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Excelaris Grand Resort Conventions & Spa

From

$152

/ night

Excelaris Grand Resort Conventions & Spa - Image 1

Excelaris Grand Resort Conventions & Spa - Room

Excelaris Grand Resort Conventions & Spa - Room

Excelaris Grand Resort Conventions & Spa - Pool

Excelaris Grand Resort Conventions & Spa - Restaurant

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From

$152

/ night

About this property

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers body treatments. You're sure to appreciate the recreational amenities, including an outdoor pool and a fitness center. This hotel also features complimentary wireless internet access, ba...

Location

Blvd. Tequesquitengo s/n Frente a Glorieta las Alas, San Jose Vista Hermosa Puente de Ixtla Morelos, Tequesquitengo, Morelos, Mexico

Glorieta de las Alas (0.1 miles)

Tequesquitengo Lake (0.6 miles)

Jardines de México (4.7 miles)

Ex Hacienda de Ixtoluca (6.6 miles)

Aquasplash Water Park (6.8 miles)

San Pedro Church (7.6 miles)

More location info

Room options

4

Junior Suite

Room details

1 Full Bed

or

2 Full Beds

Sleeps 2

247 ft²

Balcony

Air Conditioning

Private Bathroom

Crib(s) (Extra Fee)

10

Family Room

Room details

2 Full Beds

and

2 Twin Beds

Sleeps 6

Air Conditioning

Private Bathroom

Crib(s) (Extra Fee)

7

Master Suite

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

Air Conditioning

Private Bathroom

Crib(s) (Extra Fee)

5

Family Master Suite , 6 Pax

Room details

3× Full Beds

Sleeps 5

Air Conditioning

Private Bathroom

Crib(s) (Extra Fee)

Indoor Private Spa Tub

Private Spa Tub

7

Junior Room

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

Air Conditioning

Private Bathroom

Crib(s) (Extra Fee)

Guest reviews of Excelaris Grand Resort Conventions & Spa

7.6

Good

Based on 252 verified reviews

Who stays here?

Couple

35%

Family

42%

Group

22%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Across many reviews, Excelaris Grand Resort Conventions & Spa is praised for spacious rooms, friendly staff, a pool and spa, and a convenient location near restaurants and lake views, though dated areas, slow or pricey dining, and patchy Wi-Fi recur.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Across many reviews, Excelaris Grand Resort Conventions & Spa is praised for spacious rooms, friendly staff, a pool and spa, and a convenient location near restaurants and lake views, though dated areas, slow or pricey dining, and patchy Wi-Fi recur.

Housekeeping and overall cleanliness are widely appreciated, but several guests note maintenance problems including weak air conditioning, sporadic hot-water interruptions, and pool tile or temperature concerns. Some guests, however, encountered unfriendly reception, inflexible or unusual payment policies, and understaffing during busy periods. Expect a comfortable stay with solid amenities, tempered by occasional maintenance and service hiccups.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

The pool and spa are highlights, though parts of the property feel dated. Guests note occasional maintenance needs, including gym upkeep and pool tile or water-temperature issues.

Related guest reviews

6

Mario Alfredo

Apr 9, 2024

·

Stayed 1 night

Necesita mantenimiento o incluso remodelación, los baños y muebles de los cuartos lucen viejos

Necesita mantenimiento o incluso remodelación, los baños y muebles de los cuartos lucen viejos

8

Pedro

Sep 17, 2025

·

Stayed 2 nights

Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos. La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.

Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos. La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.

10

Rodrigo

Nov 6, 2023

·

Stayed 1 night

Langente es muy atenta. El lugar es limpio, amplio. Se ve bien su buffet. La alberca com pool bar se ve bien.

Langente es muy atenta. El lugar es limpio, amplio. Se ve bien su buffet. La alberca com pool bar se ve bien.

