restaurants and shops, though a few found it far from main areas. Expect a simple beach stay with great views, but manage expectations on consistency.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Beachfront access and the pool are highlights, and the spa receives praise. Maintenance is inconsistent (e.g., dirty or unheated pool, worn elevator/jacuzzi), parking is limited, and beach equipment setup often requires asking.

Related guest reviews

6

Rene

Jun 24, 2025

·

Stayed 6 nights

El hotel tiene una hermosa vista a la playa y una buena alberca, pero fuera de eso no esperen mucho de las instalaciones, las sábanas y las fundas olían mal, los cuartos tienen insectos pequeños que parecen hormigas, el estacionamiento es muy pequeño, una noche quisimos cenar en el restaurant y nos dijeron que iban a fumigar, no hay muchos lugares en donde comer cerca del hotel.

El hotel tiene una hermosa vista a la playa y una buena alberca, pero fuera de eso no esperen mucho de las instalaciones, las sábanas y las fundas olían mal, los cuartos tienen insectos pequeños que parecen hormigas, el estacionamiento es muy pequeño, una noche quisimos cenar en el restaurant y nos dijeron que iban a fumigar, no hay muchos lugares en donde comer cerca del hotel.

4

Maria

Aug 13, 2025

·

Stayed 3 nights

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

8

ANGELICA

Jun 7, 2025

·

Stayed 3 nights

Que tiene salida a la playa, el personal es muy atento, la Alberca está limpia, lo que mejoraría es el servicio de internet

Que tiene salida a la playa, el personal es muy atento, la Alberca está limpia, lo que mejoraría es el servicio de internet

2

Ibbeth

Feb 23, 2023

·

Stayed 19,373 nights

Mi cable del cargador de iphone, lo cambiaron por uno roto!!! Jamas encontre al gerente en los 5 dias que estuve ahi. No hay papas sabritas por ejemplo, pero tampoco te dejan ingresar algo de botana. Las bebidas que ofecian en el menu del bar, la mitad no tenian, botana solo cacahuates. Las habitaciones eran las 7 pm y no estaban listas, cuando las desocupabamos a las 9:00 aproximadamente. La chef, super jetona. Hacen cargos extras si vienes de la calle todo acalorado bebiendo algo que no sea de ahi. Las chicas de recepción super cuadrdadas. La alberca SUCIA!! El SPA.... NO HAY!!! El GYM, es deplorable, los aparatos oxidados, no hay aire y solo habia una bici y una caminadora, las paredes con moho.... ESPANTOSO EL HOTEL... UNA PESADILLA!!!

Mi cable del cargador de iphone, lo cambiaron por uno roto!!! Jamas encontre al gerente en los 5 dias que estuve ahi. No hay papas sabritas por ejemplo, pero tampoco te dejan ingresar algo de botana. Las bebidas que ofecian en el menu del bar, la mitad no tenian, botana solo cacahuates. Las habitaciones eran las 7 pm y no estaban listas, cuando las desocupabamos a las 9:00 aproximadamente. La chef, super jetona. Hacen cargos extras si vienes de la calle todo acalorado bebiendo algo que no sea de ahi. Las chicas de recepción super cuadrdadas. La alberca SUCIA!! El SPA.... NO HAY!!! El GYM, es deplorable, los aparatos oxidados, no hay aire y solo habia una bici y una caminadora, las paredes con moho.... ESPANTOSO EL HOTEL... UNA PESADILLA!!!

10

Araceli

Jul 28, 2025

·

Stayed 2 nights

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

10

ALBERTO CARLOS

Jan 14, 2024

·

Stayed 2 nights

Excelente ubicacion y muy buen trato del personal. El servicio de Spa muy profesional

Excelente ubicacion y muy buen trato del personal. El servicio de Spa muy profesional

6

Jorge Eduardo de la Cruz

Aug 5, 2025

·

Stayed 3 nights

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

8

Barbie

Aug 5, 2025

·

Stayed 1 night

Mejorar el mantenimiento de la alberca y la comida

Mejorar el mantenimiento de la alberca y la comida

2

Said Aram

Dec 28, 2023

·

Stayed 4 nights

No hubo, ni servicio de Luz, ni Agua, durante 24 horas. Pedimos nuestro reembolso y de forma grosera lo negaron. El agua de la alberca siembre estuvo muy fría, dijeron que no contaban con calefacción para la alberca principal. Tamppco hicieron la limpieza del cuarto un dia completo, por no terner personal para ello. Se preocupan más por no permitir el consumo de bebidas en las instalaciones del hotel, que por dar un buen servicio.