10

CARLOS ALBERTO OCHOA

Aug 12, 2025

·

Stayed 1 night

Todo excelente, tal vez solo calefacción para el agua de la alberca

Todo excelente, tal vez solo calefacción para el agua de la alberca

10

LUIS MIGUEL

Nov 4, 2023

·

Stayed 2 nights

Buenas instalaciones y servicio

Buenas instalaciones y servicio

10

Adriana Gonzalez

Sep 22, 2025

·

Stayed 2 nights

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

10

Ivonne

Aug 26, 2023

·

Stayed 2 nights

El hotel se me hizo bonito un excelente servicio enfrente hay muchos restaurantes buena ubicación, se me hizo un poco cara la comida pero lo que pedí está rico pero en general muy bien los colores de la alberca se ven increíbles no hay elevador pero te ayudan a subir y bajar la maletas así que no es pesado

El hotel se me hizo bonito un excelente servicio enfrente hay muchos restaurantes buena ubicación, se me hizo un poco cara la comida pero lo que pedí está rico pero en general muy bien los colores de la alberca se ven increíbles no hay elevador pero te ayudan a subir y bajar la maletas así que no es pesado

4

HECTOR

Apr 4, 2024

·

Stayed 3 nights

Primer día sin agua caliente, segundo día sin agua por la tarde noche, el aire es insuficiente para el tamaño de la habitación, estaban haciendo trabajos de mantenimiento con ruido excesivo, termine por retirarme una noche antes, lo único es que la gente del hotel es amable y dentro de sus limitaciones hace lo posible por servir

Primer día sin agua caliente, segundo día sin agua por la tarde noche, el aire es insuficiente para el tamaño de la habitación, estaban haciendo trabajos de mantenimiento con ruido excesivo, termine por retirarme una noche antes, lo único es que la gente del hotel es amable y dentro de sus limitaciones hace lo posible por servir

8

enedelia

Oct 20, 2025

·

Stayed 1 night

EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.

EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.

8

Jose

Sep 29, 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

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Cleanliness

Reviews consistently describe the hotel as very clean with attentive housekeeping. A few guests reported issues such as bathroom odors or strong room fragrances.

Related guest reviews

10

Araceli

Nov 19, 2025

·

Stayed 2 nights

Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!

Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!

6

Alejandro

Apr 23, 2025

·

Stayed 4 nights

El olor a caño en el baño es muy fuerte, deberían de hacer algo al respecto y el WiFi no llega a todas la habitaciones. Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron. Por lo demás estuvo bastante bien.

El olor a caño en el baño es muy fuerte, deberían de hacer algo al respecto y el WiFi no llega a todas la habitaciones. Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron. Por lo demás estuvo bastante bien.

10

Jesus

Jul 5, 2024

·

Stayed 3 nights

Very clean and organized great customer service .

Very clean and organized great customer service .

8

Juan Manuel

Oct 3, 2023

·

Stayed 2 nights

Buena atención del personal buena calidad e higiene

Buena atención del personal buena calidad e higiene

10

Paola

Jun 7, 2024

·

Stayed 2 nights

Es precioso el lugar, me encanta Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica

Es precioso el lugar, me encanta Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica

10

Pablo

Mar 25, 2025

·

Stayed 2 nights

Impecables las instalaciones. La pasamos de maravilla. El personal, de primera.

Impecables las instalaciones. La pasamos de maravilla. El personal, de primera.

10

ISIDRO

Jul 23, 2024

·

Stayed 3 nights

Very friendly staff and very clean aérea

Very friendly staff and very clean aérea

10

ANA KAREN SERRANO

Apr 27, 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente atención de todos sus empleados, instalaciones limpias, y habitación muy cómoda.

Excelente atención de todos sus empleados, instalaciones limpias, y habitación muy cómoda.

10

ulises

Apr 22, 2024

·

Stayed 1 night

Es una lugar muy limpio muy agusto el desayuno muy buenos muy tranquilo

Es una lugar muy limpio muy agusto el desayuno muy buenos muy tranquilo

8

Jose

Sep 29, 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

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Rooms

Rooms are spacious and comfortable, some with pleasant lake views. Several comments mention dated furnishings, weak air conditioning, occasional noise, and unreliable Wi-Fi in some rooms.

Related guest reviews

10

FEDERICO CASSAB

Oct 4, 2025

·

Stayed 1 night

Vista espectacular de el lago

Vista espectacular de el lago

6

Daniel

Oct 23, 2025

·

Stayed 1 night

En general regular, el aire acondicionado no enfriaba, la televisión muy pequeña, y sobre todo el costo de la habitación me pareció muy caro en relación costo beneficio. Hay poca flexibilidad para extender un poco el check out, al final lo conseguimos pero tienes que negociar mucho.

En general regular, el aire acondicionado no enfriaba, la televisión muy pequeña, y sobre todo el costo de la habitación me pareció muy caro en relación costo beneficio. Hay poca flexibilidad para extender un poco el check out, al final lo conseguimos pero tienes que negociar mucho.

10

Karla Zambrana

Jun 16, 2023

·

Stayed 1 night

El que me atendió en la recepción, no recuerdo si se llama Manuel o Manolo, me dio un servicio excepcional. Muy atento y comprometido. El bufete de carbohidratos malísimo. Y el wifi malísimo!

El que me atendió en la recepción, no recuerdo si se llama Manuel o Manolo, me dio un servicio excepcional. Muy atento y comprometido. El bufete de carbohidratos malísimo. Y el wifi malísimo!

8

erika

Feb 26, 2024

·

Stayed 1 night

El hotel esta bien para pasar 1 o 2 nochea...basico, limpio, ciartos auper amplios...las inatala ionea de la alberca se ven lindas aunq no las utilize Los colchones de la cama (hab 210) uno en particular muy desgastado...el baño limpio pero ya se le ven sus años...

El hotel esta bien para pasar 1 o 2 nochea...basico, limpio, ciartos auper amplios...las inatala ionea de la alberca se ven lindas aunq no las utilize Los colchones de la cama (hab 210) uno en particular muy desgastado...el baño limpio pero ya se le ven sus años...

6

Alejandro

Apr 23, 2025

·

Stayed 4 nights

El olor a caño en el baño es muy fuerte, deberían de hacer algo al respecto y el WiFi no llega a todas la habitaciones. Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron. Por lo demás estuvo bastante bien.

El olor a caño en el baño es muy fuerte, deberían de hacer algo al respecto y el WiFi no llega a todas la habitaciones. Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron. Por lo demás estuvo bastante bien.

6

Mario Alfredo

Apr 9, 2024

·

Stayed 1 night

Necesita mantenimiento o incluso remodelación, los baños y muebles de los cuartos lucen viejos

Necesita mantenimiento o incluso remodelación, los baños y muebles de los cuartos lucen viejos

8

Pedro

Sep 17, 2025

·

Stayed 2 nights

Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos. La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.

Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos. La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.

10

Paola

Jun 7, 2024

·

Stayed 2 nights

Es precioso el lugar, me encanta Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica

Es precioso el lugar, me encanta Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica

8

Aldo

Feb 19, 2026

·

Stayed 2 nights

Muy buen tamaño

Muy buen tamaño

4

HECTOR

Apr 4, 2024

·

Stayed 3 nights

Primer día sin agua caliente, segundo día sin agua por la tarde noche, el aire es insuficiente para el tamaño de la habitación, estaban haciendo trabajos de mantenimiento con ruido excesivo, termine por retirarme una noche antes, lo único es que la gente del hotel es amable y dentro de sus limitaciones hace lo posible por servir

Primer día sin agua caliente, segundo día sin agua por la tarde noche, el aire es insuficiente para el tamaño de la habitación, estaban haciendo trabajos de mantenimiento con ruido excesivo, termine por retirarme una noche antes, lo único es que la gente del hotel es amable y dentro de sus limitaciones hace lo posible por servir

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Service

Many guests praise friendly, attentive staff across the property. Others cite lapses such as unfriendly front-desk interactions, inflexible or unusual payment policies, billing issues, and understaffed periods.

Related guest reviews

4

Emma

May 26, 2024

·

Stayed 2 nights

Personal poco servicial, hicieron cargos dobles en tarjeta y no se hacen responsables, comida en restaurante mala, cuartos con mobiliario viejo y deteriorado, reserve hace 1 mes y me dieron la habitación peor ubicada ... NO volvere.