No hubo, ni servicio de Luz, ni Agua, durante 24 horas. Pedimos nuestro reembolso y de forma grosera lo negaron. El agua de la alberca siembre estuvo muy fría, dijeron que no contaban con calefacción para la alberca principal. Tamppco hicieron la limpieza del cuarto un dia completo, por no terner personal para ello. Se preocupan más por no permitir el consumo de bebidas en las instalaciones del hotel, que por dar un buen servicio.

4

Rosaura

Aug 25, 2024

·

Stayed 4 nights

LO BUENO: -El spa fue excelente, las chicas super profesionales y muy buen trato. A MEJORAR: -Paredes manchadas, se ven las resanadas y los arreglos. -Los vasos estaban mal lavados. -Puerta del balcón no cierra. -Espejo del baño manchado. -Tendedero del baño roto. -Ya no hay cortesías de café. -Cortinas rotas. -El interior del elevador presenta daños. -Seguro de la puerta de la habitación dañado. -Deberian de restringir el acceso a la playa con bocinas, es molesto. -Huespedes ruidosos en las habitaciones. -Déficit de toallas. -Batallamos con básicos como el llenado de los insumos de baño. -Internet pésimo. -Falta mantenimiento a las palapas. -Deberian dar a conocer sus amenidades, por ejemplo, el gimnasio, spa, etc. -El personal es amable, excepto una señorita que atiende en la mañana que siempre está a la defensiva. EN GENERAL LE HACE FALTA MUCHO MANTENIMIENTO, varios años me hospedé en el hotel, me gustaba y lo llegué a recomendar. No se si cambio la administración o que paso, pero ya no es lo que era antes. Bajo mucho de categoría.

LO BUENO: -El spa fue excelente, las chicas super profesionales y muy buen trato. A MEJORAR: -Paredes manchadas, se ven las resanadas y los arreglos. -Los vasos estaban mal lavados. -Puerta del balcón no cierra. -Espejo del baño manchado. -Tendedero del baño roto. -Ya no hay cortesías de café. -Cortinas rotas. -El interior del elevador presenta daños. -Seguro de la puerta de la habitación dañado. -Deberian de restringir el acceso a la playa con bocinas, es molesto. -Huespedes ruidosos en las habitaciones. -Déficit de toallas. -Batallamos con básicos como el llenado de los insumos de baño. -Internet pésimo. -Falta mantenimiento a las palapas. -Deberian dar a conocer sus amenidades, por ejemplo, el gimnasio, spa, etc. -El personal es amable, excepto una señorita que atiende en la mañana que siempre está a la defensiva. EN GENERAL LE HACE FALTA MUCHO MANTENIMIENTO, varios años me hospedé en el hotel, me gustaba y lo llegué a recomendar. No se si cambio la administración o que paso, pero ya no es lo que era antes. Bajo mucho de categoría.

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Cleanliness

Reports are mixed: some find spaces very clean, while others note dirty common areas, mold, cockroaches, ants, and even bedbugs. Visible wear appears in several areas.

Related guest reviews

4

Maria

Aug 13, 2025

·

Stayed 3 nights

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

8

Andrew

Sep 5, 2024

·

Stayed 1 night

The hotel was nice other than 3 things:. 1. A large federal comuser sticker on the front door saying they were shut down. 2. The mold on the bathroom ceiling. 3. The lack of Air Conditioning in the restaurant. Other than that, it is a very nice place to stay.

The hotel was nice other than 3 things:. 1. A large federal comuser sticker on the front door saying they were shut down. 2. The mold on the bathroom ceiling. 3. The lack of Air Conditioning in the restaurant. Other than that, it is a very nice place to stay.

4

EIMARD DAVID

Aug 31, 2024

·

Stayed 1 night

Lo bueno es la ubicación, la vista al mar... comida promedio a sobreprecio, , cobran por todo hasta por el café (que en todos lados es cortesía)... había cucarachas en la habitación, no tuvimos agua caliente (aunque tampoco fue tanto problema, por el clima, salía templada)...

Lo bueno es la ubicación, la vista al mar... comida promedio a sobreprecio, , cobran por todo hasta por el café (que en todos lados es cortesía)... había cucarachas en la habitación, no tuvimos agua caliente (aunque tampoco fue tanto problema, por el clima, salía templada)...

10

Daniel

Dec 20, 2025

·

Stayed 3 nights

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

8

PAMELA

Feb 15, 2024

·

Stayed 3 nights

La estancia estuvo bien, no espectacular. Le hace falta algo de mantenimiento a la habitación (pared de diferente color), el baño tenia un poco de hongos en la pared. No hay internet constantemente. Buena vista al mar y bonita alberca.

La estancia estuvo bien, no espectacular. Le hace falta algo de mantenimiento a la habitación (pared de diferente color), el baño tenia un poco de hongos en la pared. No hay internet constantemente. Buena vista al mar y bonita alberca.

2

Lulú

Feb 18, 2025

·

Stayed 2 nights

No regreso esta vez había chinches en la cama

No regreso esta vez había chinches en la cama

6

Jorge Eduardo de la Cruz

Aug 5, 2025

·

Stayed 3 nights

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

6

Karina Cristell

Dec 11, 2024

·

Stayed 3 nights

En general fue buena la estancia, solo le falta mas limpieza profunda a las habitaciones.

En general fue buena la estancia, solo le falta mas limpieza profunda a las habitaciones.

8

Benjamin Uriel Rosas

Sep 12, 2024

·

Stayed 3 nights

Es bastante acogedora, cuenta con una excelente vista, sin embargo la instalación está descuidada, y la limpieza deja mucho que desear, había cabellos en la cama, y hormigas en la habitación, la última noche a mi acompañante y a mi nos picaron ya que también había en el colchón.

Es bastante acogedora, cuenta con una excelente vista, sin embargo la instalación está descuidada, y la limpieza deja mucho que desear, había cabellos en la cama, y hormigas en la habitación, la última noche a mi acompañante y a mi nos picaron ya que también había en el colchón.

4

Luz

Nov 19, 2024

·

Stayed 1 night

Muy desagradable, habitación sucia, en el pasillo dejaron platós con comida y no los recogieron en 2 días, el personal de la recepción nada amables ni atentos

Muy desagradable, habitación sucia, en el pasillo dejaron platós con comida y no los recogieron en 2 días, el personal de la recepción nada amables ni atentos

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are simple with good ocean views in many, but decor and furnishings feel dated, with small TVs and limited furniture. Wi-Fi is often unreliable, and some rooms are small or have malfunctioning controls.

Related guest reviews

10

Rosario

Oct 18, 2024

·

Stayed 2 nights

The room wasexactly like the picture, very clean. The view to the beach was great.

The room wasexactly like the picture, very clean. The view to the beach was great.

6

MARTHA SILVIA

Nov 21, 2024

·

Stayed 3 nights

Es un hotel viejo , si está limpio solo muebles viejos , espejos ya en mal estado , tv y clima obsoletos , no hay frigibar y no te dan hielos para poner tu agua de perdida fría , y con el calor que hace eso es básico , creo el precio no está tan económico para lo que ofrecen , busca otras opciones mejor

Es un hotel viejo , si está limpio solo muebles viejos , espejos ya en mal estado , tv y clima obsoletos , no hay frigibar y no te dan hielos para poner tu agua de perdida fría , y con el calor que hace eso es básico , creo el precio no está tan económico para lo que ofrecen , busca otras opciones mejor

6

Laura

Aug 14, 2024

·

Stayed 1 night

Piensa uno que para ser un Hotel caro, no cuenten con un WIFI de buena calidad, todo el tiempo se desconectaba. Adicional, los canales no agarraban bien. La pantalla es chica para una habitacion.grande.

Piensa uno que para ser un Hotel caro, no cuenten con un WIFI de buena calidad, todo el tiempo se desconectaba. Adicional, los canales no agarraban bien. La pantalla es chica para una habitacion.grande.