Personal poco servicial, hicieron cargos dobles en tarjeta y no se hacen responsables, comida en restaurante mala, cuartos con mobiliario viejo y deteriorado, reserve hace 1 mes y me dieron la habitación peor ubicada ... NO volvere.

10

Elena Esmeralda

Aug 17, 2025

·

Stayed 2 nights

Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular. El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida

Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular. El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida

6

Victor hugo

Oct 31, 2023

·

Stayed 1 night

Servicio: En lugar de hacer el cargo directo a la tarjeta, llamaron para hacer el cargo. Eso ya no se ve. El dia antes de la llegada, me pidieron hacer llegar un dcumento de autorizacion junto con mi ine y la tarjeta por el cargo hecho semanas atras. ¿Que hotel te pide los documentos antes de llegar para mantener la reserva? Ibamos a llegar tarde, pero confirme la llegada. En ningun hotel que he reservado nos han pedido TODO antes de la llegada. Y no voy a proporcionar copia de mi tarjeta en linea.

Servicio: En lugar de hacer el cargo directo a la tarjeta, llamaron para hacer el cargo. Eso ya no se ve. El dia antes de la llegada, me pidieron hacer llegar un dcumento de autorizacion junto con mi ine y la tarjeta por el cargo hecho semanas atras. ¿Que hotel te pide los documentos antes de llegar para mantener la reserva? Ibamos a llegar tarde, pero confirme la llegada. En ningun hotel que he reservado nos han pedido TODO antes de la llegada. Y no voy a proporcionar copia de mi tarjeta en linea.

10

Cecilia De la

Jan 27, 2026

·

Stayed 2 nights

La amabilidad de las personas

La amabilidad de las personas

10

Araceli

Nov 19, 2025

·

Stayed 2 nights

Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!

Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!

10

Fernando J Sandoval

Sep 10, 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio

Excelente servicio

10

Ashley

Jul 27, 2023

·

Stayed 5 nights

Very nice stay & service! Special thanks to the security guard, Daniel, for looking out for us and making sure we’re safe.

Very nice stay & service! Special thanks to the security guard, Daniel, for looking out for us and making sure we’re safe.

10

Francisco Javier

Apr 21, 2024

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio del personal

Excelente servicio del personal

2

eduardo

Aug 12, 2024

·

Stayed 1 night

Está bonito el hotel pero el servicio de recepción es malo la persona que nos atendió fue grosera y con mala cara

Está bonito el hotel pero el servicio de recepción es malo la persona que nos atendió fue grosera y con mala cara

8

enedelia

Oct 20, 2025

·

Stayed 1 night

EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.

EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.

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Location

Convenient for dining, with multiple restaurants nearby and quiet surroundings, plus lake views from the property. Some guests consider it among the better options in the area.

Related guest reviews

10

FEDERICO CASSAB

Oct 4, 2025

·

Stayed 1 night

Vista espectacular de el lago

Vista espectacular de el lago

8

gerardo

Jul 21, 2023

·

Stayed 2 nights

Es un hotel con habitaciones muy amplias, muy limpio y con personal muy servicial y amable. La zona de alberca se disfruta mucho. En frente del hotel hay al menos 6 restaurantes de todo tipo y varios de ellos muy económicos. Hay oxxos y otras tiendas de conveniencia. Lo único que no me gusto fueron los precios en el restaurante, muy excesivo.

Es un hotel con habitaciones muy amplias, muy limpio y con personal muy servicial y amable. La zona de alberca se disfruta mucho. En frente del hotel hay al menos 6 restaurantes de todo tipo y varios de ellos muy económicos. Hay oxxos y otras tiendas de conveniencia. Lo único que no me gusto fueron los precios en el restaurante, muy excesivo.