10

Araceli

Jul 28, 2025

·

Stayed 2 nights

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

8

Jose

May 24, 2024

·

Stayed 2 nights

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

4

ender

Aug 6, 2025

·

Stayed 3 nights

Nunca tuve wi-fi, el control del a/c no era el adecuado y el de la tv no funcionaba bien, las paredes de la habitacion recien resanadas y sin pintar

Nunca tuve wi-fi, el control del a/c no era el adecuado y el de la tv no funcionaba bien, las paredes de la habitacion recien resanadas y sin pintar

6

Braulio

Nov 10, 2023

·

Stayed 2 nights

Excelente lugar sólo que la habitación es muy pequeña por el precio que me dieron

Excelente lugar sólo que la habitación es muy pequeña por el precio que me dieron

10

Dustin

Jun 14, 2024

·

Stayed 4 nights

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

8

Christian Nayeli

Nov 29, 2023

·

Stayed 1 night

No me gustó que el balcón no tiene sillas

No me gustó que el balcón no tiene sillas

10

Diana

Apr 5, 2022

·

Stayed 1 night

Nice hotel. Great views of the beach!

Nice hotel. Great views of the beach!

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Feedback is mixed: many mention friendly staff, but recurring complaints cite slow restaurant service, unhelpful or rude reception, strict policies/extra charges, and delays setting up beach chairs or umbrellas. Check-in timing is rigid.

Related guest reviews

8

RAUL

Jun 16, 2025

·

Stayed 3 nights

Lo mejor del hotel es tener la comodidad del acceso a pie de playa , la alberca es agradable. La comida buena , solo recomiendo mejorar la atención de la recepción, en particular de una chica alta güera , porque deja mucho que desear .en cambio hay un chico por la tarde noche que es todo lo contrario, muy atento , pero en general todo muy bien!!

Lo mejor del hotel es tener la comodidad del acceso a pie de playa , la alberca es agradable. La comida buena , solo recomiendo mejorar la atención de la recepción, en particular de una chica alta güera , porque deja mucho que desear .en cambio hay un chico por la tarde noche que es todo lo contrario, muy atento , pero en general todo muy bien!!

8

Nadya

Nov 23, 2024

·

Stayed 2 nights

Puede mejorar la atención del personal que brinda servicio a huéspedes en el área de alberca, te ponen caras y hay que hacer mucho para que te atiendan, no estan al pendiente

Puede mejorar la atención del personal que brinda servicio a huéspedes en el área de alberca, te ponen caras y hay que hacer mucho para que te atiendan, no estan al pendiente

10

Daniel

Dec 20, 2025

·

Stayed 3 nights

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

2

Jose

Aug 27, 2025

·

Stayed 3 nights

Pésimo estacionamiento, los empleados no tienen ni idea de servicio al cliente, buscas soluciones y no hay nadie que te atienda, el personal de recepción da respuestas pésimas, el personal que debería ayudar con el equipaje no hace nada.

Pésimo estacionamiento, los empleados no tienen ni idea de servicio al cliente, buscas soluciones y no hay nadie que te atienda, el personal de recepción da respuestas pésimas, el personal que debería ayudar con el equipaje no hace nada.

4

Camerino

Mar 25, 2023

·

Stayed 2 nights

Me cobraron más de lo que era

Me cobraron más de lo que era

4

CARLOS

Jun 22, 2024

·

Stayed 1 night

Muy puntuales para el checking aunque las habitaciones ya estaban disponibles antes de las 3 pm y el personal en especifico de recepción notan amable.

Muy puntuales para el checking aunque las habitaciones ya estaban disponibles antes de las 3 pm y el personal en especifico de recepción notan amable.

4

gabriela miroslava

Apr 24, 2025

·

Stayed 3 nights

El hotel está muy descuidado, no tiene luz en la alberca, la única luz que tienen en la habitación es una lámpara, no tiene luz en el corredor para entrar a la habitación están fundidos los focos, el restaurante es una burla, los meseros no te quieren atender el servicio es de 40 min a 1 hrs para que te tomen la orden y además otros 40 mins para que te traigan tu comida. Hay lugares más bonitos y ricos a los costados y con el mismo costo. Es caro y no vale la pena, tienen luz en la alberca pero para no gastar no la quieren prender o no quieren darle mantenimiento, las mesas para la playa están rotas y sucias.

El hotel está muy descuidado, no tiene luz en la alberca, la única luz que tienen en la habitación es una lámpara, no tiene luz en el corredor para entrar a la habitación están fundidos los focos, el restaurante es una burla, los meseros no te quieren atender el servicio es de 40 min a 1 hrs para que te tomen la orden y además otros 40 mins para que te traigan tu comida. Hay lugares más bonitos y ricos a los costados y con el mismo costo. Es caro y no vale la pena, tienen luz en la alberca pero para no gastar no la quieren prender o no quieren darle mantenimiento, las mesas para la playa están rotas y sucias.