10

Les

Nov 10, 2024

·

Stayed 1 night

An excellent location

An excellent location

10

Elvira

Jun 1, 2024

·

Stayed 2 nights

Se nota que es el mejor de la zona

Se nota que es el mejor de la zona

10

GUILLERMO

May 15, 2025

·

Stayed 3 nights

Es un buen hotel para pasar el tiempo con la familia, hay restaurantes en el hotel pero también en los alrededores hay lugares para comer!! El Spa súper bien!

Es un buen hotel para pasar el tiempo con la familia, hay restaurantes en el hotel pero también en los alrededores hay lugares para comer!! El Spa súper bien!

10

ulises

Apr 22, 2024

·

Stayed 1 night

Es una lugar muy limpio muy agusto el desayuno muy buenos muy tranquilo

Es una lugar muy limpio muy agusto el desayuno muy buenos muy tranquilo

10

Ivonne

Aug 26, 2023

·

Stayed 2 nights

El hotel se me hizo bonito un excelente servicio enfrente hay muchos restaurantes buena ubicación, se me hizo un poco cara la comida pero lo que pedí está rico pero en general muy bien los colores de la alberca se ven increíbles no hay elevador pero te ayudan a subir y bajar la maletas así que no es pesado

El hotel se me hizo bonito un excelente servicio enfrente hay muchos restaurantes buena ubicación, se me hizo un poco cara la comida pero lo que pedí está rico pero en general muy bien los colores de la alberca se ven increíbles no hay elevador pero te ayudan a subir y bajar la maletas así que no es pesado

10

Israel Alberto

May 27, 2024

·

Stayed 1 night

Excelente ubicación y atención del personal de recepción y restaurante incluido el área de alberca. Puedes hacer check up later y disfrutar de.maa horas d estancia en el hotel. Me agarró la contingencia ambiental y tuve que salir después de las 21.30 hrs

Excelente ubicación y atención del personal de recepción y restaurante incluido el área de alberca. Puedes hacer check up later y disfrutar de.maa horas d estancia en el hotel. Me agarró la contingencia ambiental y tuve que salir después de las 21.30 hrs

8

Stephanie

Jul 16, 2024

·

Stayed 1 night

El lugar es agradable y traquilo.

El lugar es agradable y traquilo.

10

JOSE MARIANO

Sep 23, 2024

·

Stayed 3 nights

Bonito y vista agradable

Bonito y vista agradable

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Dining

Breakfast buffet on Sundays receives positive mentions, and some guests enjoyed the food. Feedback is mixed overall due to slow or understaffed service at times and prices that feel high for the quality.

Related guest reviews

10

Elena Esmeralda

Aug 17, 2025

·

Stayed 2 nights

Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular. El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida

Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular. El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida

10

Karina

Apr 22, 2024

·

Stayed 2 nights

Todo Perfecto, solo la alberca debería estar disponible mas temprano y el Room serviciés si fue muy tardado, mi helado llegó derretido !!

Todo Perfecto, solo la alberca debería estar disponible mas temprano y el Room serviciés si fue muy tardado, mi helado llegó derretido !!

8

gerardo

Jul 21, 2023

·

Stayed 2 nights

Es un hotel con habitaciones muy amplias, muy limpio y con personal muy servicial y amable. La zona de alberca se disfruta mucho. En frente del hotel hay al menos 6 restaurantes de todo tipo y varios de ellos muy económicos. Hay oxxos y otras tiendas de conveniencia. Lo único que no me gusto fueron los precios en el restaurante, muy excesivo.

Es un hotel con habitaciones muy amplias, muy limpio y con personal muy servicial y amable. La zona de alberca se disfruta mucho. En frente del hotel hay al menos 6 restaurantes de todo tipo y varios de ellos muy económicos. Hay oxxos y otras tiendas de conveniencia. Lo único que no me gusto fueron los precios en el restaurante, muy excesivo.

10

Andres A.