10

maria de los

Dec 28, 2025

·

Stayed 2 nights

Es nuestro hotel favorito, con acceso a la playa, el personal muy amable y las habitaciones muy comodas

Es nuestro hotel favorito, con acceso a la playa, el personal muy amable y las habitaciones muy comodas

8

Christian Gustavo

May 9, 2023

·

Stayed 6 nights

Falta personal para atender a los huespedes, tardan mucho en llevar cosas a la playa. La playa en la zona que es del hotel esta descuidada, esta sucio.

Falta personal para atender a los huespedes, tardan mucho en llevar cosas a la playa. La playa en la zona que es del hotel esta descuidada, esta sucio.

2

Anthony

Apr 2, 2022

·

Stayed 2 nights

Staff are not very nice. The hotel is run down.

Staff are not very nice. The hotel is run down.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Beachfront and generally convenient to nearby restaurants and shops; many appreciate the quiet, family-friendly area. A few guests felt it was far from main attractions.

Related guest reviews

8

Perez Chavez

Mar 13, 2025

·

Stayed 3 nights

Tranquila, está a pie de playa

Tranquila, está a pie de playa

10

adriana maria sanchez

May 23, 2025

·

Stayed 3 nights

Está en excelente ubicación y bonito

Está en excelente ubicación y bonito

8

Karla

Nov 17, 2024

·

Stayed 1 night

El acceso a la playa es conveniente, se disfruta.

El acceso a la playa es conveniente, se disfruta.

10

Araceli

Jul 28, 2025

·

Stayed 2 nights

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

8

Jose

May 24, 2024

·

Stayed 2 nights

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

8

Eva

Jul 10, 2023

·

Stayed 6 nights

The beach access of this hotel is perfect. It’s very close to multiple restaurants and stores. Perfect for a family trip.

The beach access of this hotel is perfect. It’s very close to multiple restaurants and stores. Perfect for a family trip.

8

Jorge

Apr 8, 2025

·

It was nice and clean place, pillows were too hard, place is far from main places

It was nice and clean place, pillows were too hard, place is far from main places

8

Paulina

Aug 12, 2024

·

Stayed 1 night

Es muy bonito, y todo esta cerca

Es muy bonito, y todo esta cerca

10

Moises

Apr 16, 2024

·

Stayed 1 night

Beach access, friendly staff, close to many places to shop and eat. Great stay, would recommend.

Beach access, friendly staff, close to many places to shop and eat. Great stay, would recommend.

10

Ruben Daniel

Sep 20, 2025

·

Stayed 5 nights

Nette Personal und perfekte Lage

Nette Personal und perfekte Lage

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

Quality and value are inconsistent: some enjoyed the food, but many found it average or overpriced, with weak drinks and very slow service; breakfast needs improvement and the dining room can be hot. Portions can be small.

Related guest reviews

8

Silvestre

Aug 6, 2025

·

Stayed 2 nights

Buena atención, los precios en las bebidas son caras

Buena atención, los precios en las bebidas son caras

10

Liliana

Jun 7, 2025

·

Stayed 1 night

En el restaurante tardan mucho en tomar la orden u también tardan en servir los alimentos

En el restaurante tardan mucho en tomar la orden u también tardan en servir los alimentos

8

Alicia

Aug 15, 2025

·

Stayed 2 nights

En general el hotel bien. Está pequeño pero tiene lo necesario para vacacionar. El personal en general, atento. La comida rica. Solo las porciones pequeñas

En general el hotel bien. Está pequeño pero tiene lo necesario para vacacionar. El personal en general, atento. La comida rica. Solo las porciones pequeñas

4

Amerik

Jan 28, 2025

·

Stayed 2 nights

El lugar está limpio la comida pésima la atención pésima marcar de la habitación a la recepción y que te contesten es casi imposible El personal cero atento yo no regreso a este hotel

El lugar está limpio la comida pésima la atención pésima marcar de la habitación a la recepción y que te contesten es casi imposible El personal cero atento yo no regreso a este hotel

8

Jammy

Mar 8, 2023

·

Stayed 2 nights

El servicio del restaurante tarda demasiado. casi una hora para traer los alimentos.

El servicio del restaurante tarda demasiado. casi una hora para traer los alimentos.

8

Abimael

Aug 28, 2024

·

Stayed 4 nights

Muy bien la comida

Muy bien la comida

4

Walter

Jun 17, 2025

·

Stayed 3 nights

Hotel Caracol bonito de facil acceso y personal muy amable. Servicio de Wi-fi pésimo Servicio de restaurante breakfast necesita mejorar

Hotel Caracol bonito de facil acceso y personal muy amable. Servicio de Wi-fi pésimo Servicio de restaurante breakfast necesita mejorar

8

Angel

Sep 4, 2024

·

Stayed 2 nights

La comida del restaurante no es muy buena y las bebidas son terribles (piña colada y limonada)

La comida del restaurante no es muy buena y las bebidas son terribles (piña colada y limonada)

10

Dustin

Jun 14, 2024

·

Stayed 4 nights

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

8

Angel

Sep 3, 2024

·

Stayed 2 nights

Es un buen hotel, la habitación muy bien, la playa es linda y tendida, muy privada por asi llamarlo. Regrese con muchas ronchas en la espalda, no quiero pensar que fue la cama. El restaurante muy básico, la comida no es del todo, probe chilaquiles con Arrachera (muy poca carne), Omelett bueno, cafe bueno, jugo artificial, Piña colada muy artificial, coctel de caracol y camaron mas o menos, pedi una cerveza y me la vaciaron en un vaso de plástico con sabor a jabon de trastes. El personal no se da a basto para una buena atencion.

Es un buen hotel, la habitación muy bien, la playa es linda y tendida, muy privada por asi llamarlo. Regrese con muchas ronchas en la espalda, no quiero pensar que fue la cama. El restaurante muy básico, la comida no es del todo, probe chilaquiles con Arrachera (muy poca carne), Omelett bueno, cafe bueno, jugo artificial, Piña colada muy artificial, coctel de caracol y camaron mas o menos, pedi una cerveza y me la vaciaron en un vaso de plástico con sabor a jabon de trastes. El personal no se da a basto para una buena atencion.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Tomas E

May 31, 2026

·

Stayed 1 night

Good value. Great location

Good value. Great location

8

Juan Carlos

May 30, 2026

·

Stayed 2 nights

Property is in a great location. Very clean.

Property is in a great location. Very clean.

4

Cindy

Apr 28, 2026

·

Stayed 2 nights

On Expedia it was advertised that there was a full spa with manicure and pedicure available. This is incorrect information.

On Expedia it was advertised that there was a full spa with manicure and pedicure available. This is incorrect information.

10

Carmen

Apr 24, 2026

·

Stayed 5 nights

The breakfast is good. Room is very nice and clean with ac working perfectly. Staff is very efficiency, friendly. 10/10 I recommend this hotel for family w/ kids or couples. Nice place to relax.

The breakfast is good. Room is very nice and clean with ac working perfectly. Staff is very efficiency, friendly. 10/10 I recommend this hotel for family w/ kids or couples. Nice place to relax.

10

Tomas

Feb 4, 2026

·

Stayed 2 nights

Good value

Good value

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 00:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Playa Caracol Hotel & Spa

Is parking available at the hotel?

Yes, free valet parking is available on-site.

Is breakfast offered at the hotel?

Yes, breakfast is available, and guests can enjoy breakfast in the room.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 15:00, and check-out is until 12:00. Early or late check-in/check-out may be available upon request.

What accessibility features does the hotel offer?

The hotel provides step-free entrances and wheelchair-accessible facilities, including public areas and rooms.

Where is the hotel located in relation to local attractions?

The hotel is located in Boca del Río (Mocambo), within a 15-minute walk of Mocambo Beach and Plaza Las Americas Shopping Mall. It is approximately 0.7 miles from the World Trade Center Veracruz and 4.4 miles from the Veracruz Aquarium.

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features a seasonal outdoor pool.

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Prices for upcoming dates

September 2026

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13	14	15	16 $112	17 $90	18 $90	19 $102
20 $90	21 $89	22 $89	23 $90	24 $89	25 $117	26 $120
27 $100	28 $100	29 $100	30 $102

October 2026

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Pricier

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Prices in USD for 2 guests, updated daily.