Jul 20, 2025

·

Stayed 1 night

Muy buena atencion del personal, solo la comida estuvo un poco mal a mi gusto

Muy buena atencion del personal, solo la comida estuvo un poco mal a mi gusto

10

Adriana Gonzalez

Sep 22, 2025

·

Stayed 2 nights

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

10

Israel

Jul 14, 2024

·

Stayed 1 night

Muy cuidada, el buffet muy rico

Muy cuidada, el buffet muy rico

10

MIRNA VIRIDIANA

Apr 1, 2025

·

Stayed 1 night

Todo excelente, solo el precio de los alimentos y bebidas está elevado en cuanto a calidad

Todo excelente, solo el precio de los alimentos y bebidas está elevado en cuanto a calidad

8

Enrique

Nov 8, 2023

·

Stayed 3 nights

EL RESTAURANT MUY TARDADO EN PREPARAR LOS ALIMENTOS, EN UN PLATILLO PROMETIAN ARRACHERA Y ESTABA MUY DURA PARECIA CHULETA, MUY ALTOS LOS PRECIOS PARA NO SERVIR LO QUE PROMETEN

EL RESTAURANT MUY TARDADO EN PREPARAR LOS ALIMENTOS, EN UN PLATILLO PROMETIAN ARRACHERA Y ESTABA MUY DURA PARECIA CHULETA, MUY ALTOS LOS PRECIOS PARA NO SERVIR LO QUE PROMETEN

8

Jose

Sep 29, 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

10

Clara

May 10, 2024

·

Stayed 2 nights

El restaurante ofrece platos sabrosos, de buen tamaño y a buen precio, con buena atención.

El restaurante ofrece platos sabrosos, de buen tamaño y a buen precio, con buena atención.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Adriana Gonzalez

Sep 22, 2025

·

Stayed 2 nights

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

8

Dany

Feb 24, 2025

·

Stayed 2 nights

Very good

Very good

10

Les

Nov 10, 2024

·

Stayed 1 night

An excellent location

An excellent location

10

FM

Oct 8, 2024

·

Stayed 3 nights

staff was excellent -

staff was excellent -

10

ISIDRO

Jul 23, 2024

·

Stayed 3 nights

Very friendly staff and very clean aérea

Very friendly staff and very clean aérea

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 15:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Excelaris Grand Resort Conventions & Spa

Is parking available at the property?

Yes, free self-parking is available on-site. The parking is uncovered and does not require a reservation.

Is breakfast offered at the hotel?

Yes, local cuisine breakfasts are available daily from 8:00 AM to noon for a fee of approximately MXN 290 per person.

Does the hotel allow pets?

Yes, pets are allowed with a maximum fee of MXN 500 per pet, per night. Service animals are exempt from fees.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM to 11:00 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request and could incur additional charges.

What accessibility features does the hotel offer for guests with disabilities?

The property is not wheelchair accessible, and specific accessibility features are not detailed.

What is the hotel's location in relation to key landmarks?

The hotel is located within a 15-minute walk of Tequesquitengo Lake and Glorieta de las Alas. It is approximately 4.7 miles from Jardines de México and 6.6 miles from Ex Hacienda de Ixtoluca.

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features an outdoor pool. Operational hours and seasonal availability are not specified.

What are the hotel's policies for guests staying with children?

Children are allowed to stay at the hotel. The minimum age for children to stay for free is not specified.

What are the policies regarding extra beds and cribs?

Cribs are available for a fee of MXN 250 per night. Specific information about rollaway beds or extra beds is not provided, and advance request may be required.

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Prices for upcoming dates

September 2026

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October 2026

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Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

To make arrangements for check-in please contact the property ahead of time using the information on the booking confirmation. If you are planning to arrive after 3:00 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. The credit card used to book the reservation must be presented by the cardholder at check-in along with matching photo identification. Other arrangements must be coordinated with the property prior to arrival. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
The name on the credit card used at check-in to pay for incidentals must be the primary name on the guestroom reservation
This property accepts credit cards; cash is not accepted
Cashless transactions are available
Safety features at this property include a carbon monoxide detector, a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, a first aid kit, window guards, and outdoor lighting
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property

Cashless payment methods are available for all transactions.
Contactless check-in and contactless check-out are available.

Fee for local cuisine breakfast: approximately MXN 290 per person
Pet fee: MXN 500 per pet, per night
Crib (infant bed) fee: MXN 250.0 per night

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.